O autor

Paulistano, morador da Ilha da Magia desde 2014 e pai do Theo.

Coordenador de Customer Success na Softplan – uma das maiores empresas do Brasil no desenvolvimento de softwares de gestão – atuando na unidade Jurídica com a equipe do SAJ AVJ.

Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Metodista de São Paulo e pós-graduado em Excelência Gerencial pela Fundação Armando Álvares Penteado, trabalho há mais de 12 anos em contato com clientes.

De 2006 a 2014 fui sócio e trabalhei em agências de marketing digital com clientes de grande porte como Accor Hotels, Embraer, Chilli Beans, Itaú, entre outros, até que conheci o mundo do Customer Success quando cheguei para trabalhar na Resultados Digitais, em Florianópolis, onde permaneci por mais de três anos.

Atualmente, para ajudar a fomentar o conceito de Customer Success, além desse blog e participação em eventos, escrevo para o User Onboarding e ministro aulas na CS Academy