Mais da metade (53%) dos australianos se arrependeram de uma compra ou tiveram uma experiência negativa durante as vendas da Black Friday, de acordo com uma pesquisa da Choice.
O defensor do consumidor alertou os compradores para serem cautelosos com negócios “imperdíveis” e outras estratégias que criam uma falsa sensação de urgência. As empresas já estão lançando descontos antecipados antes do início oficial das vendas da Black Friday, em 28 de novembro.
“Os varejistas estão usando todos os truques que podem para levar as pessoas a fazer uma compra, e nossa pesquisa mostra que as pessoas muitas vezes se sentem pressionadas ou desapontadas”, disse o jornalista da Choice, Liam Kennedy.
A pesquisa indicou que 52% dos compradores disseram que gastaram mais dinheiro do que o planejado, enquanto 48% compraram itens de que não precisavam.
Quase metade dos entrevistados (47%) disse que se sentiu pressionado a comprar devido ao intenso marketing e promoções da Black Friday.
Embora 72% dos participantes entrevistados tenham dito que as vendas os ajudaram a economizar em itens que teriam comprado de qualquer maneira, muitos compradores ficaram com “remorso de comprador”, disse Kennedy.
“Vemos negócios como a Black Friday durando cada vez mais, então não terminarão necessariamente em um dia”, disse ele. “Você não precisa se sentir muito pressionado para aceitar as expectativas.”
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A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) anunciou recentemente uma varredura durante o período da Black Friday para identificar táticas de vendas duvidosas, incluindo:
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Afirmações enganosas sobre “toda a loja” ou “todo o site” quando as vendas realmente envolvem exclusões.
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Letras miúdas ou isenções de responsabilidade que buscam limitar as reivindicações dos proprietários sobre a venda, incluindo ofertas exclusivas para membros ou excluindo uma variedade de produtos.
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Ofertas enganosas de “até X% de desconto”, com o texto “até” quase ilegível e poucos produtos com desconto máximo.
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Preços enganosos do tipo “era/agora” ou “riscado”.
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Falsa urgência por meio de contadores regressivos imprecisos e frases como “apenas três dias” que não correspondem à duração real da venda.
A invasão da ACCC segue a descoberta de táticas duvidosas nas vendas de 2024, o que levou a uma série de investigações.
Em junho de 2025, os varejistas Michael Hill, MyHouse e Hairhouse Online pagaram multas por supostamente fazerem declarações falsas e enganosas sobre suas vendas na Black Friday.
A Choice também relatou que os varejistas usam táticas de vendas de alta pressão, principalmente cronômetros de contagem regressiva.
“Vimos vários casos em que eles simplesmente reiniciaram quando chegaram a zero”, disse Kennedy.
A vice-presidente da ACCC, Catriona Lowe, incentivou os consumidores a denunciar qualquer publicidade potencialmente enganosa ou enganosa durante as vendas da Black Friday em seu site, incluindo imagens e detalhes específicos.
Para evitar ser apanhado pelo entusiasmo das vendas, a Choice instou os consumidores a “fazerem o seu trabalho de casa” para evitar compras por impulso e negócios enganosos da Black Friday.
Compare os preços entre vários varejistas porque essas vendas “raramente são de 'preço mais baixo'”, disse Kennedy. “Verifique os limites e exceções nas letras miúdas.”
após a promoção do boletim informativo
Ao procurar itens domésticos grandes, como uma TV ou colchão novo, pesquise análises de produtos para ter certeza de escolher um modelo de alto desempenho. Kennedy recomendou verificar as análises mais recentes da Choice e os guias da Black Friday, incluindo produtos a serem evitados “para não acabar com um produto com defeito”.
Os compradores também devem ter cuidado com complementos caros, como “pagar por uma garantia estendida desnecessária ou acessórios adicionais que podem ser mais baratos em outro lugar”, disse ele.
Sempre verifique as políticas de devolução com antecedência. Embora a legislação do consumidor garanta o reembolso, a substituição ou a reparação de produtos defeituosos, a devolução não é garantida em caso de mudança de ideias. Ao verificar antecipadamente a política de devolução do varejista, os compradores podem ter clareza sobre suas opções caso decidam que a compra não foi correta.
O marketing “implacável” da época festiva, quando “as emoções estão elevadas”, pode levar a compras impulsivas e a um mau planeamento, o que pode “inviabilizar os objectivos financeiros”, disse John Arnott, chefe de serviços bancários pessoais da AMP, num comunicado.
Arnott recomendou definir um orçamento simples, fazer pesquisas com antecedência e ficar atento a “golpistas que tentam lucrar com o frenesi”.
A professora Monica Whitty, chefe do departamento de sistemas de software e segurança cibernética da Monash University, descobriu que a temporada de vendas da Black Friday pode ser um terreno de caça para golpistas.
Em comunicado, afirmou: “Os criminosos confiam nos compradores para tomar decisões rápidas e impulsivas, sem verificar os detalhes”.
Evite clicar em links de e-mails promocionais; Em vez disso, “procure a empresa de forma independente e verifique o site diretamente”, disse ele.
“Não tenha pressa e nunca se apresse em fazer uma compra só porque viu uma oferta. Nenhuma venda vale a pena ser enganada.”
Compre apenas em sites confiáveis que tenham um ícone de cadeado na barra de URL e use métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito ou PayPal. Whitty também desaconselha fazer compras em redes Wi-Fi públicas, que não são seguras e podem “expor seus dados pessoais e financeiros”.
