A jornada do cliente baseada em valores

Mapear processos de uma empresa é o primeiro passo para desenhar um jornada de sucesso para os clientes. A cultura centrada no sucesso do cliente, o Customer Success, vem alimentado essa visão, juntamente com o Customer Xperince, que desenha uma verdadeira jornada de experiências para os clientes de uma empresa. Garantindo novos clientes, manutenção de base, expansão e fidelização.

Valores que entregam sucesso ao cliente

A empresa tem uma missão, o porque ela existe, uma visão do que precisa fazer para cumprir a missão, e o que não será sacrificado nesse caminho, que são os valores.
Esses valores irão nortear a criação dos processos e a execução das atividades que são realizadas dentro da empresa para entregar sucesso ao cliente final.