engajamento

06 dicas para manter os seus clientes engajados

Um dos principais indicadores que deve ser monitorado em toda empresa que trabalha com recorrência é o engajamento do cliente com o seu produto/serviço. Nesse post (em inglês), Guilherme Lopes, fundador e VP de C.S. na Resultados Digitais, detalha muito bem a importância de manter os clientes do RD Station…

Continue lendo

customer_success_origem

O que é Customer Success?

Depois de contar no primeiro post desse blog como eu cheguei ao mundo do Customer Success, começo oficialmente a entrar a fundo nesse tema e de uma forma que não poderia ser diferente, escrevendo sobre o conceito de Customer Success e sua origem. Para começar vamos separar as palavras “Customer” e…

Continue lendo