O presidente-executivo da CBA, Matt Comyn, defendeu veementemente a decisão do banco de não reembolsar US$ 270 milhões em taxas a 2,2 milhões de clientes de baixa renda, após um relatório da Asic em julho. A CBA já pagou 25 milhões de dólares em “pagamentos de boa vontade” a dezenas de milhares de clientes indígenas de baixos rendimentos depois de o regulador ter publicado um relatório em 2024 que concluiu que os bancos mantinham clientes vulneráveis em contas com taxas elevadas. Mas esta manhã o Comyn dobrou a abordagem linha-dura do banco ao último relatório da Asic, que acusou o banco de cobrar centenas de milhões de dólares em taxas excessivas a milhões de clientes elegíveis para contas com taxas baixas.
O chefe do banco disse que não há “nada de impróprio” nas taxas cobradas a estes clientes, uma vez que foram cobradas de acordo com os termos e condições publicados. Ele disse que o banco era uma entidade comercial e que, em casos extremos, a devolução dessas taxas aos seus clientes poderia ser vista pelos acionistas do banco como “uma apropriação de nossa propriedade”.
