Duas forças tornaram-se hoje as primeiras no país a introduzir um policial de IA.– uma assistente virtual chamada 'Bobbi'.
A polícia de Hampshire e da Ilha de Wight e a polícia de Thames Valley lançaram o oficial automatizado em um teste para fornecer uma nova maneira de o público contatá-los.
As forças disseram que o assistente virtual responderá às perguntas mais frequentes não emergenciais.
Não pode ser utilizado para denunciar um crime ou como alternativa à linha de emergência 999.
Seu nome vem de Bobby, um Gíria para membro da força policial, derivada do nome de Sir Robert Peel, que fundou a Polícia Metropolitana em 1829.
Um porta-voz da Polícia de Hampshire e Ilha de Wight e da Polícia de Thames Valley disse: “Bobbi irá interagir com você como um ser humano, mas é totalmente automatizado”.
“Esta é a primeira vez que esta tecnologia é utilizada no policiamento no Reino Unido e oferece um serviço adicional, juntamente com os nossos formulários online, linhas telefónicas e balcões, para aqueles que preferem utilizar um assistente virtual para fazer perguntas e procurar ajuda ou aconselhamento.”
Bobbi foi testada por mais de 200 pessoas durante o seu desenvolvimento, incluindo representantes de grupos de apoio às vítimas e membros de painéis de escrutínio independentes, afirmaram as forças num comunicado.
Duas forças, a Polícia de Hampshire e a Polícia de Thames Valley, estão testando uma IA de cobre chamada 'Bobbi'.
O superintendente-chefe Simon Dodds, chefe de gerenciamento de contatos da polícia de Hampshire e da Ilha de Wight e da polícia de Thames Valley, disse que Bobbi era um “trabalho em andamento”.
Bobbi fará sugestões e recomendações usando as mesmas diretrizes e informações disponíveis para os manipuladores de chamadas humanas nas forças armadas.
Se o assistente virtual não conseguir responder a uma pergunta ou se um usuário declarar que deseja falar com uma pessoa, o chat será direcionado para um de seus “operadores de mesa digital, todos pessoas reais”, disse um porta-voz.
O superintendente-chefe Simon Dodds, chefe de gerenciamento de contatos de ambas as forças, disse: “Este é um momento realmente emocionante para nós, pois testamos esta tecnologia no policiamento”.
«A nível local e nacional, o contacto policial está a aumentar ano após ano, online e por telefone, e é importante que as valiosas competências dos nossos gestores de chamadas e operadores de secretária digital sejam postas em prática em emergências e questões complexas e sensíveis.
«A empatia, o bom senso e esse instinto intangível são algumas das muitas competências humanas que devem orientar as nossas interações com o público, especialmente em tempos de necessidade.
'Ao fornecer respostas rápidas a perguntas não emergenciais freqüentes, Bobbi melhorará nosso serviço às nossas comunidades, garantindo que cada membro do público possa obter a ajuda que precisa, quando precisa.
“Bobbi sempre será um trabalho em andamento, portanto, ao lançarmos a tecnologia hoje, após um intenso período de desenvolvimento e testes, nossa equipe experiente continuará a treiná-la para corrigir quaisquer erros, manter-se atualizado com a legislação e políticas e desenvolver a tecnologia de acordo com as necessidades de nossas comunidades.”
Um exemplo de como Bobbi pode ser usada para fazer perguntas
Aqui estão algumas dicas sobre o que fazer com vizinhos barulhentos.
Bobbi também pode fornecer informações sobre a lei. Ele foi testado por mais de 200 pessoas durante seu desenvolvimento, disse a polícia.
A polícia é o mais recente órgão público a utilizar IA (inteligência artificial) para reduzir custos.
Mas há receios quanto à sua eficácia e ao seu impacto no mercado de trabalho.
No início deste mês, um estudo descobriu que um em cada seis empregadores espera eliminar empregos no próximo ano devido à inteligência artificial.
Os cargos juniores correrão maior risco à medida que a IA for cada vez mais utilizada para os substituir, mostraram dados do Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD).
Elon Musk, o homem mais rico do mundo, disse que trabalhar será opcional em apenas 20 anos graças aos avanços na inteligência artificial e na robótica.
Ele disse que a decisão de trabalhar se tornará um hobby, assim como praticar esportes ou cultivar seus próprios vegetais.
E, curiosamente para um homem com uma fortuna de 360 mil milhões de dólares, ele insistiu que o dinheiro também será irrelevante no futuro.
Musk disse no Fórum de Investimentos EUA-Saudita em Washington na semana passada: “Minha previsão é que dentro de 10 a 20 anos o trabalho será opcional.
“Se você quer trabalhar, é a mesma coisa que você pode ir ao mercado e comprar algumas verduras, ou pode cultivar hortaliças no seu quintal”.
