Loren Cole recusou-se a aceitar a multa de estacionamento de £ 60 da Parkingeye e usou IA para combatê-la
Um cara conseguiu anular sua multa de estacionamento e até fez com que a empresa de estacionamento pagasse £ 462 por seu problema, tudo graças ao ChatGPT. Loren Cole, 37, foi multado em £ 60 depois de estacionar no Two Saints Retail Park em Ormskirk, Lancashire, em julho de 2024, apesar de insistir que pagou uma multa de três horas às 14h45.
Parkingeye multou-o por ficar mais de cinco minutos, sem perceber que o relógio começou a contar no momento em que ele chegou, às 14h37. Loren afirmou que as máquinas de pagamento estavam piscando quando ele chegou e foram necessárias várias tentativas até que seu pagamento fosse finalmente efetuado no aplicativo.
Quando Parkingeye ameaçou levar Loren ao tribunal por falta de pagamento, ele decidiu usar o ChatGPT para examinar suas cartas em busca de erros, como alegar falta de pagamento apesar de uma transação com cartão bem-sucedida e alegar que suas evidências demonstravam uma violação quando seus próprios documentos não incluíam fotos das máquinas de pagamento.
Loren enviou um e-mail ao tribunal apresentando provas como discrepâncias entre a sinalização apresentada em sua planta e o layout real do estacionamento, corroboradas por suas próprias fotografias.
Parkingeye voltou atrás em abril deste ano, mas Loren não parou por aí. Habilmente usou o ChatGPT como 'consultor jurídico' para reivindicar custos atrasados, a £ 19 por hora. Uma ordem judicial datada de 13 de novembro de 2025 ordenou que Parkingeye lhe pagasse £ 462,15, incluindo juros e taxas.
Loren, um chef autônomo de Preston, descreveu a assistência da IA como transformadora: “Foi como ter um advogado que não se achava capaz de fazer isso. As pessoas precisam fazer mais isso – vale a pena todos questionarem quando recebem uma multa.”
Ele defendeu o uso mais amplo da IA para contestar multas de estacionamento: “Entregue os documentos à IA e faça com que ela os analise; na maioria das vezes, ela encontra uma falha neles. No entanto, em algum momento as empresas de estacionamento provavelmente voltarão a usar a IA. Inicialmente apelei, mas eles ainda mantiveram a multa; se fosse alguém mais vulnerável, talvez eles apenas pagassem.”
O sistema de IA do ChatGPT ajudou Loren a identificar pontos fracos na documentação e sinalização do Parkingeye que ele poderia questionar. A tecnologia ajudou-o a detectar que as provas do Parkingeye careciam de detalhes suficientes sobre os horários de entrada e saída do seu veículo em relação ao período de carência de 10 minutos. Durante uma visita de retorno ao estacionamento, ele também descobriu uma sinalização problemática.
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Ele explicou como a IA começou a identificar deficiências no caso da empresa: “Começou a encontrar falhas no que me enviaram. Quando apresentaram as provas, disseram que eram os cartazes que diziam que eu tinha que pagar”.
O chef revelou como a IA detectou erros de procedimento: “Basicamente, eles enviaram uma planta baixa, e não fotos, que o ChatGPT disse que deveriam ter enviado.
Apesar da persistente correspondência, Loren descobriu que a empresa manteve sua posição: “Continuei batendo na parede porque qualquer coisa que você dissesse, eles me deram outra resposta. Eu não estava longe de ir a tribunal com isso. Liguei para o tribunal informando-os das provas que haviam fornecido e, nesse ponto, a Parkingeye recuou. Acho que eles estavam tentando me intimidar e não têm nenhum problema em fazer isso.”
Após a descontinuação do Parkingeye em abril, Loren repreendeu a empresa por reclamar custos. Em 21 de junho de 2025, um juiz decidiu que a Parkingeye era responsável pelos custos de Loren nos termos do CPR 38.6, após sua descontinuação.
Esta regra prevê que, salvo decisão em contrário do tribunal, o requerente que desiste do pedido é responsável pelos custos incorridos pelo réu até à data da desistência.
Como litigante em pessoa (LIP), Loren tinha direito a reclamar custas à taxa fixa de £19 por hora. Quando eles não conseguiram levantar pontos válidos de disputa, Loren emitiu-lhes um Certificado de Custos Padrão por £ 462,15.
Só em 1º de dezembro a empresa pagou, depois que Loren emitiu um aviso final de conformidade. Ele declarou: “Recebi uma ordem de cobrança de inadimplência contra eles.
“Eles perderam o prazo para pagar, usei o ChatGPT para redigir outra carta pedindo o pagamento e de repente eles pagaram cinco minutos depois.”
Ele acrescentou: “Este caso mostra como a IA pode capacitar as pessoas comuns a enfrentar as grandes empresas de estacionamento e expõe como é fácil usar evidências questionáveis para intimidar os motoristas”.
Em resposta, um porta-voz da Parkingeye disse: “A Parkingeye é uma das principais operadoras de estacionamento do Reino Unido, comprometida em fornecer serviços de estacionamento confiáveis, acessíveis e justos a todos os motoristas”.
Eles continuaram: “Nós nos esforçamos continuamente para melhorar a experiência de estacionamento, implementando nossas soluções de estacionamento inovadoras que melhoram a conveniência, evitam o abuso de estacionamento e garantem a disponibilidade de espaço para todos os usuários.
“Levamos todos os casos de motoristas a sério e temos procedimentos e processos adequados projetados para garantir justiça e transparência.
“A Parkingeye respeita totalmente a decisão do tribunal sobre os custos e continuará a agir de acordo com o código de prática conjunto da British Parking Association e da International Parking Community.”
