A editora e especialista financeira da MoneyMagpie, Vicky Parry, explica como algumas compras digitais podem significar que você não possui realmente o que comprou.
À medida que avançamos em direção a um mundo totalmente digital, é fácil se deixar levar por assinaturas e produtos digitais.
Mas você sabia que mesmo que compre algo, você pode não ser o proprietário? Seus direitos também são diferentes como consumidor em comparação com a compra de um produto físico.
Então, o que você possui (e o que não possui) e quando os produtos físicos economizam dinheiro, mesmo que sejam mais caros na compra inicial?
Alugue, não compre
A maioria de nós presume que, se clicarmos em um botão que diz “Comprar”, compramos o item. Que é nosso por toda a eternidade.
No entanto, a maioria dos produtos digitais só permite que você “compre” o direito de usar o item. Você comprou uma licença e não o item em si. Isso significa que os varejistas têm o direito de retirar o item da venda a qualquer momento, e isso também inclui a remoção da capacidade de usá-lo.
Por exemplo, se você comprar um e-book no Kindle, você adquiriu a licença. Se esse livro for atualizado ou arquivado, ele poderá desaparecer ou mudar na próxima vez que você sincronizar seu aplicativo ou leitor Kindle. Comprar um filme online é semelhante: a menos que sua compra permita baixá-lo para um sistema fora da plataforma de compra, você poderá perder sua compra a qualquer momento.
Como ser inteligente
Certifique-se de verificar as letras miúdas das plataformas onde você compra conteúdo digital. Pode ser mais econômico alugar um item, como um filme, ou descobrir se ele está disponível em um serviço de streaming alternativo.
Você também pode verificar se tem permissão para baixar o produto digital do seu dispositivo de circuito fechado (como o Kindle) ou da plataforma. Isso permitirá que você salve o arquivo e seja seu proprietário.
Propriedade física
Há um movimento crescente de pessoas que retornaram à mídia “nostálgica”. Isso porque eles podem possuir itens físicos, como discos de vinil, CDs, livros, filmes e jogos de computador. Ninguém pode retirá-lo ou alterar as regras ou insistir que só pode ser usado com um serviço de assinatura pago.
Depois de comprar algo, é seu. Mas isso pode significar que você terá um gasto maior do que em uma plataforma digital ou de streaming. Você também deve ter cuidado para que o item físico não inclua advertências ocultas de “aluguel”, como assinaturas digitais necessárias para que o item funcione. Por exemplo, algumas impressoras domésticas podem ser baratas para comprar, mas seu plano de assinatura de tinta obriga você a usar seus cartuchos de tinta e, se você parar de pagar, sua impressora será bloqueada e não poderá mais ser usada. Na sua própria casa, mesmo que ainda reste tinta!
Como ser inteligente
Tenha cuidado com os itens físicos que você escolhe comprar. Se for uma edição especial, parte de uma série que você ama ou um filme que você assistiu no cinema e sabe que assistirá de novo e de novo, compre-o. Mas se você não tem certeza se receberá o custo extra do item físico, considere a versão digital.
Você também pode comprar itens de segunda mão em lojas como a CEX para manter os custos baixos e também encontrar alguns produtos fora de estoque, como jogos e DVDs. As lojas de caridade também são uma ótima aposta para encontrar joias escondidas se você souber o que está procurando e podem economizar até 90% sobre o preço de varejo original. Você também pode comprar produtos físicos online usando sites de cashback e códigos de desconto online para manter o preço baixo.
Direitos de compra e devolução digitais
Existe uma suposição comum de que seus direitos legais variam entre os direitos legais do consumidor físico e digital a devoluções e reembolsos. Na verdade, eles são semelhantes.
Se você comprar algo online, seja um produto digital ou físico, você terá 14 dias para mudar de ideia e devolvê-lo e receber o reembolso. A exceção para produtos digitais é se o varejista avisar que está renunciando ao seu direito ao período de reflexão de 14 dias após o início do download. Isso pode estar oculto em algumas letras miúdas de um serviço maior, como a compra de um filme em uma plataforma de streaming, em vez de uma transação individual.
Se um produto estiver com defeito, você terá uma “expectativa razoável de uso”. Com alguns produtos físicos, como um carro, esse período pode ser superior a um ano. Mas no caso de produtos digitais, a previsão é de seis meses. Isso significa que você pode solicitar um processo de reembolso, reparo ou substituição no prazo de seis meses após a compra de um produto digital defeituoso, antes que caia sobre você o ônus da prova de que ele é impróprio para a finalidade.
Como ser inteligente
Os seus direitos como consumidor também significam que se um produto digital causar danos ao seu dispositivo que não teriam ocorrido se não o tivesse descarregado, também tem direito a que o dano seja reparado (gratuitamente) pelo revendedor num prazo razoável, ou a uma indemnização igual ao custo da reparação.
Você também tem o direito de evitar práticas injustas, como manipulação agressiva de preços ou fazer você pagar por um produto digital anteriormente gratuito, enquanto mantém seus arquivos existentes no software para pagar um resgate. Você deve ser avisado com antecedência e ter a opção de rescindir o contrato; mas lembre-se de que o aviso antecipado também indica que seus arquivos ficarão inacessíveis. Portanto, se você quiser cancelar um contrato, baixe seus próprios arquivos em um programa de software antes de cancelar o contrato.
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