Se você já tentou cancelar uma assinatura mensal que não pretendia assinar, você conhece a vergonha de ser enganado. Talvez, como eu, você tenha se pegado na madrugada compondo e-mails cada vez mais informais e redigidos com severidade em sua cabeça. Ou pesquisando no Google “qual é a diferença entre um ombudsman e os padrões comerciais” e “o que diabos é um ombudsman?” Realmente deveria haver uma linha de crise especializada 24 horas por dia.
Sempre começa de forma tão inocente: “Clique aqui para um teste gratuito. É super fácil e sem compromisso!” Contra o seu melhor julgamento, você pensa: “Vá em frente, mas conheço o seu jogo. Você não vai me pegar.” Ah, Wally. Você também pode assinar seu nome com sangue.
Meses depois, você percebe que os pagamentos estão saindo. Não parece haver nenhum vestígio de e-mail. A senha não é salva e é claro que você não consegue se lembrar dela. Poderia ser uma das dezenas de variações pelas quais passou ao longo dos anos. Então você o redefiniu com outra senha que esquecerá imediatamente.
Curiosamente, não há nenhum botão marcado: “Clique aqui para obter o reembolso total e a garantia de que nunca mais visitaremos sua porta”. Em vez disso, há um labirinto de menus ocultos e uma interminável lista de termos e condições que sempre conclui que você está errado.
No ano passado, tive a infelicidade de descobrir que havia desembolsado seis meses de pagamentos por um serviço de streaming de filmes que já usei. E sim, tudo bem, a culpa foi minha por clicar ou não clicar em uma caixa, mas a empresa não me informou que o serviço estava ativo. É assim que eles pegam você. Manter-se discreto e esperar não verificar muito de perto seus extratos bancários.
Segundo uma pesquisa, o novo ano trará uma onda de pessoas determinadas a economizar alguns quilos se livrando de assinaturas subutilizadas. Não é tão cedo que £ 1,6 bilhão por ano são desperdiçados em reformas indesejadas. Isso poderia comprar algumas dúzias de caças F-35, ou 100 mil substituições de quadril, ou pagar todas as nossas contas de energia até abril. Em vez disso, ele desliza silenciosamente para caixas invisíveis de Monarch of the Glen.
Se você já conseguiu cancelar um com todas as suas bolinhas de gude intactas, faça-nos um favor e envie seu currículo para o GCHQ. Seu país precisa de você.
