Os retalhistas australianos continuam a reportar roubos a um ritmo alarmante, o que levou a uma série de novas medidas por parte das empresas em resposta. A Kmart, uma das marcas mais queridas e populares do país, não está isenta dessa tendência.
A gigante do varejo disse ao Yahoo News que os níveis de roubo aumentaram acentuadamente em sua rede de lojas nos últimos anos.
E ele não é o único. Woolworths, Coles e Bunnings também estão tentando desesperadamente combater o aumento, cada uma introduzindo uma série de diferentes tecnologias, inovações e impedimentos nas lojas nos últimos tempos.
Em Sydney, novas portas de segurança foram descobertas na semana passada na loja Eastgardens da Kmart, no leste da cidade.
Um porta-voz do varejista confirmou ao Yahoo News que eles são, na verdade, mais um esforço para combater o “crime no varejo”.
“Em linha com outros grandes retalhistas que já instalaram esta tecnologia, estamos a testar iniciativas que podem ajudar a reduzir o aumento da criminalidade no retalho que temos registado em toda a indústria nos últimos anos”, afirmaram.
“Atualmente estamos testando essas portas em um pequeno número de lojas”.
Portões de segurança em um Kmart em Westfield Liverpool, Sydney. Fonte: Yahoo News Austrália
Como funcionam as portas de segurança no Kmart?
As portas usam uma combinação de câmeras, sensores e conexão com o sistema de checkout para detectar se um cliente pagou pelos itens em seu carrinho ou cesta.
Depois que o cliente paga, as portas permanecerão abertas ou destrancadas se o sistema da loja acreditar que a transação foi concluída.
Se o sistema acreditar que há um problema, por exemplo, acreditar que um item não foi digitalizado, ele permanecerá fechado ou só abrirá quando ativado fisicamente por um membro da equipe.
O especialista em segurança, risco e comunicações, Scott Taylor, disse que os portões parecem bons em teoria, mas não são a resposta completa para o problema em questão.
Anteriormente, a Woolworths atraiu críticas por causa de um novo conjunto de portas antirroubo em uma loja de Melbourne. Fonte: Peter Rami/Camberwell Shopping
Muitos australianos criticaram-nas anteriormente como um passo longe demais, embora a maioria das medidas acordadas sejam necessárias.
“(Está) causando alguma frustração porque às vezes você pode ter problemas com eles, e então você tem a pessoa que poderia ser agressiva e violenta, agora presa atrás da porta com você”, Scott havia dito anteriormente ao Yahoo News.
Ele disse que um “tamanho reduzido” nos pontos de entrada e saída dá mais visibilidade às empresas, mas observou que nem todos os grandes varejistas – e nem mesmo todos os Kmarts – terão as mesmas medidas de segurança.
“Eles precisam se adaptar com base em sua demografia, nas reportagens sobre crimes e todo esse tipo de coisa”.
Scott disse que os retalhistas perceberam que, no final das contas, precisam de apoiar os seus colaboradores no combate ao crime.
“Você tem que proteger todos os seus bens, e não se trata apenas de sua propriedade e de sua reputação; você precisa proteger seu povo”, disse ele.
Os comentários de Scott foram feitos no momento em que portas semelhantes foram abertas em Liverpool, ao sul de Eastgardens, no final de dezembro do ano passado.
Por que o roubo no varejo está aumentando na Austrália?
Muitos especialistas acreditam que o roubo no retalho está a aumentar na Austrália devido ao custo de vida e às pressões inflacionárias, que estão a levar mais pessoas a comportamentos desesperados ou criminosos.
A polícia observa que uma proporção significativa de infratores são réus primários, motivados por dificuldades financeiras.
Ao mesmo tempo, uma maior utilização da tecnologia de autoatendimento e menos funcionários no local criam oportunidades mais fáceis para roubos oportunistas e encorajam os criminosos.
É um problema importante e cada vez pior em toda a Austrália. Mais de 268 mil incidentes de roubo no varejo foram registrados em 2024, segundo dados publicados em setembro.
Uma investigação separada naquele ano também encontrou níveis recordes de furtos em lojas, roubos a funcionários, fraudes e agressões a clientes, custando aos varejistas até A$ 7,79 bilhões.
Você tem alguma dica de história? E-mail: newsroomau@yahoonews.com.
Você também pode nos seguir no Facebook, Instagram, tiktok, Twitter e YouTube.
