Os trabalhadores americanos adotaram a inteligência artificial nas suas vidas profissionais a um ritmo notável nos últimos anos, de acordo com um novo inquérito.
Cerca de 12% dos adultos empregados dizem que utilizam IA diariamente no seu trabalho, de acordo com um inquérito Gallup Workforce realizado este outono entre mais de 22.000 trabalhadores americanos.
A pesquisa descobriu que cerca de um quarto afirma usar IA pelo menos com frequência, definida como pelo menos algumas vezes por semana, e quase metade afirma usá-la pelo menos algumas vezes por ano. Isso se compara aos 21% que usaram IA pelo menos ocasionalmente em 2023, quando a Gallup começou a fazer a pergunta, e aponta para o impacto do amplo boom de negócios que o ChatGPT desencadeou para ferramentas generativas de IA que podem escrever e-mails e códigos de computador, resumir documentos longos, criar imagens ou ajudar a responder perguntas.
O associado da loja Home Depot, Gene Walinski, é um dos funcionários que adota a IA no trabalho. O homem de 70 anos recorre a um assistente de IA em seu telefone pessoal a cada hora durante seu turno para responder melhor a perguntas sobre suprimentos com os quais ele não está “100% familiarizado” no departamento elétrico da loja em New Smyrna Beach, Flórida.
“Acho que meu trabalho seria prejudicado se eu não pudesse, porque haveria muitos encolher de ombros e ‘não sei’ e os clientes não gostariam de ouvir isso”, disse Walinski.
IA ao serviço de muitos setores da tecnologia, finanças e educação
Embora o uso frequente da IA esteja a aumentar entre muitos funcionários, a adoção da IA continua a ser mais elevada entre aqueles que trabalham em áreas relacionadas com a tecnologia.
Cerca de 6 em cada 10 profissionais de tecnologia afirmam usar IA com frequência e cerca de 3 em cada 10 o fazem diariamente.
A percentagem de americanos que trabalham no setor tecnológico e que afirmam utilizar IA diariamente ou regularmente aumentou significativamente desde 2023, mas há sinais de que a adoção da IA pode estar a começar a estabilizar após um aumento explosivo entre 2024 e 2025.
Nas finanças, outro sector com elevada adopção de IA, o banqueiro de investimento Andrea Tanzi, 28 anos, disse que utiliza ferramentas de IA todos os dias para sintetizar documentos e conjuntos de dados que, de outra forma, levariam várias horas a analisar.
Tanzi, que trabalha para o Bank of America em Nova York, disse que também usa o chatbot interno de IA do banco, Erica, para ajudar nas tarefas administrativas.
Além disso, a maioria das pessoas que trabalham em serviços profissionais, em faculdades ou universidades, ou no ensino fundamental e médio dizem que usam IA pelo menos algumas vezes por ano.
Joyce Hatzidakis, 60 anos, professora de artes do ensino médio em Riverside, Califórnia, começou a fazer experiências com chatbots de inteligência artificial para ajudar a “limpar” suas comunicações com os pais.
“Posso rabiscar uma nota e não me preocupar com o que digo e depois dizer o tom que quero”, disse ele. “E então, quando eu reler, se não estiver certo, posso editá-lo novamente. Definitivamente, recebo menos reclamações dos pais.”
Outra pesquisa Gallup Workforce do ano passado descobriu que cerca de 6 em cada 10 funcionários que usam IA contam com chatbots ou assistência virtual quando recorrem a ferramentas de IA. Cerca de 4 em cada 10 usuários de IA no trabalho relataram que a utilizam para consolidar informações ou dados, gerar ideias ou aprender coisas novas.
Hatzidakis começou com o ChatGPT e depois mudou para o Gemini do Google quando o distrito escolar o tornou sua ferramenta oficial. Ele até o usou para ajudar com cartas de recomendação porque “há muitas maneiras de dizer que uma criança é realmente criativa”.
