Valores que entregam sucesso ao cliente

A empresa tem uma missão, o porque ela existe, uma visão do que precisa fazer para cumprir a missão, e o que não será sacrificado nesse caminho, que são os valores.
Esses valores irão nortear a criação dos processos e a execução das atividades que são realizadas dentro da empresa para entregar sucesso ao cliente final.

CS: A cultura do sucesso

O Customer Success vem numa crescente no mercado, sendo amplamente adotado por organizações que buscam melhorar a experiência dos seus clientes, focadas em conquistar uma fatia maior do mercado, garantir expansão dos seus contratos e manter seus clientes fiéis. Garantir uma boa experiência para os clientes de uma organização vai além de…

Continue lendo

E que o sucesso não pare!

Aproximadamente um ano atrás decidi colocar no ar o blog Customer Success Brasil com a grande motivação de compartilhar meus aprendizados, erros e acertos na operação de Customer Success. Estava de saída da Resultados Digitais, referência nesse tema no Brasil, onde fiquei quase 4 anos atuando no time de CS.…

Continue lendo