O pessoal da maternidade do Hospital Toowoomba receberá formação sobre gestão de reclamações e a estrutura da equipa de liderança da obstetrícia será revista como parte das conclusões de uma análise da cultura do local de trabalho.
As conclusões da revisão, publicadas na quinta-feira, recomendam mudanças radicais na operação da unidade.
A Darling Downs Health disse que iria “implementar totalmente” as 14 recomendações para o Serviço de Maternidade do Hospital Toowoomba.
Isso acontece dias depois que o Ministro da Saúde de Queensland, Tim Nicholls, ordenou uma revisão independente separada da problemática maternidade do hospital.
O Ministro da Saúde, Tim Nicholls, pediu uma revisão independente da maternidade do Hospital Toowoomba. (ABC News: Lucas Hill)
Um painel de três pessoas, que deverá ser anunciado ainda esta semana, examinará questões levantadas sobre a maternidade desde 2018.
O painel também analisará reclamações feitas por mães e familiares sobre os serviços de maternidade do hospital.
O hospital tem sido objeto de diversas revisões e auditorias focadas em preocupações com a cultura de trabalho e o atendimento ao paciente desde 2018.
Vários funcionários seniores pediram demissão da unidade nos últimos meses, enquanto outros estiveram de licença, o que levou a uma revisão independente da cultura de trabalho do serviço de maternidade.
Planos para implementar recomendações
As 14 recomendações emitidas na quinta-feira incluem a revisão da estrutura da equipa de liderança da obstetrícia e das descrições das suas funções “para garantir que os cargos e a estrutura satisfazem as necessidades e desafios actuais da equipa”.
No âmbito das recomendações, serão também implementadas na unidade formação e comunicação atualizadas a todos os colaboradores relativamente à gestão de reclamações, incluindo canais de escalonamento e recrutamento para cargos vagos de diretor clínico, obstetrícia e ginecologia.
Annette Scott diz que todas as 14 recomendações da revisão cultural serão implementadas na íntegra. (ABC: Lucy Robinson)
Num comunicado, a executiva-chefe da Darling Downs Health Services, Annette Scott, disse que a sua equipa começou a colaborar com o pessoal da maternidade para implementar as 14 recomendações da revisão cultural.
“Esta revisão tem como foco a equipe e foi aí que começamos a compartilhar as conclusões e recomendações do relatório”, disse Scott.
“Hoje informamos o nosso pessoal dos serviços de maternidade, explicando quão extenso foi o seu envolvimento no processo, como as conclusões derivam do que disseram aos revisores independentes e como informaram as 14 recomendações do relatório.
“Também lhes descrevemos o plano futuro e como estas recomendações serão agora incorporadas no nosso Plano de Acção para a Maternidade, como serão implementadas de forma ponderada, medida e atempada, e como serão consultadas sobre o progresso.”
A Sra. Scott agradeceu a todos os que participaram na revisão independente e disse que “reconheceu que isto não foi fácil, mas será inestimável para fortalecer” o serviço do hospital.
“Nossa equipe investiu nesta revisão cultural porque se preocupa e respeita nossos serviços de maternidade no Hospital Toowoomba e se preocupa profundamente com as mulheres que dão à luz em nosso serviço.”
ela disse.
“Falei hoje com a equipe para confirmar que não apenas os ouvimos, mas também estamos agindo de acordo com o que nos disseram.
“Continuaremos a trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe durante este processo para garantir que as melhorias de qualidade feitas sejam sustentáveis”.
A revisão independente foi realizada para avaliar a maternidade após denúncias. (ABC News: Lucy Robinson)
Preocupações constantes levantadas
A problemática maternidade do Hospital Toowoomba tem estado na vanguarda das mentes de muitas mulheres locais recentemente, depois que uma nova mãe revelou imagens mostrando sua pessoa de apoio sendo removida desnecessariamente do nascimento de seu filho.
A fundadora do grupo de pressão da Nursing Consumer Network, Alecia Staines, disse que era um “momento conveniente” para que as últimas recomendações fossem emitidas na véspera da revisão independente recentemente anunciada pelo governo estadual, apesar de ter sido concluída em dezembro.
Na última revisão da maternidade, ordenada pelo Sr. Nicholls, o painel terá total supervisão de qualquer revisão anterior e poderá avaliar se foram tomadas medidas adequadas.
Nicholls disse anteriormente que o painel poderia envolver os pacientes para garantir que as vozes das mães e de suas famílias fossem ouvidas.
O painel terá três meses para investigar e entregar suas conclusões ao CEO da Queensland Health, David Rosengren.
