Amelia Miller tem um cartão de visita incomum. Quando vi o título “Treinador de Relacionamento Humano-IA” em um evento de tecnologia recente, presumi que estava aproveitando a ascensão dos romances de chatbot para fortalecer esses laços estranhos. Acontece que o oposto era verdadeiro. As ferramentas de IA manipularam sutilmente as pessoas e eliminaram sua necessidade de pedir conselhos a outras pessoas. Isso estava tendo um impacto prejudicial nas relações reais com os humanos.
O trabalho de Miller começou no início de 2025, quando ela entrevistou pessoas para um projeto do Oxford Internet Institute e conversou com uma mulher que mantinha um relacionamento com o ChatGPT há mais de 18 meses. A mulher compartilhou sua tela no Zoom para mostrar o ChatGPT, ao qual ela havia dado um nome masculino, e, no que pareceu um momento surreal, Miller perguntou aos dois lados se eles já brigaram. Eles fizeram, mais ou menos. Os chatbots eram notoriamente bajuladores e compreensivos, mas a entrevistada às vezes se sentia frustrada pelas limitações de memória e declarações genéricas do seu companheiro digital.
Procurando por iniciadores de conversa? Por que não começar com um vizinho?Crédito: iStock
Por que você não parou de usar o ChatGPT? A mulher respondeu que tinha ido longe demais e não conseguia excluí-lo. “É tarde demais”, disse ele.
Essa sensação de desamparo foi surpreendente. À medida que Miller falava com mais pessoas, ficou claro que muitos desconheciam as táticas que os sistemas de IA usavam para criar uma falsa sensação de intimidade, desde elogios frequentes a sinais antropomórficos que os faziam parecer vivos.
Isso era diferente dos smartphones ou das telas de televisão. Os chatbots, agora utilizados por mais de um bilhão de pessoas em todo o mundo, estão imbuídos de caráter humano e de prosa. Eles se destacam em emular empatia e, assim como as plataformas de mídia social, são projetados para nos fazer voltar sempre com recursos como memória e personalização.
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Embora o resto do mundo ofereça atrito, as personas alimentadas por IA são fáceis e representam a próxima fase das relações parassociais, onde as pessoas formam laços com influenciadores das redes sociais e apresentadores de podcast. Quer queiramos ou não, quem usa um chatbot no trabalho ou na vida pessoal entrou numa espécie de relação com a IA, sobre a qual deveria ter melhor controle.
As preocupações de Miller ecoam algumas das advertências de académicos e advogados que analisam a ligação entre os humanos e a IA, mas com a adição de conselhos concretos. Primeiro, defina para que você deseja usar a IA. Miller chama esse processo de redação de “Constituição pessoal de IA”, que parece jargão de consultoria, mas contém uma etapa tangível: mudar a maneira como o ChatGPT fala com você. Ela recomenda acessar as configurações de um chatbot e modificar a mensagem do sistema para remodelar interações futuras.
Apesar de todos os nossos medos em relação à IA, as novas ferramentas mais populares são mais personalizáveis do que as redes sociais. Você não pode dizer ao TikTok para mostrar menos vídeos de comícios políticos ou piadas desagradáveis, mas pode acessar o recurso “Instruções personalizadas” do ChatGPT para dizer exatamente como você deseja que ele responda. Uma linguagem concisa e profissional que evita lamber as botas é um bom começo.
