“As pequenas empresas estão enfrentando um estresse significativo neste momento e isso contribui para a sua incapacidade de oferecer descontos significativos oferecidos por terceiros”, disse o presidente da COSBOA, Matthew Addison. “(Eles) se esforçam para levar em consideração seus clientes durante todo o ano e, portanto, mantêm suas margens apertadas.”
Este ano, algumas pequenas empresas estão boicotando o evento.
Sarah James, cuja empresa The Sensory Specialist vende brinquedos e equipamentos lúdicos aprovados pelo NDIS para crianças e outras pessoas que lutam com problemas sensoriais, incluindo a sua própria linha de produtos que ela fabrica, disse que participar na Black Friday pode ser um “banho de sangue”, mas igualmente, abster-se pode significar que clientes outrora fiéis compram com concorrentes.
“Costumava ser uma janela de quatro dias, da Black Friday à Cyber Monday, mas agora vemos as marcas iniciando suas vendas no final de outubro, o que cria cansaço nas vendas e esgota as pequenas empresas com essa pressão constante para competir em descontos”, disse James.
Sarah James, fundadora do The Sensory Specialist, diz que a Black Friday se tornou um “banho de sangue” para pequenas empresas como a dela. Crédito: Simon Schlüter
“Os descontos estão se tornando mais agressivos. Já vi descontos de até 70% e os compradores agora esperam esses descontos”, disse James. “Isso desvaloriza os produtos e força as pequenas empresas a entrar em território perigoso.”
Os clientes agora entram em contato com a empresa para verificar quando e se um produto estará à venda. “Esses varejistas treinaram pessoas para esperar vendas. Alguns clientes me enviaram e-mails dizendo: 'queremos este item, quando ele estará à venda?'
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“Eles não estão interessados nele, a menos que esteja à venda. A resposta da maioria deles é que irão a outro lugar que ofereça desconto.”
James até viu produtos da linha principal que ele fabrica, que vende para grandes varejistas como Bunnings, Chemist Warehouse e Baby Bunting, anunciados a preços bem abaixo do que custa para ele fabricar e importar.
“Chegamos ao ponto em que não consigo nem comprar esses itens pelos preços que são vendidos aos clientes”, disse ele. “Definitivamente há muita subvalorização acontecendo, e não é apenas má etiqueta; é financeiramente devastador para aqueles que fazem a coisa certa.”
James se posicionou contra a Black Friday, boicotando em grande parte qualquer venda no site do The Sensory Specialist, além de alguns descontos modestos no excesso de estoque de sua linha principal.
Ele percebeu que a cada ano, à medida que as vendas da Black Friday começam mais cedo, as compras em sua loja, que não têm descontos, diminuíram em relação aos novembros anteriores.
Embora James compreenda que os consumidores estão a tornar-se mais conscientes dos preços devido à inflação, em última análise, é necessária uma mudança de atitude, caso contrário as pequenas empresas continuarão a sofrer todas as Black Friday.
“As vendas em si não são o inimigo. O problema são os descontos imprudentes. Esses cortes profundos e constantes prejudicam a marca e fazem com que o cliente não confie no preço total”, afirmou.
“Tem sido um ano brutal no varejo. Entendo que as empresas estejam desesperadas e apenas tentando se manter à tona, mas simplesmente não temos meios para acompanhar os grandes.”
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