dezembro 1, 2025
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Práticas comerciais duvidosas que prendem os consumidores em assinaturas das quais é difícil escapar ou que atingem os compradores com taxas ocultas estão um passo mais perto de serem eliminadas.
No final do próximo ano, será introduzida legislação que proibirá táticas de manipulação conhecidas como preços de gotejamento e fraudes de assinatura, anunciou o governo federal ao intensificar os esforços para impedir que os consumidores sejam enganados.
Nos últimos anos, as empresas têm utilizado cada vez mais “padrões obscuros” nas compras online para lucrar em detrimento da compreensão do consumidor, dirá o vice-ministro da Concorrência, Andrew Leigh, num discurso em Canberra, na segunda-feira.
Ao modificar as interfaces digitais dos utilizadores, ao ocultar informações essenciais em locais que os compradores raramente veem e ao explorar uma maior compreensão do comportamento do consumidor, as empresas inclinaram o mercado contra os consumidores.

“O resultado foi um ambiente em que os consumidores não simplesmente decidiram, mas foram orientados”, dirá.

As consultas sobre a elaboração de novas leis terão início no início de 2026, com o objetivo de introduzir uma proibição de práticas comerciais desleais que prejudicam os consumidores, manipulando ou distorcendo a sua tomada de decisões.

US$ 46 milhões são perdidos a cada ano devido a golpes de assinatura

A pesquisa estima que os australianos estão perdendo US$ 46 milhões a cada ano como resultado de golpes de assinatura.
Para nivelar as condições de concorrência, as empresas terão de divulgar os termos-chave antes de se inscreverem, fornecer lembretes atempados em pontos críticos e tornar o cancelamento de uma subscrição tão fácil como inscrever-se.

As empresas também precisarão divulgar todas as taxas inevitáveis ​​antecipadamente e antecipadamente em uma transação, tornando mais fácil para os consumidores comparar ofertas de compra, como shows ou passagens aéreas, antes que taxas ocultas, como taxas de reserva e bagagem, aumentem o preço.

Como parte das mudanças, o governo procurará alargar a protecção do consumidor às pequenas empresas para protegê-las de condutas injustas por parte de empresas maiores.
“Na construção, ouvimos queixas de que as grandes empresas desencorajam as mais pequenas de exercerem os seus direitos legais, sugerindo ameaçadoramente consequências comerciais adversas”, dirá Leigh.

“Na produção alimentar, ouvimos falar de retalhistas que ameaçaram retirar fornecedores da lista em retaliação por procurarem aumentos de preços a que têm direito contratualmente.”

A carta de Leigh chega no momento em que chega ao fim a bonança de compras da Black Friday e da Cyber ​​​​Monday, durante a qual as empresas tentam atrair compradores para assinaturas com descontos atraentes.
A Associação Australiana de Varejistas espera que os australianos gastem um recorde de US$ 6,8 bilhões durante o período de vendas de quatro dias, um aumento de 4% em relação a 2024.
A importância das compras tem crescido para os retalhistas nos últimos anos, com dados que mostram que as famílias estão cada vez mais adiando os gastos durante o resto do ano.