Os retalhistas do Reino Unido consideram a Black Friday como o pior período para um aumento de atividades fraudulentas, indica um inquérito.
Quase dois quintos (37%) dos líderes seniores da indústria entrevistados identificaram o fim de semana da Black Friday, que vai até a Cyber Monday, como o período em que é particularmente provável que ocorra um aumento nas tentativas ou transações fraudulentas bem-sucedidas, descobriu uma pesquisa do provedor de fintech payabl.
A Black Friday 2025 cai em 28 de novembro e a Cyber Monday cai em 1º de dezembro. Muitos varejistas já lançaram negócios à medida que a bonança de compras avança.
O fim de semana foi classificado na pesquisa acima de outros períodos de pico de vendas no varejo, como as férias de verão (33%), as vendas de janeiro (30%) e o Boxing Day (24%).
Um terço (33%) dos entrevistados disse que a velocidade com que os golpes se desenvolvem é a sua maior preocupação, enquanto outros lutam para equilibrar experiências de pagamento perfeitas (31%) e medidas de segurança eficazes (29%).
Cerca de 76% dos retalhistas inquiridos planeiam investir mais em tecnologia de prevenção de fraudes durante o próximo ano.
A pesquisa com 200 comerciantes do Reino Unido que atendem clientes no Reino Unido e na Europa foi realizada pela Opinium Research em setembro e destacou fraudes comuns observadas pelos varejistas nos últimos 12 meses.
Estas incluem devoluções fraudulentas, em que os criminosos procuram reembolso de bens que nunca compraram; golpistas que usam dados de pagamento roubados para fazer compras; e fraude de estorno, em que os compradores contestam falsamente transações legítimas, mas ficam com as mercadorias.
Ugne Buraciene, executivo-chefe do grupo payabl, que publicou recentemente um guia para ajudar as empresas a se prepararem para o aumento da demanda, disse: “A promessa de uma pechincha na Black Friday pode, infelizmente, criar o cenário perfeito para a exploração por golpistas, onde tanto os varejistas quanto os compradores pagam o preço.
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“Para os retalhistas, o aumento do número de compradores e de transações pode aumentar a pressão para acompanhar a procura e proporcionar uma experiência de compra perfeita, garantindo ao mesmo tempo que identificam e mantêm os clientes protegidos contra fraudes.
“À medida que os métodos dos fraudadores se tornam mais sofisticados, um único incidente pode não só impactar a receita de um varejista, mas também prejudicar a confiança do cliente, que é muito mais difícil de recuperar. É por isso que investir em uma prevenção de fraude mais inteligente e adaptável é tão importante.”
Embora os retalhistas estejam atentos a fraudes nas compras, os compradores também terão de estar atentos, uma vez que os criminosos muitas vezes se fazem passar por retalhistas legítimos para enganar as pessoas que procuram um negócio.
Os golpistas podem criar sites falsos que afirmam ser de marcas conhecidas ou oferecer produtos falsos ou que não existem em mercados online.
Uma pesquisa do Barclays descobriu que metade (50%) das pessoas estão mais preocupadas em serem vítimas de um golpe do que há 12 meses.
E 75% das pessoas entrevistadas acreditam que a IA fez com que as fraudes online parecessem mais convincentes, enquanto apenas 36% se sentem confiantes de que conseguem detectar uma fraude gerada pela IA, de acordo com o inquérito do Barclays, realizado pela Opinium em Novembro entre 2.000 pessoas em todo o Reino Unido.
E a empresa de pesquisa TransUnion descobriu que mais de três quartos (78%) dos compradores estão preocupados com fraudes nesta Black Friday, com um em cada oito (13%) afirmando ter dificuldade em separar negócios genuínos de fraudes.
A perda média entre as pessoas que disseram ter sido enganadas antes foi de cerca de £ 500.
Entre aqueles que foram enganados durante as vendas da Black Friday, 39% das pessoas disseram que agiram demasiado rapidamente por medo de perder um “bom negócio”, enquanto 31% priorizaram poupar dinheiro em vez de evitar fraudes, de acordo com o inquérito realizado a 2.000 pessoas em todo o Reino Unido em outubro para a TransUnion, realizado pela OnePoll.
Para evitar fraudes nas compras, a campanha Take Five To Stop Fraud, dirigida pela UK Finance, incentiva as pessoas a pesquisar vendedores e ler avaliações, ter cuidado ao clicar em links, usar métodos de pagamento seguros recomendados por varejistas e mercados on-line respeitáveis e suspeitar de quaisquer ofertas que pareçam boas demais para ser verdade.
As pessoas que suspeitam que foram enganadas devem denunciar o fato ao banco e à polícia.
De acordo com os números do UK Finance, as fraudes em compras continuaram a ser o tipo mais comum de PPP (fraude de pagamento push autorizado) no primeiro semestre do ano, representando 72% dos casos de PPP.
Giles Mason, porta-voz da Take Five To Stop Fraud, disse: “Os criminosos estão usando anúncios e sites falsos para vender itens que não existem e roubar seu dinheiro, especialmente durante esta época do ano, quando se aproveitam de quem procura ofertas da Black Friday.
“É importante tomar cuidado extra on-line e verificar cuidadosamente os vendedores antes de comprar. Certifique-se de seguir o conselho da Take Five To Stop Fraud: pare, desafie, proteja.”
O conselho da campanha Take Five é:
– Pare: Pare um momento para parar e pensar antes de gastar seu dinheiro ou informações. Isso poderia mantê-lo seguro.
– Desafio: Pergunte a si mesmo, poderia ser falso? Não há problema em recusar, recusar ou ignorar qualquer solicitação. Somente os criminosos tentarão apressá-lo ou assustá-lo.
– Proteger: Entre em contato com seu banco imediatamente se achar que foi enganado e denuncie à Action Fraud.
