Aviso: esta história contém conteúdo que pode ser angustiante.
Sammie Corbett começou a se machucar quando tinha apenas nove anos.
Ele está agora com 24 anos e já perdeu a conta de quantas vezes tentou tirar a própria vida.
“Não sei o número exato, mas mais de 20 tentativas, muito mais”, disse Sammie.
“Tive meu primeiro quando tinha 20 (anos) e foi quando minha família soube o que estava acontecendo porque ninguém sabia antes.”
Sammie foi diagnosticada com depressão e ansiedade graves após a primeira tentativa de suicídio.
Essa tentativa também marcou o início do que tem sido uma jornada longa e incansável em direção a cuidados e apoio adequados.
“Foi quando fui para minha primeira ala psiquiátrica… foi horrível, as enfermeiras tratavam você como se você não fosse humano”, disse Sammie.
“Eles não receberam nenhuma terapia nem nada.
“Você ficou uma semana lá, sem acesso a nada e as enfermeiras te surpreenderam quando você estava no banheiro.”
Paciente diz que departamentos de emergência 'não se importam'
Sammie Corbett desenvolveu transtorno de estresse pós-traumático devido ao tratamento no hospital. (ABC noticias: Rosie Rey)
Nos últimos quatro anos, Sammie passou um período em seis unidades de saúde mental em Canberra e nas cidades vizinhas de NSW, descrevendo cada experiência como “retraumatizante”.
“Assim que eles resolvem o que está acontecendo fisicamente, você espera e espera, apodrecendo de ansiedade, para ver alguém da equipe de saúde mental”, disse ela.
“Então eles não levam você a sério, eles não se importam, eles te derrubam.
“Alguns deles me disseram que tenho 24 anos e preciso parar de fazer isso, e outro me perguntou se eu estava fazendo isso apenas para chamar a atenção.
“Ou eles me dizem que não é grande coisa e que vou superar isso em alguns dias.”
Alguns programas de saúde mental do ACT não estão disponíveis para residentes das cidades fronteiriças de Nova Gales do Sul. (ABC noticias: Rosie Rey)
Sammie disse que desenvolveu transtorno de estresse pós-traumático devido ao tratamento no hospital.
“Eu nem tento mais procurar ajuda porque é muito traumatizante e não quero passar por isso”, disse ela.
“A ideia de fazer qualquer coisa que possa me levar até lá é provavelmente a única coisa que me impede, o medo de ter que ir ao hospital.“
Acesso restrito a ambulatórios
Ter um endereço em Nova Gales do Sul acrescenta outra camada de complexidade à capacidade de Sammie de ter acesso ao tratamento.
Sammie e sua família moram em Royalla, uma cidade de Nova Gales do Sul, ao sul da fronteira do ACT.
Mas alguns serviços ambulatoriais recomendados pela ACT após a alta são restritos apenas aos residentes de Canberra.
Entre eles está o programa Step Up Step Down, que é um programa residencial de saúde mental para pessoas em recuperação de um episódio agudo de saúde mental.
“Eles tentam armar para você quando você vai a clínicas ambulantes”, disse Sammie.
“Como não sou residente do ACT, muitos deles não me qualifiquei, então não tive muita escolha.
“Estamos a cinco minutos do ACT e ainda assim há tantas opções que não me levariam ou não poderiam.“
Mãe diz que sistema tem consequências “desoladoras”
A mãe de Sammie diz que os residentes fronteiriços não devem ser excluídos dos serviços vitais do ACT. (ABC noticias: Rosie Rey)
Para a mãe de Sammie, Rochelle Corbett, ver o sistema falhar com sua filha repetidas vezes tem sido uma experiência comovente e irritante.
“É absolutamente doloroso”, disse Corbett.
“Sammie tem estado muito vulnerável e as pessoas que pensávamos que poderiam ajudá-la foram desdenhosas e desrespeitosas.
“Ele simplesmente não demonstra compaixão ou graça pela situação em que se encontra; Tem sido muito, muito difícil.“
Corbett também disse que era necessário abordar urgentemente o facto de os residentes fronteiriços de NSW estarem a ser excluídos dos serviços ACT, o que poderia ajudá-los dramaticamente a recuperarem-se.
“A resposta padrão das ações tem sido ‘leve Sammie ao pronto-socorro quando as coisas ficarem realmente ruins’, o que não é bom o suficiente”, disse Corbett.
“Deve haver alguma solução que possa ser implementada tendo em mente os melhores interesses do paciente, em vez de burocracia e política”.
Unidades priorizam segurança em vez de conforto, diz autoridade
O Diretor Geral de Saúde Mental do Serviço de Saúde de Canberra, Bruno Aloisi, admitiu que os departamentos de emergência não eram um ambiente ideal para pacientes com problemas psicológicos agudos.
“Mas quando alguém precisa de acesso a cuidados urgentes, é o ambiente que pode fornecer esses cuidados rapidamente”.
Sr. Aloisi disse.
Bruno Aloisi diz lamentar qualquer caso em que um paciente não seja tratado com dignidade. (ABC Notícias: Matt Roberts)
Aloisi também aceitou as críticas de que as unidades de saúde mental para adultos do ACT não eram acolhedoras nem preparadas para garantir a recuperação do paciente a longo prazo.
Em vez disso, ele disse que seu objetivo era manter aqueles que ficaram lá seguros.
“Esses ambientes são projetados especificamente em torno da segurança, então é preciso levar isso em consideração”, disse ele.
