A tecnologia para impedir a revenda não autorizada de ingressos para shows musicais ou eventos esportivos abriu um novo caminho para os negócios. Além disso, o governo está a preparar medidas legislativas para acabar com esta prática. De acordo com dados de Pesquisa de mercado comprovada, revenda de ingressos produzidos … No ano passado, na Europa, foram 1.817 milhões de euros. A previsão para 2030 é de 7,769 milhões.
Startup Rebel Tickets é um serviço de vendas alimentado por fãs, um serviço seguro de revenda de ingressos para eventos onde os fãs compram e vendem ingressos diretamente uns aos outros por meio de plataformas autorizadas. A empresa faz parceria com promotores, locais e empresas de bilheteria para evitar fraudes e garantir 100% de autenticidade de cada ingresso revendido. E ultimamente têm celebrado contratos diretamente com artistas.
O seu fundador e CEO, Asier Bengoa, refere que a intenção é “dar aos adeptos um local seguro para se desfazerem dos bilhetes que não pretendem utilizar, bem como facilitar a vida daqueles que não conseguiram adquirir os bilhetes a título primário porque os bilhetes estavam esgotados”.
Uma plataforma tecnológica criada em colaboração com o organizador do evento e sujeita a restrições de preço e ingressos fornecidos à mesma pessoa oferece soluções contrárias às práticas de corretores e revendedores profissionais. “Estamos lutando contra a revenda profissional que não tem valor”, afirma Bengoa.
“O rastreamento é feito por meio de conexão API com o titular do ingresso para saber qual ingresso está sendo carregado, quem está fazendo e se pode ser revendido ou não, com as devidas restrições de preço”, ressalta.
Segundo o CEO da Rebel Tickets, falta uma certa pedagogia: “O mercado secundário ético é muita tecnologia, mas também marketing. O utilizador deve estar convencido de que a revenda nem sempre é tediosa, insegura e fraudulenta. E educá-lo sobre este tipo de alternativas.
No chão
Na passada segunda-feira, a Plaza de Callao (Madrid) acolheu a apresentação do mais recente festival de música urbana Boombastic, que contará com artistas como Maria Becerra, Chanel, Hijos de la Ruina, Pole, YSY A, Luck Ra, Juan Magan, Kidd Keogh, Ramma e Inigo Quintero. A cidade asturiana de Llanera será a anfitriã do encontro, que poderá atrair mais de 60 mil pessoas por dia.
Várias iniciativas legislativas estão a ser tomadas na Europa para pôr fim a esta prática.
O festival conta com Enterticket para compra de ingressos e serviço Rebel Tickets para vendas secundárias oficiais. Alba Peón Vázquez, responsável pela venda de bilhetes do festival Bombastic, explica que desde o nascimento deste espectáculo lutaram contra a revenda e sistematizaram as vendas secundárias oficiais: “Com Rebel Tickets, tornamos possível a troca de bilhetes. Enterticket cancela o primeiro código QR e apenas o bilhete recém-emitido permanece válido.
“Ao mesmo tempo, o nome deve ser alterado, porque é obrigatório para entrada, tudo está sob nossa supervisão e controle”, acrescenta.
A falsificação de bilhetes é outro cavalo de batalha. “Isso é um flagelo. Quando você encontra pessoas no posto de controle com ingressos inúteis ou vendidos 20 vezes, é um momento ruim”, enfatiza Peon.
Mudanças legislativas
A Lei do Consumo Sustentável quer proibir as revendas de aumentar o preço de uma passagem além da variação do IPC desde a compra original até a próxima venda. Além de bloquear o site onde a infração foi cometida, a lei prevê sanções. “Esta mudança apoia a nossa visão. Já temos restrições de preços para todos os eventos e tentamos ajustá-las cada vez mais. A lei apoia diretamente as atividades de uma empresa como a Rebel Tickets”, afirma Bengoa.
No entanto, alerta que uma legislação fragmentada pode ser contraproducente: “A legislação parcial não eliminará a revenda, mas sim empurrá-la-á para a clandestinidade, prejudicando gravemente o consumidor. “São os canais de revenda externos que devem ser controlados.”
Outros países europeus, como a Bélgica ou a França, restringem a revenda nos seus regulamentos. O Reino Unido acaba de anunciar legislação que proibirá a revenda de bilhetes por um preço superior ao original. As medidas serão aplicadas a qualquer plataforma que revenda ingressos, e as empresas que violarem as regras poderão enfrentar multas de até 10% do seu faturamento global. Contudo, o futebol e o torneio de ténis de Wimbledon serão excluídos da legislação.
Fator Blockchain
Signe é uma empresa nascida em 1982 na Espanha. “Ela evoluiu da segurança física – papel seguro, hologramas, cartões inteligentes, passaportes, certificados acadêmicos, títulos oficiais – para a segurança digital: carimbo de data/hora qualificado, identificação descentralizada, verificação de documentos, reconhecimento de firma de evidências eletrônicas, livro-razão distribuído e plataformas à prova de falsificação”, comenta Antonio Pinedo, CEO da SigneBlock, a divisão digital e de desenvolvimento de negócios do Grupo Signe. A empresa também está sediada na América Latina, em países como Colômbia, Peru, Chile e República Dominicana.
As alterações regulatórias na UE, lideradas pelo eIDAS 2, MiCA, representam “uma nova onda de proteção do consumidor contra a necessidade crescente de combater fenómenos como a revenda não autorizada ou fraudulenta de bilhetes”, explica. Pinedo estima que os sistemas de bilhetagem baseados em blockchain têm diversas vantagens para combater esta prática: “O registro se torna um token único, rastreabilidade de toda a cadeia de propriedade, contratos inteligentes para impedir a especulação, integração com identidade verificável e compatibilidade com soluções híbridas”. “Soluções avançadas que integram documentação segura, serviços de confiança, identidade verificável e blockchain não só ajudarão a combater abusos de revenda, mas também criarão um novo ecossistema de eventos mais transparente, acessível e seguro para organizadores, artistas e público”, diz Pinedo.
Conquistas na Europa
Revender é especialmente ruim para o futebol. Um exército treinado de bots pode coletar ingressos e prejudicar clubes e torcedores. A empresa checa TruCrowd oferece um sistema que integra a verificação de identidade no processo de compra.
São três etapas: impedir compras automatizadas, bloquear a revenda fora dos canais oficiais, vinculando cada ingresso a um indivíduo, e controlar o acesso ao local por meio de reconhecimento facial. Este método impedirá que registros baseados em QR, NFC ou código de barras sejam compartilhados ou adulterados. Mas a aplicação da biometria facial depende da legislação de cada país. Em Espanha, por exemplo, a Lei Orgânica de Proteção de Dados não pode ser violada.
