Juliet Caryl, 61 anos, diz que foi tratada “horrivelmente” pela ambulância no movimentado pronto-socorro.
Mulher passa cinco horas no chão do hospital
Uma mulher alega que ficou se contorcendo de dor no chão do hospital por mais de cinco horas, vomitando e sentindo grande desconforto, enquanto a equipe a ignorava. Juliet Caryl afirma que foi tratada de forma “terrível” no Hospital William Harvey em Ashford depois de ser levada às pressas de ambulância para o movimentado pronto-socorro.
A diabética dependente de insulina, de 61 anos, reconhece a imensa pressão sobre o NHS, mas ficou perplexa com o que descreve como uma experiência “diabólica”. Estatísticas recentes revelam que apenas 57,9% dos pacientes atendidos nos departamentos de emergência do William Harvey e Queen Elizabeth The Queen Mother Hospital (QEQM) em Margate foram atendidos em quatro horas, significativamente abaixo da meta do NHS de 78%.
Ambos os hospitais são administrados pelos East Kent Hospitals, cujos representantes lamentaram a experiência da Sra. Caryl e disseram que os pacientes são priorizados “com base na necessidade clínica”. A Sra. Caryl ficou doente em sua casa em Stanhope, Ashford, na madrugada de sexta-feira, 12 de dezembro, sentindo fortes vômitos e dores abdominais.
Ela foi transportada de ambulância para o Hospital William Harvey pouco depois das 7h e recebeu uma cadeira de rodas. Porém, a dor era tão insuportável que ela não conseguia ficar parada e deitou-se no chão em busca de algum alívio. Nas cinco horas seguintes, diz ela, a equipe passou repetidamente por ela sem avaliar sua condição ou oferecer cuidados básicos, como analgésicos, comida ou bebida.
Uma fotografia capturada por sua amiga mostra uma enfermeira passando diretamente pela Sra. Caryl, deitada no chão. “Eles me trataram terrivelmente”, disse ele. “Não tomei nenhum analgésico ou qualquer outra coisa durante horas. A equipe passou por mim. Não havia dignidade, não havia cuidado.”
Caryl diz que conseguiu chegar brevemente a um leito de emergência no pronto-socorro por cerca de cinco minutos antes que dois membros da equipe lhe pedissem para sair. Ele afirma que durante todo o tempo em que esteve no chão nenhum outro paciente utilizou a cama.
“Eu tinha uma tigela cheia até a borda e eles nem queriam trocá-la. Nem ofereceram”, disse ela. Sua amiga, Samantha Sherwood, acompanhou-a durante toda a provação e fez repetidas tentativas de conseguir ajuda.
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Ela disse: “Ela estava deitada no chão – havia placas de doente ao redor dela e lenços de papel sujos. O pronto-socorro estava realmente lotado. “Todas as cadeiras estavam ocupadas.
“Encontrei uma médica sentada em uma cadeira na esquina. Eu disse que ninguém a tinha visto. Eles apenas disseram: 'Estamos procurando um médico.' Quando me aproximei de Juliet, as pessoas ofereciam-lhe lenços de papel e uma bebida, e eram pacientes. A equipe estava passando por ela, passando por cima de suas pernas.”
Aproximadamente às 12h30, a Sra. Caryl foi tratada e levada para uma sala de avaliação. Ele acabou sendo diagnosticado com uma infecção do trato urinário e recebeu tratamento antináusea e antibióticos. Outra amiga chegou para levar Caryl para casa, mas ela ainda estava doente, vomitando e com dores. Ela tem se recuperado constantemente desde então.
Caryl expressou a sua frustração, dizendo: “Estou muito zangada porque paguei o meu seguro nacional durante toda a minha vida e não houve ajuda. Sei, por ver televisão, que o NHS não está em bom estado, mas isso foi diabólico. Eu poderia estar a morrer.”
Ela revelou que não houve desculpas ou maiores explicações pela longa espera na sala. Caryl, cuja função mais recente foi governanta-chefe do Falstaff Hotel em Canterbury, diz que a provação a deixou profundamente abalada.
A Sra. Sherwood comentou: “Independentemente de qual seja a sua situação, ninguém deveria estar na sala.” Os departamentos de emergência em todo o leste de Kent têm sofrido consistentemente sérias pressões. O Hospital William Harvey já havia convertido seu refeitório em uma enfermaria temporária.
As estatísticas do NHS revelam que 1.105 pacientes de pronto-socorro nas instalações do East Kent Hospitals Trust esperaram mais de 12 horas por uma cama durante o mês de novembro, o sétimo maior número a nível nacional. Embora isto mostre uma melhoria marginal em relação aos números do ano passado e menos atrasos do que em Outubro, estes números não reflectem o actual surto de gripe de Inverno. Os números de dezembro não serão publicados até janeiro.
O desenvolvimento ocorre no momento em que a executiva-chefe do East Kent Hospitals Trust, Tracey Fletcher, que recebeu £ 245.000 em 2024/25, tirou “licença não planejada”. O diretor médico, Dr. Des Holden, atua como executivo-chefe interino em sua ausência.
Respondendo à situação da Sra. Caryl, a chefe de enfermagem do fundo, Sarah Hayes, disse: “Reconhecemos que esperar com grande desconforto é angustiante e lamentamos a experiência da Sra. Caryl.
“Os departamentos de emergência priorizam os pacientes com base nas necessidades clínicas após uma avaliação inicial. Encorajamos a Sra. Caryl a entrar em contato com nosso Serviço de Ligação e Aconselhamento com Pacientes para que suas preocupações possam ser totalmente discutidas.”
