Evri enfrentou novas reações por causa de presentes “roubados” na véspera do Natal; No último incidente, um entregador foi pego “fugindo” com um pacote em plena luz do dia.
Os clientes reclamaram que seus presentes não chegaram a tempo para o grande dia, depois que uma série de vídeos expôs a epidemia de roubo de pacotes de £ 650 milhões por ano na Grã-Bretanha.
A última mostra o momento em que um motorista parece roubar um pacote da porta de uma família, antes de supostamente fugir com ele debaixo do casaco.
Toni Fryer, 47 anos, prometeu “nunca mais usar Evri” depois que o presente de Natal de seu filho desapareceu de sua casa em Timsbury, Hampshire, em 15 de dezembro.
A mãe afirma que a câmera da campainha mostra uma mulher em uma van Evri entregando dois pacotes em sua casa antes de sair com um terceiro pacote, entregue no mesmo dia, escondido sob a jaqueta.
Evri confirmou ao Daily Mail que está investigando o pacote desaparecido.
O vídeo capturou o momento em que um entregador da Evri apareceu para roubar um presente de Natal da porta de um cliente e fugir com o pacote em plena luz do dia.
Em imagens de CCTV filmadas na semana passada, o motorista é visto deixando dois pacotes na varanda da casa da Sra. Fryer.
Mas então ele parece trocá-lo por um que já está lá fora e fugir com ele por baixo da jaqueta azul marinho.
Fryer, que não estava em casa durante as entregas, disse que entrou em contato com Evri sobre o desaparecimento do pacote, mas sem sucesso.
Ela disse: 'Pedi ao meu companheiro que trouxesse os três pacotes para casa, mas ele insistiu que só restavam dois na varanda.
'Vi as imagens da campainha e não pude acreditar no que estava vendo. O mais chato é que você não pode contatá-los por amor ou dinheiro. Evri não assumiu nenhuma responsabilidade e o atendimento ao cliente é chocante.
'Eu só queria que a situação fosse levada mais a sério. Nunca mais usarei Evri.”
Para piorar a situação, a Sra. Fryer disse que encomendou um quarto pacote para o mesmo dia, que nunca chegou.
Ele continuou: “Isso poderia ter sido o remédio de alguém ou algo realmente importante”. “Os motoristas precisam ter melhores verificações de antecedentes, pois alguns deles não são confiáveis.”
Evri insistiu que a prioridade da empresa é “manusear cada pacote com cuidado”.
Um porta-voz acrescentou: “Levamos esse tipo de reclamação muito a sério. “Estamos investigando isso como prioridade e nossa equipe de atendimento ao cliente está entrando em contato com o cliente para oferecer suporte.”
A Polícia de Hampshire disse: “Recebemos um relatório de que entre 10h10 e 11h05 do dia 15 de dezembro, o passageiro de uma van de entrega roubou um pacote na porta de um endereço em Timsbury”.
Na semana passada, outro ladrão de encomendas chamado ‘Jay’ falou sobre suas táticas na propriedade de White City, no oeste de Londres.
Jay aponta uma chaleira Daewoo de plástico em uma caixa entre os itens roubados que ele está manuseando.
Jay disse ao Channel 4 que se sentiu “como uma criança” ao desempacotar os itens roubados.
O incidente ocorre em meio a relatos hoje de um grande número de encomendas não entregues em Salisbury.
Nos últimos meses, os pacotes Evri desapareceram ou foram enviados para endereços errados.
Tish Burbridge, uma aposentada da cidade de Wiltshire, disse ao Salisbury Journal que o evento foi “extraordinariamente perturbador”.
Afirmou que nos últimos oito meses “não recebeu seis ou sete pacotes”.
“É extraordinariamente irritante e, além disso, você sabe, agora tenho uma pensão e o dinheiro está curto, e não posso me dar ao luxo de perder dinheiro assim.” Simplesmente não é praticável. Então isso certamente me fez repensar de quem eu compro em termos de quem eles usam como mensageiros”, acrescentou Burbridge.
