A TPG Telecom diz que um cliente de Sydney morreu depois que um software desatualizado impediu que seu telefone Samsung fizesse chamadas Triple Zero (000).
A empresa de telecomunicações disse em comunicado que foi informada ontem pela NSW Ambulance sobre o incidente envolvendo uma pessoa usando um serviço Lebara em um dispositivo Samsung em 13 de novembro.
“As primeiras investigações indicam que as chamadas falhadas foram devido ao software operacional do dispositivo Samsung do cliente que não era compatível com a realização de chamadas Triple Zero na rede”, disse a empresa em comunicado.
“A Samsung identificou recentemente que certos dispositivos mais antigos exigiam uma atualização de software para ativar a funcionalidade Triple Zero na rede móvel da TPG Telecom.”
A empresa de telecomunicações disse que quando tomou conhecimento destes telefones na sua rede, disse aos clientes “para atualizarem urgentemente os dispositivos afetados”.
“Os telefones desatualizados são bloqueados após um período de 28 a 35 dias a partir do primeiro contato com o cliente, conforme exige a nova regulamentação”, afirmou a empresa.
“As comunicações mais recentes aos clientes com dispositivos afetados foram enviadas em 7 de novembro.”
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