O serviço nacional de entrega disse que ninguém que mora lá não pode ter garantia de entrega de encomendas ou cartas seis dias por semana.
O Royal Mail emitiu hoje uma atualização sobre 117 códigos postais que atualmente enfrentam interrupções significativas. O serviço nacional de correio alertou os residentes destas zonas que não pode garantir a entrega de encomendas ou cartas seis dias por semana.
Esta perturbação generalizada significa que as entregas dentro do prazo não podem ser garantidas na preparação para o Natal. A lista mais recente revela que 117 CEPs estão lidando com esses problemas.
Estas complicações surgiram apesar do Royal Mail ter contratado cerca de 20.000 funcionários adicionais para ajudar no transporte, triagem e entrega do correio durante o movimentado período festivo.
Em um comunicado, o Royal Mail disse: “Nosso objetivo é entregar em todos os endereços para os quais temos correspondência, seis dias por semana. Em um pequeno número de escritórios locais, isso pode não ser possível temporariamente devido a questões locais, como altos níveis de ausência por doença, recursos ou outros fatores locais. Nesses casos, faremos um rodízio de entregas para minimizar atrasos para clientes individuais. Também fornecemos suporte direcionado a esses escritórios para enfrentar seus desafios e restaurar nosso serviço ao alto padrão que nossos clientes normalmente receberiam”.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão. “Isso segue a admissão do mês passado de que menos de três quartos da correspondência de primeira classe foi entregue dentro do prazo nos últimos meses.
A gigante das entregas informou que entre 20 de junho e 28 de setembro, apenas 73,4% da correspondência de primeira classe foi entregue no dia útil seguinte. Foi ainda revelado que 90,4% do correio de segunda classe foi entregue no prazo de três dias úteis.
O mais recente relatório de qualidade de serviço indica uma tendência decrescente no desempenho desde a publicação dos resultados anuais.
O Royal Mail foi multado em £ 21 milhões pelo regulador Ofcom por não cumprir suas metas de entrega de correspondência para o ano financeiro de 2024-25.
Ao longo do ano, conseguiu entregar pontualmente 77% do correio de primeira classe e 92,5% do correio de segunda classe.
Isto ficou aquém das respectivas metas de 93% e 98,5%. O Royal Mail afirmou que está a tomar medidas para melhorar a fiabilidade dos seus serviços, incluindo a contratação de pessoal adicional e o reforço dos seus escritórios de entrega.
Prepara-se também para implementar alterações que resultarão na descontinuação das entregas de segunda classe aos sábados, em vez da alteração do serviço para dias úteis alternados.
Foram lançados planos piloto para este novo modelo de entrega, com planos para continuar a sua implementação a partir do início do próximo ano. Jamie Stephenson, diretor de operações do Royal Mail, disse: “Entregas confiáveis são realmente importantes para nossos clientes – e para nós também.
“Estamos tomando medidas específicas para melhorar o desempenho – contratando mais pessoal de linha de frente, simplificando as operações e investindo em um novo modelo de entrega – e os primeiros pilotos já estão mostrando resultados mensuráveis”.
Ele observou ainda que sua equipe estava “trabalhando duro para garantir que cada item chegasse no prazo e com cuidado”.
Lista completa de CEPs afetados por atrasos
- Aboyne SUDO (AB34)
- Altens DO (AB10, AB11, AB12 e AB35)
- Ashington DO (NE22, NE62, NE63 e NE64)
- Barry DO (CF62 e CF63)
- DO Belfast Oeste (BT10, BT11, BT12 e BT17)
- DO Bingham (NG12 e NG13)
- Bristol East DO (BS5)
- Brixton DO (SW2)
- Callington DO (PL17 e PL18)
- Ilha Canvey DO (SS8)
- Clevedon DO (BS21 e BS49)
- Dundee Leste DO (DD4, DD5 e DD7)
- Dunstable DO (LU5 e LU6)
- Dursley DO (GL11, GL12 e GL13)
- Dyce DO (AB21)
- DO Egremont (CA21, CA22, CA23, CA24, CA25 e CA27)
- Erskine DO (PA7 e PA8)
- Glasgow G52 DO (G52 e G53)
- Glenrothes DO (KY6 e KY7)
- Gloucester Norte DO (GL3 e GL4)
- Inverclyde DO (PA14, PA15, PA16, PA17, PA18 e PA19)
- Johnstone DO (PA5, PA6, PA9, PA10 e PA12)
- Kettering DO (NN14, NN15 e NN16) 60
- Kingswood DO (BS15 e BS30)
- Lichfield DO (WS7, WS13 e WS14)
- Lisburn DO (BT26, BT27 e BT28)
- DO Londonderry (BT47 e BT48)
- Vale Medway DO (ME6, ME18, ME19 e ME20)
- Northfield DO (B31)
- Northwich DO (CW8 e CW9)
- DO Nottingham Sul (NG2 e NG12)
- Paisley DO (PA1, PA2 e PA3)
- Plympton DO (PL7)
- Pontefract DO (WF7, WF8, WF9 e WF11)
- Renfrew DO (PA4)
- Seaham DO (SR7)
- Sleaford DO (NG34)
- Santa Helena DO (WA9, WA10 e WA11)
- Stalybridge SUDO (SK15)
- Thornbury DO (BS35)
- Tipton DO (DY4)
- Warrington DO (WA1, WA2, WA4, WA5 e WA55)
- Wellington DO (TA21)
- Westhill DO (AB13, AB14 e AB32)
- Whitehaven DO (CA18, CA19, CA20, CA26 e CA28)
- Whitwood DO (WF6 e WF10)
- Wigan DO (WN1, WN2, WN3, WN4, WN5 e WN6) 57
