E que o sucesso não pare!

Aproximadamente um ano atrás decidi colocar no ar o blog Customer Success Brasil com a grande motivação de compartilhar meus aprendizados, erros e acertos na operação de Customer Success. Estava de saída da Resultados Digitais, referência nesse tema no Brasil, onde fiquei quase 4 anos atuando no time de CS.…

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engajamento

06 dicas para manter os seus clientes engajados

Um dos principais indicadores que deve ser monitorado em toda empresa que trabalha com recorrência é o engajamento do cliente com o seu produto/serviço. Nesse post (em inglês), Guilherme Lopes, fundador e VP de C.S. na Resultados Digitais, detalha muito bem a importância de manter os clientes do RD Station…

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