Os clientes podem querer ligar para todo o país sobre o problema.
A Nationwide Building Society esclareceu suas políticas sobre a emissão de cartões bancários para clientes. A atualização ocorre depois que um cliente entrou em contato com o grupo com uma dúvida sobre seu cartão bancário. Em uma postagem nas redes sociais em 2 de janeiro, eles explicaram que seu cartão de débito “expiraria no final deste mês”.
Eles perguntaram como poderiam conseguir um cartão substituto. Seu cartão de débito está vinculado à sua conta corrente, ou seja, quando você efetua um pagamento, os fundos são deduzidos do saldo da sua conta. Isso é diferente de um cartão de crédito, onde você está efetivamente pedindo fundos emprestados ao seu provedor. Você terá então que reembolsar o valor em uma data posterior.
Em resposta ao cliente, a Nationwide disse: “Os cartões de débito de reposição normalmente são enviados na última semana do mês antes de expirarem. Se você ligar para 03457 302011, podemos verificar se um está a caminho para você”.
No entanto, isso é um pouco diferente das orientações no site da Nationwide sobre quando você deve obter seu cartão de débito substituto. A informação diz: “Enviaremos a você um novo cartão aproximadamente quatro semanas antes de seu cartão atual expirar. Você poderá usar este novo cartão assim que recebê-lo.”
Quando a Nationwide envia novos cartões de débito e crédito?
À luz dos dois prazos diferentes, a Nationwide foi solicitada a esclarecer como funcionam as regras. O provedor disse: “Os cartões de débito e crédito são enviados aos clientes aproximadamente quatro semanas antes de seu cartão atual expirar. Se um cliente tiver alguma dúvida sobre a entrega de seu cartão dentro desse prazo, ele pode entrar em contato conosco para solicitar que um novo cartão de substituição seja enviado a eles.
O conselho para quem está adquirindo um novo cartão de débito no site da Nationwide também diz: “Sugerimos destruir seu cartão antigo. Não enviaremos automaticamente um novo cartão se você não o tiver usado nos últimos seis meses.
Você não precisa ativar seu cartão de débito e pode começar a usar os dados do seu cartão para fazer pagamentos on-line assim que ele chegar pelo correio. Se você abriu uma nova conta, seu PIN também será enviado por correio.
Você não poderá pagar nada com seu cartão em uma loja antes de ter seu PIN. Você deve pagar algo usando seu PIN com o novo cartão antes de poder fazer pagamentos sem contato.
Pagamentos adicionais de £ 175 para clientes em todo o país
Você também pode verificar se eles podem receber um pagamento de £ 175 da Nationwide. O provedor oferece bônus em dinheiro se você mudar de conta à ordem.
O incentivo em dinheiro é oferecido se você mudar de uma conta bancária não nacional para uma conta FlexDirect, FlexAccount ou FlexPlus nova ou existente. Você deve concluir uma mudança completa através do Serviço de alteração de conta corrente e conclua-o no prazo de 28 dias após sua solicitação.
Outra estipulação é que você deve pagar pelo menos £ 1.000 na nova conta e fazer pelo menos um pagamento com cartão de débito. Você deve concluir essas duas etapas no prazo de 31 dias após abrir sua conta ou solicitar a mudança para uma conta existente.
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