Numa época em que a saúde é frequentemente percebida como uma resposta imediata a um sintoma, existem projetos que se concentram num espectro mais amplo de bem-estar. A rede Apoteca Natura comemora 25 anos criando uma farmácia que acompanha, ouve e orienta, para que a prevenção e o relacionamento com as pessoas continuem no centro das atenções. Um modelo que hoje reúne uma rede de farmácias comprometidas com a saúde de forma consciente e sustentável.
“A Apoteca Natura comemora 25 anos cuidando da saúde das pessoas, promovendo uma nova cultura de prevenção e o valor sustentável da farmácia”, resume Laia Vicente, Diretora marketing empresas em Espanha. Ressalta que este aniversário representa a confirmação de que a farmácia pode e deve ser um local de apoio, orientação e sensibilização.
A farmácia como espaço de escuta
A ideia central da Apoteca Natura é ouvir. Para a rede, a farmácia é o primeiro ponto de contato com a saúde cotidiana das pessoas. Não apenas um local de compra de mercadorias, mas também um ambiente de consulta e suporte.
O seu modelo baseia-se numa abordagem holística porque as necessidades de saúde não são apenas físicas, mas também ambientais, sociais e emocionais. É por isso que os farmacêuticos da rede estão a trabalhar para ajudar a identificar os factores de risco e oferecer soluções personalizadas antes que a situação se agrave. “A prevenção é um serviço, não um complemento”, afirma a Apoteca Natura. A rede foi pioneira ao oferecer programas especiais para identificação de desequilíbrios e maus hábitos, desenvolvidos em colaboração com associações médicas científicas. Esses serviços têm ajudado muitas pessoas a tomar decisões informadas há muitos anos.
Um exemplo pioneiro foi a campanha de prevenção do risco de osteoporose, lançada há vários anos, que abriu caminho para programas mais específicos, como o acordo assinado em outubro de 2025 com a Sociedade Espanhola de Senologia e Patologia da Mama (SESPM). Compromisso em cuidar e apoiar mulheres afetadas pelo câncer de mama.
Destaca ainda a campanha de saúde cardiovascular, que tem sensibilizado milhares de pessoas para a importância de controlar factores como a hipertensão e os níveis de colesterol, oferecendo serviços personalizados de detecção precoce e tratamento integral.
Uma rede independente e coesa para um propósito específico
Com mais de 400 farmácias em toda Espanha, a Apoteca Natura tornou-se a rede de farmácias com maior presença no país neste modelo de atenção centrado na prevenção e no aconselhamento farmacêutico personalizado. Compostas por farmácias independentes, cada uma mantém a sua identidade local, mas todas partilham uma metodologia de funcionamento comum, formação contínua e uma visão partilhada de saúde consciente. Desta forma, o conhecimento, a experiência e a proximidade unem-se sem perder a essência de uma farmácia comunitária.
A nível internacional, a sua presença estende-se a Itália, França e Portugal, mercados com modelos farmacêuticos muito diferentes. Segundo a rede, essa troca de experiências é fonte de aprendizagem contínua. Na Europa, a Apoteca Natura possui um total de mais de 1.430 farmácias.
Aprendizado contínuo e propriedade compartilhada para crescimento contínuo
Um dos pilares da Apoteca Natura é a educação. A integração na rede exige formação contínua, pelo que os farmacêuticos seguem protocolos e planos desenvolvidos em colaboração com médicos de família e pediatras, promovendo cuidados mais completos, ponta a ponta e atualizados. Este treinamento permite que você reserve um tempo para se comunicar com cada pessoa, entender como ela vive, o que a preocupa, quais hábitos podem afetar sua saúde e como acompanhá-la no processo de melhora.
Esta filosofia também é colocada em prática em Laboratório de varejo Florença (Itália), um projecto de farmácias próprias, que funcionam como verdadeiros centros de observação onde se analisam as necessidades, se testam os serviços preventivos e se melhora a experiência dos cuidados de saúde. O conhecimento resultante é então compartilhado por toda a rede.
Seleção cuidadosa de produtos
As farmácias da rede Apoteca Natura também selecionam criteriosamente os produtos comercializados em seus estabelecimentos. Além de possuírem produtos de marca própria, possuem parceiro Aboca é uma empresa italiana dedicada à saúde, que oferece produtos 100% naturais, eficazes e seguros, baseados em evidências científicas. “Uma colaboração que garante rastreabilidade, segurança e respeito ao corpo e ao meio ambiente”, enfatiza a cadeia farmacêutica. Graças à sua filosofia, a organização tornou-se a primeira rede de farmácias Benefit® do mundo e, em 2019, tornou-se legalmente Corporação de benefícios e certificado como Corpo B selo que garante seu impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.
Esta é uma nova visão para criar valor e proteger o futuro.
Massimo Mercati, fundador e CEO da Apoteca Natura
Face às alterações legislativas, especialmente em alguns países onde o mercado farmacêutico foi liberalizado, a Apoteca Natura procura fortalecer a sua identidade. Dentro de um ano, as redes de farmácias poderão se tornar coproprietárias do projeto, o que com o tempo criará um modelo mais conjunto e estável.
Para Massimo Mercati, fundador e CEO da Apoteca Natura, “esta é uma nova visão para criar valor e proteger o futuro”. O objetivo é estabelecer uma forma de fazer negócios farmacêuticos que resista a modismos, pressões e tendências passageiras.
