Sexta-feira Negra Isto se tornou uma grande revisão de pagamento anual. Em poucas horas, milhões de pessoas estão comprando ao mesmo tempo, as empresas estão levando seus sistemas ao limite e qualquer falha no momento do pagamento resulta na perda de uma venda. Este é o dia em que descobrimos até que ponto a nossa economia depende de algo aparentemente tão simples como acertar os pagamentos.
A escala do fenômeno é importante para entender do que estamos falando. Na Espanha, apenas a principal plataforma de processamento de pagamentos com cartão conseguiu lidar com a recente Black Friday. 61 milhões de transações em um dia, com picos de até 85.000 transações por minuto e um crescimento homólogo de cerca de 15%. Ou seja, milhões de decisões de compra que, em última análise, dependem de o sistema de pagamentos conseguir suportar a pressão sem hesitação.
Também é importante indicar onde realmente reside o risco. Não é que o site fique lento ou fique offline por alguns minutos. Isso pode ser irritante, mas geralmente você pode se livrar dele. O crítico é que falha a “parte do pagamento”: a janela em que o usuário insere seus dados, o momento em que a transação é confirmada. Se neste momento a corrente quebrar, o comprador tem a sensação de que a loja pegou fogo, e não o sistema de pagamento. E num dia como a Black Friday, esse último passo concentra todo o valor (e todo o risco) da experiência. Operadora consequências muito negativas para a marca.
Neste cenário, imaginar a primeira Black Friday com um euro digital funcional não é ficção científica, mas uma forma útil de compreender para onde se dirige o sistema de pagamentos na Europa. O euro digital não será uma nova moeda, nem uma criptomoeda, nem uma experiência isolada, mas sim representação electrónica do euro apoiado pelo Banco Central Europeu e concebido para coexistir com o dinheiro e os métodos de pagamento que já utilizamos.
Do ponto de vista prático, para o consumidor médio, a próxima Black Friday não terá muitas mudanças visuais. Você ainda irá ao site, selecionará um produto e irá para a tela de pagamento. Na loja, você continuará segurando seu celular ou cartão mais próximo do terminal. A diferença será o que acontecerá internamente: algumas destas transações ocorrerão diretamente na infraestrutura do banco central. com dinheiro digital, que tem a mesma natureza e valor do dinheiro, mas move-se em tempo real e num ambiente altamente regulamentado.
Sexta-feira Negra é bom laboratório mental para entender o que isso dá. Este é um dia de pico extremo de procura, quando os sistemas estão sobrecarregados, os tempos de resposta são críticos e quaisquer dificuldades no processo de pagamento aumentam a frustração. Num ambiente onde dezenas de milhões de transações já são processadas numa questão de horas, ter uma “linha” de pagamento adicional que seja mais resiliente e menos dependente de múltiplos esquemas pode fazer a diferença entre uma campanha bem-sucedida e uma campanha cheia de carrinhos abandonados. E acima de tudo reforça o que não pode falhar: a funcionalidade de pagamento, momento decisivo em que o utilizador confirma a sua compra.
Então o primeiro Euro digital da Black Friday Este será também um teste de resistência institucional. Não se trata apenas de evitar que websites empresariais deixem de funcionar, mas também de garantir que a infraestrutura pública na qual se baseia este dinheiro digital é capaz de suportar milhões de transações sem comprometer a estabilidade do sistema ou a experiência do utilizador. Na prática, a verificação é feita na janela de pagamento: no momento em que o comprador já tomou a decisão de compra e está apenas aguardando a confirmação. Se algo der errado aí, não é a Scalpers ou qualquer outra marca que é considerada quebrada, mas o sistema de pagamento como um todo.
Há também um componente de soberania. isso muitas vezes passa despercebido. Nos últimos anos, uma proporção crescente da infraestrutura de pagamentos que utilizamos na Europa tem dependido de intervenientes e tecnologias não europeias. O euro digital é, em parte, uma resposta a esta realidade: uma forma de garantir que, num ambiente cada vez mais digital, algo tão importante como o dinheiro permaneça firmemente ligado às instituições governamentais. Para a Black Friday, isto significa que algumas das transações que impulsionam o consumo e o comércio no dia serão diretamente afetadas pela arquitetura monetária europeia.
Quando chegar a primeira Digital Euro Black Friday, provavelmente não terá grandes manchetes ou cenas impressionantes. O mais desejável é que isso passe despercebido: que as pessoas comprem, que o negócio receba um salário e que o sistema aguente normalmente o pico de demanda. A verdadeira transformação não estará no que vemos na tela, mas no tipo de infraestrutura que torna possível esse nível de confiança e na capacidade proteja o elo mais delicado: o momento do pagamento.
Se nós, do setor de pagamentos, aprendemos alguma coisa, é que o sucesso é medido pela falta de drama: o usuário não precisa pensar em como está movimentando seu dinheiro e que as empresas podem se concentrar nas vendas em vez de perseguir incidentes. O euro digital, se implementado de forma sensata, poderá ser um elemento-chave deste equilíbrio. E a Black Friday acontecerá inevitavelmente. um dos cenários onde será testado.
