Cerca de 91% dos jovens de 18 a 28 anos falam educadamente com a IA, enquanto os britânicos mais velhos mostram menos consideração pelos chatbots, e menos de dois terços (64%) dos Baby Boomers tendem a ser educados.
Milhões de usuários de IA desenvolveram um novo hábito porque acreditam que obterão melhores resultados.
Muitos optam por falar com você educadamente, como se você fosse uma pessoa real, porque acreditam que obterão melhores resultados.
Três quartos dos adultos dizem rotineiramente “por favor” e “obrigado” ao usar o ChatGPT ou aplicativos semelhantes. E os britânicos estão cada vez mais dependentes da IA: o utilizador médio do telefone faz agora pelo menos três perguntas por dia.
O estudo, encomendado pela Talkmobile, também mostra que é a geração mais jovem que dá o melhor exemplo quando se trata de prestar atenção aos seus P's e Q's enquanto conversa com pessoas como Siri ou Gemini.
Cerca de 91% dos jovens entre os 18 e os 28 anos falam-lhes educadamente, em comparação com apenas um quarto dos baby boomers que acreditam que ser civilizado com a IA tem alguma influência nos resultados que o software proporciona.
Por outro lado, os britânicos mais velhos mostram menos consideração pelos chatbots de IA: menos de dois terços (64%) dos Baby Boomers tendem a ser educados e apenas seis em cada 10 (61%) dizem “por favor e “obrigado”.
E a geração baby boomer é talvez a menos desconfiada da IA: apenas 25% acreditam que ser civilizado tem alguma influência nos resultados que o software proporciona.
Enquanto isso, a pesquisa com mais de 2.000 usuários de telefone descobriu que um em cada cinco britânicos está agora recorrendo à inteligência artificial em vez do Google e metade (51%) do país tem ChatGPT ou software semelhante em seus telefones.
Sete em cada 10 (70%) Geração Z baixaram um bot de IA em comparação com um quarto (26%) dos Boomers. E os principais motivos pelos quais as pessoas recorrem à IA são explicar conceitos difíceis (21%), verificar dados (21%), corrigir ortografia (20%) e resolver problemas de TI (19%).
A operadora móvel Talkmobile encomendou o estudo como parte de sua campanha para promover tecnologia simples e descomplicada que não distraia a atenção da vida cotidiana.
O porta-voz Stuart Wilson disse: “Embora a IA possa ser útil para respostas rápidas e tarefas simples, não há substituto para uma pessoa real que entenda suas necessidades. Sempre acreditamos que a conexão humana genuína é importante, especialmente quando nossos clientes precisam de suporte ou aconselhamento sobre questões importantes.
“A IA tem o seu lugar, mas estamos empenhados em garantir que os nossos clientes possam sempre comunicar com uma pessoa real que possa ouvir, ter empatia e fornecer soluções personalizadas. Quer se trate de uma consulta simples ou de um problema complexo, a nossa equipa está aqui para ajudar, porque algumas conversas são simplesmente demasiado importantes para serem deixadas a um chatbot.”
