Palestras

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Poder compartilhar minha experiência em Customer Success e Atendimento a Clientes, é algo que me traz enorme satisfação.

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A MAGIA DE ENCANTAR CLIENTES

 A Magia de Encantar Clientes
O encantamento de clientes tem sido cada vez mais impactante nos resultados das empresas, e as que já perceberam isso, estão colhendo os frutos. O que você tem feito para encantar os seus clientes? Conheça um pouco mais sobre esse tema e veja como sua empresa pode também se beneficiar colocando em prática algumas simples ações.

 


CUSTOMER SUCCESS DE A a Z

Customer Success de A a Z
Essa palestra aborda diversas frentes relacionadas a uma equipe de Customer Success, como origem do Customer Success, papel do CSM na retenção e entrega de sucesso aos clientes, métricas e operação.

 

 


CUSTOMER JOURNEY – JORNADA DO CLIENTE

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Quando, como e por que mapear a Jornada de seus clientes.

 

 

 

 


COMO ESTRUTURAR A ÁREA E OPERAÇÃO DE CUSTOMER SUCCESS

como estruturar area csAlguns dos principais passos para iniciar a operação de Customer Success em sua empresa.

 

 

 

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