Brown também enfatiza a importância de usar dados históricos para rastrear o desempenho passado e prever quantidades e valores de pedidos, algo que os proprietários de empresas podem conseguir usando software de contabilidade como o Xero. Isso ajuda você a saber quanto estoque é necessário para cobrir o pico de vendas. “Trabalhamos com muitos pequenos produtores artesanais, por isso é uma grande oportunidade para fazermos pedidos maiores para eles. Mesmo que não participem diretamente, eles se beneficiam desse aumento nas vendas”.
Em um cenário de comércio eletrônico despersonalizado, conectar o cliente aos fabricantes locais é o que diferencia a Veces Siempre. Os pedidos chegam com cartões de perfil de sabores e receitas para complementar cada garrafa. “Cada vinho tem uma história, por isso queremos que as pessoas saibam quem o fez e de onde veio. Ao proporcionar essa experiência aos nossos clientes, esperamos que eles queiram voltar sempre.”
Mantenha-se firme nos valores da marca
Na indústria da moda, a estilista Jasmine Gescheit tem sentido a pressão para participar da Black Friday. Mas este ano, a fundadora da marca de roupas esportivas ativas Jasmine Alexa recorreu às redes sociais para explicar por que não participou.
“Como a maioria das pequenas empresas, temos despesas gerais para cobrir e proteger. Quando descontamos, isso é reduzido, a ponto de não sobrar muito”, diz ele. “Queria explicar o verdadeiro custo de fazer parte da Black Friday, pois não creio que muitos consumidores percebam o que isso implica.”
Outro elemento é compreender o impacto negativo que a Black Friday pode ter sobre os atacadistas. Jasmine Alexa fez parceria deliberadamente com pequenas boutiques que compartilham valores semelhantes; São relações que a Gescheit tenta proteger. Ela explica: “Se descontarmos um de nossos campeões de vendas, todos os nossos distribuidores que vendem esse item também se sentirão pressionados a fazer descontos. Ao não participar da Black Friday, interrompemos esse efeito cascata”.
Jasmine Gescheit por Jasmine Alexa.
Em vez de uma venda, a marca realizará seu primeiro pop-up presencial em Melbourne em novembro. “Neste momento, há uma desconexão na compreensão do valor de um produto e do que ele contém. Por isso, estamos tentando fazer com que as pessoas se desconectem e voltem ao varejo físico. É assustador e não tenho ideia de como isso vai acontecer, mas pareceu certo para nós e para o que defendemos”, diz Gescheit.
Quer você participe ou não, há maneiras de aproveitar ao máximo o hype da Black Friday para se conectar com os clientes e ao mesmo tempo permanecer fiel a si mesmo, diz Gescheit. Com a tomada de decisões baseada em dados e os toques humanos que as pequenas empresas fazem tão bem, uma campanha de sucesso pode ser qualquer coisa que você fizer.
Com ferramentas como o Analytics para apoiar a previsão de fluxo de caixa e decisões baseadas em dados, até aplicativos de gerenciamento de estoque como o Cin7, o Xero ajuda as pequenas empresas a se manterem no caminho certo. Visite xero.com para obter mais informações.