“Embora gostaríamos que fossem mais caseiros, infelizmente, por causa dessas considerações de segurança, não se pode ter as duas coisas.
“Sempre poderíamos fazer melhorias, mas elas são projetadas com um propósito específico em mente, especialmente nesse sentido.”
Aloisi também acrescentou que foi ministrada formação em trauma a todos os funcionários da saúde pública e disse estar confiante de que todos os funcionários estão empenhados em fornecer um tratamento “empático e atencioso”.
Ele disse lamentar qualquer caso em que um paciente não tenha sido tratado com dignidade, cuidado ou respeito, acrescentando que “não seria a expectativa deles”.
Defensores pedem redesenhar o atendimento emergencial em crises
A Coligação Comunitária de Saúde Mental ACT, o órgão máximo que representa o sector da saúde mental gerido pela comunidade, há muito que apela a que os departamentos de emergência sejam redesenhados com um melhor enfoque nos direitos humanos.
Lisa Kelly diz que é necessário mais financiamento para intervenção e prevenção precoces. (ABC Notícias: Mark Moore)
“Os departamentos de emergência não estão bem concebidos para cuidar de pessoas em crises de saúde mental”, disse a CEO Lisa Kelly.
“Isso muitas vezes exige que alguém reserve um tempo e estabeleça um bom relacionamento e conexão, e geralmente não é isso que os departamentos de emergência estão bem equipados para fazer”.
Kelly acrescentou ainda que há espaço para melhorias no que diz respeito aos cuidados e apoio prestados nas unidades de saúde mental.
Mas ele argumentou que muitas vezes o foco estava em fixar serviços na extremidade aguda do espectro da saúde mental, em vez de impedir que as pessoas chegassem lá.
“É muito triste porque significa que temos um sistema de serviços que espera que as pessoas fiquem muito doentes antes de poderem obter a ajuda de que necessitam”.
Sra. Kelly disse.
“O que sabemos é que quando as pessoas recebem ajuda quando a pedem, podemos causar um impacto significativo e mudar a trajetória do seu estado de saúde mental.
“E tirar essa pressão das unidades de saúde mental aguda permitir-lhes-ia oferecer modelos de cuidados mais compassivos e empáticos”.
Kelly disse que mais financiamento governamental para o ACT era vital e precisava de ser dividido em dois – utilizando-o para aumentar a capacidade dos serviços existentes, mas também para financiar novos, como grupos sociais para pessoas com ansiedade e cuidados domiciliários para ajudar as pessoas a ficarem fora do hospital.
Ele disse que essa abordagem resolveria as longas listas de espera que os canberenses enfrentam quando procuram ajuda, ao mesmo tempo que preencheria algumas das lacunas existentes no sector.
A Direcção de Saúde da ACT reservou 184 milhões de dólares para todos os serviços para este exercício financeiro. (ABC noticias: Rosie Rey)
Gastos com saúde do ACT atingem níveis recordes
Em qualquer dia do ACT, cerca de 8.000 canberranos lutam para ter acesso ao apoio de saúde mental de que necessitam.
O Governo ACT está a gastar mais do que nunca no sector da saúde mental.
Os dados fornecidos à ABC pela Direcção de Saúde mostram que no ano passado foram atribuídos 178 milhões de dólares a todos os serviços, dos quais 43 por cento foram gastos em cuidados intensivos e 32 por cento foram gastos no apoio a serviços comunitários de saúde mental.
Neste exercício financeiro, os gastos aumentarão para 184 milhões de dólares, com a mesma parcela alocada para cuidados intensivos e um aumento para 35 por cento para serviços comunitários de saúde mental.
Para Sammie, é um serviço financiado pelo governo federal que finalmente veio em seu socorro: o Medicare Mental Health, que opera em Civic e Tuggeranong.
São centros de atendimento onde as pessoas recebem ajuda para navegar no sistema de saúde mental e conectar-se aos serviços apropriados.
“Se não conseguirmos encontrar o serviço certo na comunidade, então nós os trazemos e prestamos serviços internamente aqui”, disse a psicóloga clínica Vanessa Hamilton.
O Medicare Mental Health é gratuito e aberto a qualquer pessoa (não é necessário encaminhamento ou diagnóstico) e os centros contam com um grande número de profissionais de saúde mental, incluindo enfermeiros, psicólogos, psiquiatras, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais e colegas de trabalho.
Criticamente, atualmente não tem lista de espera.
Vanessa Hamilton diz que o Medicare Mental Health não deve preencher lacunas no sistema ACT. (ABC Notícias: Joel Wilson)
Mas a Sra. Hamilton adverte contra ver o Medicare Mental Health como a resposta para todas as deficiências do sector da saúde mental no ACT.
“É difícil porque, embora seja um serviço muito importante e preencha uma necessidade clara, ainda é um serviço de curto a médio prazo, por isso haverá sempre um ponto final”, disse.
“As pessoas chegam, fazem um período de intervenção e depois saem do nosso serviço.
“Sabemos que as melhores práticas são uma intervenção plurianual e de longo prazo e não são financiadas de forma alguma, por isso há uma lacuna absoluta aí”.
Por enquanto, porém, Sammie sente que é exatamente onde ela precisa estar.
“Eles realmente oferecem terapia e é incrível.”
ela disse.
“Faço terapia individual e em grupo todas as semanas e também posso ter acesso a aconselhamento por telefone se achar necessário.
“Finalmente estou aprendendo habilidades de enfrentamento, tenho algo pelo qual ansiar todas as semanas e é bom, muito bom.”
