A Facua-Consumidores en Acción denunciou à Direcção Geral do Consumidor da Junta da Andaluzia sobre uma marca de batata que alegadamente transportava em publicidade “enganosa”, “levando o consumidor a acreditar que você está comprando um produto fabricado na Andaluzia, quando na verdade sua origem é a França.”
Isto é afirmado num comunicado da associação, que explica que tomou conhecimento de que algumas das batatas eram vendidas em diversas cadeias de retalho. com o nome comercial Vega del Guadalquivir cujo design e elementos gráficos das embalagens “fazem pensar que provêm de uma região situada na província de Sevilha”.
“Além disso, essa percepção é reforçada inclusão de um selo de qualidade certificada nas embalagens emitido pela Junta da Andaluzia para identificar produtos agroalimentares que cumpram rigorosos requisitos de qualidade diferenciada, segurança, sustentabilidade e controlo externo, destacando a sua excelência e autenticidade andaluza”, acrescenta a organização.
Ao mesmo tempo, sublinharam que também A marca distintiva Landaluz está presente na embalagem. uma marca pertencente ao Cluster Agroalimentar Andaluz, associada aos produtos agroalimentares e às empresas andaluzas integradas nesta associação.
“A presença de todos estes elementos (nome geográfico específico, símbolos institucionais e marcas distintivas de qualidade e origem andaluza) cria uma mensagem comercial clara que leva ao consumidor vincular o produto a uma origem andaluza real e verificável, o que é um fator determinante na decisão de compra”, alertou.
Neste contexto, explicam que se examinarmos o rótulo mais pequeno colado na embalagem destas batatas, Ressalta-se que o fabricante é a Anpasol Pck SL. – Andalucía Patatas del Sol, empresa com sede no município sevilhano de Cantillana, que no referido rótulo indica “explicitamente” que a origem do produto é França.
Faqua acredita que esta contradição “viola” os direitos do consumidor, uma vez que as informações sobre a real origem do produto são registradas em “o rótulo secundário é pequeno e tem pouca visibilidade”e os elementos predominantes da embalagem destacam a “sugestão de origem andaluza”. Por isso, a associação entende que se trata de “um caso flagrante de publicidade enganosa” porque, na sua opinião, “induz em erro o consumidor com um elemento tão importante como a origem do produto”.
Lei da Concorrência Desleal
A este respeito, Faqua referiu que a Lei 3/1991, de 10 de Janeiro, sobre concorrência desleal, considera qualquer comportamento injusto devido ao engano que contenha informações falsas ou que, mesmo sendo verdadeiras, pelo seu conteúdo ou apresentação induzam ou sejam susceptíveis de induzir em erro os destinatários, susceptíveis de alterar o seu comportamento económico, desde que indiquem as características essenciais do produto ou serviço, incluindo a sua origem geográfica ou comercial.
Além disso, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Proteção dos Consumidores e Usuários e outras leis adicionais indicam que são violações em matéria de defesa. consumidores e utilizadores “não cumprem regulamentos relativos ao registo, normalização ou denominação de produtos, rotulagem, embalagem e publicidade de bens e serviços, incluindo os relativos a informações pré-contratuais”, e “a utilização de práticas comerciais desleais contra consumidores ou utilizadores”.
Por todos estes motivos, a Faqua contactou a Direção Geral do Consumidor da Junta da Andaluzia com um pedido Iniciar uma investigação sobre Patatas Vega del Guadalquivir. verificar a veracidade da informação contida nas embalagens, pois a empresa estima que se possa tratar de um caso de “publicidade enganosa” através da “utilização predominante e potencialmente abusiva de nomes geográficos e características distintivas associadas à qualidade e origem andaluza”.
Da mesma forma, a associação apela a uma autoridade regional de consumo abrir um processo disciplinar para a empresa, uma vez que esse comportamento pode ser classificado como infração grave ou gravíssima de acordo com as normas vigentes.
