A Coles começou a testar vários novos métodos antirroubo em sua loja Highpoint West, no oeste de Melbourne, em uma tentativa de reprimir os ladrões profissionais, detectando comportamentos incomuns dos clientes.
Itens de alto valor, como leite em pó para bebês e carne, estão entre os produtos nas pesadas prateleiras da loja Maribyrnong.
Se muitos itens forem levados de uma só vez, um alarme será acionado e a equipe será notificada para investigar.
Uma mensagem de voz também é reproduzida na loja, lembrando aos clientes como usar o CCTV.
“Se um cliente pega um item, é uma transação normal, mas se alguém quiser fazer o que chamamos de varrer e pegar uma grande quantidade de uma só vez, (uma campainha toca)”, disse Matt Swindells, diretor de operações e cadeia de suprimentos da Coles.
“Pode ser um cliente que queira comprar uma grande quantidade de carne, o que nos deixa satisfeitos, mas na maioria das vezes não dá, por isso há uma intervenção”.
Como parte do teste, os itens cosméticos são colocados atrás de vitrines trancadas, que podem ser desbloqueadas remotamente por um membro da equipe observando as câmeras CCTV no corredor.
Outras medidas já foram implementadas em muitas lojas, incluindo a visão de vigilância que atua no caixa quando um cliente coloca um item não digitalizado em sua sacola.
Portas inteligentes operando em muitos caixas da Coles também impedem a saída de quem não pagou por seus produtos.
Coles diz que a vigilância em grande escala não se destina a “pequenos criminosos”.
“São gangues do crime organizado que vêm repetidamente às nossas lojas, roubam itens de alto valor em grandes volumes e depois os vendem”, disse Swindells.
“Esta é uma atividade criminosa real e é algo que tem sido um problema, especialmente em Victoria, há mais de um ano”.
De acordo com Coles, os furtos em lojas em Victoria são responsáveis por 71% de todo o crime organizado no varejo em nível nacional.
“Não estamos introduzindo telas e câmeras porque sim, este não é o Big Brother, tentando ultrapassar e rastrear todos em todas as instâncias”, disse Swindells.
“Trata-se de garantir que seja um ambiente seguro para fazer compras e trabalhar.”
