AS FAMÍLIAS são incentivadas a fazer uma verificação rápida nas entregas de alimentos para ver se se qualificam para um reembolso.
A data de validade dos alimentos que chegam à sua loja online costuma ser uma loteria, e os supermercados às vezes embalam itens que estão próximos da data de validade.
As quatro grandes redes geralmente destacam itens com prazo de validade curto com antecedência para que você possa optar por aceitá-los ou não. Mas isso nem sempre acontece.
No entanto, se os itens que chegam à sua loja estiverem prestes a expirar, você poderá ter direito a um reembolso.
Acontece que uma postagem no MumsNet revelou como uma nova mãe recebeu um reembolso de £ 20 da Asda depois que os itens de sua mercearia online chegaram perto do prazo de validade.
Sua tia contou que o dono da mercearia lhe enviou “carne e leite datados para amanhã, que ela realmente não precisava”.
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Mas o comprador informado explicou que ao ligar para o serviço de atendimento ao cliente e explicar a situação obteve o reembolso.
E isso não foi algo isolado, vale para quem também já enfrentou esse problema.
Ela explicou: “Se você tiver prazos inesperadamente curtos e já tiver aceitado sua entrega, pode ligar para o atendimento ao cliente e eles reembolsarão esses itens.
“Acabei de visitar minha sobrinha e seu novo bebê. A entrega dela chegou em Asda e ela tinha um carregamento de carne e leite para amanhã que ela realmente não precisa.
“Ela realmente não sabia que poderia pedir um reembolso. Agora ela está recebendo um reembolso de mais de £ 20.”
A The Sun contatou a Asda, que explicou que oferece reembolso aos clientes caso não fiquem satisfeitos com a qualidade de um item. Isso inclui artigos de curta data.
Um porta-voz da Asda: “Queremos que os clientes recebam os produtos mais frescos e nossos colegas sejam treinados para selecionar os itens dentro do prazo de validade.
“Se um cliente não estiver satisfeito com a qualidade de um produto, ele pode devolvê-lo e receber reembolso total.”
Você também pode solicitar um reembolso através do site da Asda. Você precisará fazer login em sua conta do Grocery Online.
O supermercado disse que os prazos podem variar dependendo de quanto tempo leva para o processamento do seu reembolso.
Se você fizer um pedido online e não ficar satisfeito com os produtos que chegam, você também pode devolvê-los na porta e não será cobrado.
O especialista em consumo Martyn James disse: “Os supermercados não deveriam usar entregas para nos fornecer estoque vencido ou quase vencido, então fique de olho nas datas ao estocar sua geladeira e prateleiras”.
“Se estiver desatualizado, insista no reembolso.”
SEUS DIREITOS DE RETORNO EXPLICADOS
A diretora de consumo do THE SUN, Tara Evans, explica seus direitos de devolução:
SEU direito de devolver itens depende de onde você os comprou e do motivo pelo qual deseja devolvê-los.
Se você comprou um item on-line, está coberto pelo Regulamento de Contratos de Consumo, o que significa que pode cancelar um item 14 dias após recebê-lo.
Você terá então mais 14 dias para devolver o item, depois de notificar o varejista que deseja devolvê-lo.
Se um item estiver com defeito, independentemente de como você o comprou, você pode devolvê-lo legalmente e obter reembolso total no prazo de 30 dias após o recebimento.
A maioria dos varejistas tem suas próprias políticas de devolução e oferece troca, reembolso ou crédito.
As lojas não são obrigadas por lei a ter essas políticas, mas se tiverem, deverão segui-las.
Como VOCÊ pode obter um reembolso na loja do seu supermercado
Deepak Tailor, fundador da ÚltimasFreeStuff.co.ukSimid, “vale a pena dedicar alguns minutos” para verificar suas datas e solicitar reembolso caso as coisas não deem certo.
“Muitos compradores não percebem que se um supermercado entregar itens com prazo de validade menor do que o esperado, eles geralmente têm direito a reembolso ou substituição.
“É fácil ignorar porque a maioria das pessoas simplesmente aceita o que vem, especialmente se estiverem ocupadas.”
Para tal, deverá consultar a política de reembolso do seu supermercado para encomendas online.
Por exemplo, a Sainsbury's disse que destaca quaisquer itens de curta duração no e-mail que envia junto com o recibo eletrônico dos clientes.
Os clientes podem recusar a entrega de produtos de curta duração e um reembolso será processado automaticamente para os itens.
Mas se este não for o caso, os compradores podem enviar um pedido de reembolso online.
Isso pode ser encontrado aqui: sainsburys.co.uk/help/refunds-returns/how-do-i-process-a-refund-for-an-online-order.
Enquanto isso, os clientes da Tesco recebem uma cópia do recibo antes da entrega, que destaca quaisquer produtos com prazo de validade mais curto.
Se um cliente não estiver satisfeito com a qualidade dos alimentos frescos ou das flores, a sua Garantia de Frescura significa que pode devolvê-los ao entregador e obter reembolso.
Morrisons exibe indicadores típicos de vida acima do preço do produto em seu site e aplicativo.
Eles mostram quanto tempo você pode esperar que o item dure, incluindo o dia da entrega ou coleta.
Portanto, pode valer a pena observá-los com atenção na hora de fazer o pedido no supermercado.
No entanto, se você recebeu um produto em seu pedido com prazo de validade curto, poderá solicitar o reembolso no prazo de dois dias após a entrega ou coleta.
Você pode fazer isso por meio do aplicativo ou site da Morrisons Groceries. Você precisará ir até a seção “Meus Pedidos” e selecionar o pedido com o produto insatisfatório.
Em seguida, clique no botão “solicitar reembolso” ao lado do item que deseja reembolsar.
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