Laura Clark, outra moradora de Salisbury que dirige dois grupos no Facebook para pessoas que perderam pacotes, disse que os roubos de pacotes na cidade “acontecem com frequência”.
Em resposta, Evri disse que está “comprometido em tornar cada experiência de entrega boa”.
A empresa acrescentou: “Um empreiteiro terceirizado estava ajudando nas entregas na área, mas não atendeu aos nossos padrões e não fará mais entregas em nome da Evri”.
Um vídeo extraordinário filmado em meio ao caos dos pacotes de Natal mostra um motorista em Norfolk removendo itens de sacos e jogando-os pela porta aberta de seu veículo de entrega.
“Há um novo mensageiro local e a equipe está supervisionando as entregas na área.”
Num incidente separado este mês, outro motorista do Evri foi flagrado pela câmera, desta vez jogando pacotes na traseira de sua van.
Um vídeo extraordinário filmado em meio ao caos dos pacotes de Natal mostrou o homem retirando itens dos sacos e jogando-os pela porta aberta de seu veículo de entrega. Eles incluíam uma grande caixa marcada como “frágil”.
Clientes surpresos descreveram como o homem “riu” das reclamações ao lhes entregar caixas amassadas. O motorista também teria abandonado uma pilha de itens em uma estrada principal antes de atravessá-la para entregar um pacote.
Imagens da semana passada revelaram ainda mais evidências da epidemia de encomendas multimilionárias na Grã-Bretanha antes do Natal.
Um ladrão descarado chamado “Jay” vangloriou-se de usar a violência como um “elemento surpresa” para atacar motoristas de entregas desavisados e disse que se sentia “como uma criança” ao abrir mercadorias.
Ele também alegou que agora visava os lotes como um “negócio paralelo” perto da propriedade de White City, no oeste de Londres, porque eram muito fáceis de roubar e potencialmente muito lucrativos.
Jay mostrou ao repórter do Channel 4, Tir Dhondy, alguns dos pacotes ainda em suas caixas, incluindo um fogão lento Russell Hobbs, uma chaleira de plástico Daewoo e um aquecedor com ventilador de 2 kW.
No clipe, Tir perguntou a Jay: “Você tem ideia do que tem dentro deles?”
Ele respondeu: “Ainda não, mas descobriremos”. Jay então confirmou que a maioria dos pacotes estava na porta.
Ao abrir uma caixa de produtos de limpeza, ele disse: “Neste jogo você pega o que puder”. Veremos o que mais temos, talvez consigamos algo melhor.
Então ele tirou um aquecedor e uma chaleira da caixa ao lado e disse: “Isso será útil para alguém”.
A filmagem foi compartilhada com o Daily Mail antes de um documentário do Dispatches que revelou que um pacote é roubado a cada sete segundos na Grã-Bretanha.
Isto acontece num momento em que o crime custa ao Reino Unido cerca de 650 milhões de libras por ano, com ladrões oportunistas a roubar casas e gangues organizadas a usar carros de fuga com matrículas falsas e táticas sofisticadas para sequestrar carrinhas de entrega em plena luz do dia.
Em meio a reclamações, na semana passada o Daily Mail enviou cinco pacotes de Natal para toda a Grã-Bretanha, via Royal Mail, Parcelforce, Evri e DPD.
Apenas o pacote do Royal Mail chegou a tempo.
Cinco pacotes idênticos, todos contendo a mesma taça de vinho Marks & Spencer, foram embrulhados em plástico-bolha e colocados dentro de um envelope acolchoado.
Todos, exceto um, foram enviados no mesmo dia da agência dos Correios de Kensington High Street, pois Evri teve que ser enviado de uma loja diferente, pois aquela inicialmente identificada não suportava mais seus correios.
Todos os pacotes, exceto o de Evri, foram entregues; o Daily Mail ainda aguardava uma atualização nesta manhã.
