Se você for à sua caixa de correio e encontrar um cheque de US$ 51 da Amazon Prime, pode não ser uma farsa, mas o resultado de um processo judicial nos Estados Unidos.
Foi exatamente isso que aconteceu com Laura Wells, moradora de Wollongong, que teve que descobrir por que a gigante corporativa estava lhe enviando dinheiro.
“Foi estranho abrir um cheque que parecia um cheque oficial dos EUA, mesmo sem saber que o estava recebendo”, disse ele.
A empresa chegou a um acordo com os reguladores dos EUA no ano passado para pagar US$ 2,5 bilhões (US$ 3,8 bilhões) em multas e reembolsos aos assinantes Prime para resolver alegações de que enganou seus clientes na geração de assinaturas.
Depois de descobrir os detalhes do reembolso através de uma pesquisa na Internet, Wells disse estar agora esperançoso de que o valor total lhe seja repassado, já que os bancos normalmente cobram uma taxa de conversão e outros pagamentos.
“Não tenho dúvidas de que será gratuito, mas tenho certeza de que verei algum dinheiro depositado em minha conta”, disse ela.
Situação ‘confusa’
A especialista em proteção ao consumidor da Escola de Direito de Melbourne, Jeanie Patterson, disse que o caso incomum causou confusão generalizada.
Ele disse que a Comissão Federal de Comércio entrou com uma ação contra a Amazon por “interfaces confusas” em 2023.
Amazon Prime oferece reembolsos principalmente para clientes dos EUA. (Reuters: Gustavo Graf)
“As pessoas iam à Amazon dos EUA para se registrar para comprar um item e recebiam dois dias de frete grátis”, disse ele.
“Ao clicar nesse botão e não cancelar a assinatura, eles (inadvertidamente) se inscreveram no Amazon Prime, que custa cerca de US$ 14 por mês, ou um ano, dependendo do acordo que você conseguiu, e eles não sabiam que estavam inscritos.
“Então eles não puderam cancelar e no final do ano passado houve um acordo e parte disso foi que a Amazon teve que devolver o dinheiro aos clientes afetados.“
Foram oferecidos aos clientes dois dias de frete grátis, o que inadvertidamente também os inscreveu no Amazon Prime. (Reuters: Gustavo Graf)
A Comissão Federal de Comércio disse em seu site que, como resultado do acordo histórico, a Amazon começou a enviar avisos de reclamação a clientes Prime elegíveis em janeiro de 2026.
Um comunicado da Amazon divulgado em setembro de 2025 disse que a empresa e seus executivos trabalharam duro para tornar claro e fácil para os clientes se inscreverem e cancelarem suas assinaturas.
“A Amazon e nossos executivos sempre seguiram a lei e este acordo nos permite avançar e focar na inovação para os clientes”, afirma o comunicado.
A Amazon não admitiu irregularidades no caso e, desde então, disse à ABC que alguns clientes australianos elegíveis podem receber um cheque se “se inscreveram anteriormente no Prime através da Amazon.com e não da Amazon.com.au”.
