E que o sucesso não pare!

Aproximadamente um ano atrás decidi colocar no ar o blog Customer Success Brasil com a grande motivação de compartilhar meus aprendizados, erros e acertos na operação de Customer Success. Estava de saída da Resultados Digitais, referência nesse tema no Brasil, onde fiquei quase 4 anos atuando no time de CS.

Novos desafios viriam comigo, assumindo o time de CS do SAJ ADV, na Softplan, ainda em início de estruturação e com bastante coisa a ser feita. Junto do frio na barriga a certeza de que meu aprendizado, mesmo saindo da empresa referência em CS no Brasil, estava apenas começando, e muito viria pela frente.

Um ano depois posso dizer que estava certo e junto do enorme aprendizado em minha nova equipe, o ano de 2018 para mim e toda a comunidade de Customer Success no Brasil foi transformador.

Logo lá no começo do ano fui convidado a fazer parte de um time cheio de talentos que estava planejando realizar alguns meetups de CS aqui em Floripa. Já conhecia a maioria mas alguns ainda não, fizemos algumas reuniões online, o projeto foi se desenhando e fechamos o ano com 4 edições lotadas realizadas aqui na ilha e quase 10 cidades pelo Brasil aderindo ao projeto e levando o CS Meetup para outros Estados.

Pouco mais para frente um amigo da época da RD, o Diego Azevedo, me convidou para integrar o time da CS Academy sendo um dos facilitadores. Foram 5 edições em 4 Estados e mais de 100 alunos formados nesse primeiro ano.

Algumas palestras e participações em eventos completaram meu ano no mundo de CS!

Mas e o blog? Em paralelo a tudo isso fui dentro do possível trazendo aqui para o blog os aprendizados que tive, mas assim como todos que se aventuram a manter um canal desses no ar, bateu aquela preocupação de não estar conseguindo dar conta do recado e deixando de atualizar como eu gostaria.

Mas para tudo existe uma solução!

Refletindo sobre esse fatos de 2018, vi que todas essas possibilidades que me foram abertas se deram em decorrência de conexões que tenho feito em minha vida, pessoal e profissional, e que algum conhecido me ajudou a abrir algumas portas, o que me despertou a ideia de fazer o mesmo e convidar alguns amigos que admiro pessoal e profissionalmente para se juntarem a mim e contribuírem para que o blog Customer Success Brasil se torne um grande centro de bons conteúdos sobre C.S., deixando de ser “o blog do Edu” e passando a ser um grande blog de CS no Brasil!

E foi assim que cheguei em alguns nomes, que se apresentam na página de autores do blog, mas que em minhas palavras apresentarei a seguir:

André Scaff

Sabe aquele projeto do CS Meetup que comentei? Então, o André é o cara que segura lá no alto a motivação do time que organiza o evento e não deixa a energia baixar. Se hoje esse projeto está arrebentando por diversas cidades e Estados do Brasil, em grande parte se deve a ele, que recentemente ingressou no time de CS da Resultados Digitais.

 

Roberta Silva – Robs

A Robs eu conheci em um processo seletivo que realizei na Softplan e sua energia e vontade de fazer acontecer logo me chamaram a atenção. Já passou por diferentes modelos de empresa, com diferentes modelos de produto e negócio é grande defensora da cultura de Customer Success nas empresas.

 

Vinícius Bento

O Bento já abraçou alguns desafios na área de C.S., já escreveu um monte de posts para o blog UserOnboarding e sempre pronto para ajudar quem precisar. Chega para continuar ajudando nossos clientes a terem cada vez mais sucesso.

Para fechar 2018 e começar 2019, energia renovada e um monte de ideias vindo por aí, e agora com a ajuda desse time, que ainda pode crescer, acredito muito no compartilhamento de cada vez mais conteúdos e experiências que ajudarão os nossos clientes terem cada vez mais sucesso!

 

Muito sucesso para todos!
Edu Tavares