Os benefícios e desvantagens da adoção de IA
A indústria de IA e o governo dos EUA estão promovendo fortemente a adoção da IA nos locais de trabalho e nas escolas. Mais pessoas e organizações precisarão adquirir essas ferramentas para justificar os enormes montantes de investimento destinados à construção e operação de sistemas de computação de IA com uso intensivo de energia. Mas nem todos os economistas concordam sobre o quanto irão aumentar a produtividade ou prejudicar as perspectivas de emprego.
“A maioria dos trabalhadores mais expostos à IA, que têm maior probabilidade de a verem alterar os seus fluxos de trabalho, para melhor ou para pior, têm estas características que os tornam bastante adaptáveis”, disse Sam Manning, membro do Center for AI Governance e co-autor de novos artigos sobre os efeitos da IA no trabalho para a Brookings Institution e o National Bureau of Economic Research.
Os trabalhadores em empregos maioritariamente baseados em computadores que envolvem uma utilização intensiva de IA “geralmente têm níveis de educação mais elevados, uma gama mais ampla de competências que podem ser aplicadas a diferentes empregos e também têm maiores poupanças, o que é útil para resistir a um choque de rendimentos caso perca o emprego”, disse Manning.
Por outro lado, a investigação de Manning identificou cerca de 6,1 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos que estão altamente expostos à IA e menos equipados para se adaptarem. Muitos exercem funções administrativas e de escritório, cerca de 86% são mulheres, são mais velhos e estão concentrados em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais estaduais, com menos opções para mudar de carreira.
“Se as suas competências forem automatizadas, terão menos competências transferíveis para outros empregos e terão menos poupanças, se houver”, disse Manning. “Um choque de rendimento poderia ser muito mais prejudicial ou difícil de gerir.”
Poucos trabalhadores se preocupam com a substituição da IA
Uma pesquisa separada da Gallup Workforce de 2025 descobriu que, mesmo com o aumento do uso de IA, poucos funcionários disseram que era “muito” ou “algo” provável que novas tecnologias, automação, robôs ou IA eliminariam seus empregos nos próximos cinco anos. Metade disse que “não era nada provável”, mas esse número caiu de cerca de 6 em 10 em 2023.
O reverendo Michael Bingham, pastor da Igreja Metodista Faith Community em Jacksonville, Flórida, não está preocupado em perder o emprego.
Um chatbot alimentou-o com “coisas sem sentido” quando lhe perguntou sobre o teólogo medieval Anselmo de Canterbury, e Bingham disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” para o ajudar a escrever os seus sermões, mas em vez disso confiaria “no poder de Deus” para o guiar através das suas ideias.
“Você não quer uma máquina, você quer que um ser humano segure sua mão se você estiver morrendo”, disse Bingham. “E você quer saber se o seu ente querido foi capaz de segurar a mão de um ser humano amoroso que cuidou dele.”
O uso relatado de IA é menos comum em setores baseados em serviços, como varejo, saúde ou manufatura.
A Home Depot não pediu a Walinski para usar IA quando conseguiu um emprego na loja no ano passado, após uma carreira de décadas no ramo automobilístico. Mas a gigante da reforma residencial também não tentou impedi-lo e “não está nem um pouco preocupada” com a substituição da IA.
“A parte da interface humana é realmente o que uma loja como a minha trabalha”, disse Walinski. “É sobre as pessoas.”
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O'Brien relatou de Providence, Rhode Island e Sanders de Washington.
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As pesquisas trimestrais da Gallup sobre a força de trabalho foram realizadas com uma amostra aleatória de adultos com 18 anos ou mais que trabalham em período integral ou parcial para organizações nos Estados Unidos e são membros do Painel Gallup baseado em probabilidade. A pesquisa mais recente com 22.368 adultos americanos empregados foi realizada de 30 de outubro a 30 de novembro de 2025. A margem de erro amostral para todos os entrevistados é de mais ou menos 1 ponto percentual.
