As interrupções generalizadas do Optus cortaram as conexões de Internet da NBN para clientes em Brisbane e outras partes de Queensland.
Na tarde de quarta-feira, um porta-voz da Optus disse à 612 ABC Radio Brisbane que eles estavam trabalhando para corrigir a situação.
“Estamos cientes de um problema que está afetando os serviços NBN para alguns clientes em Brisbane e em certas partes de QLD”, disse o porta-voz.
“Pedimos sinceras desculpas pela interrupção e agradecemos aos clientes pela paciência enquanto nossas equipes trabalham o mais rápido possível para restaurar os serviços.”
A Optus não respondeu às perguntas da ABC sobre quais áreas foram afetadas ou quantos clientes foram afetados.
No entanto, 612 ouvintes da ABC relataram interrupções em toda a cidade, de Redlands a Toowong e Sunnybank.
Os cortes começaram às 4h desta quarta-feira e vão até a tarde.
A empresa de telecomunicações não indicou quando as interrupções deverão ser resolvidas.
A ABC entende que as chamadas de emergência Triple Zero (000) não foram afetadas pelos cortes.
Preso ao telefone com um robô
Brian, de Enoggera, disse ao 612 que estava sem internet desde as 4h da manhã e ainda estava offline.
Ele disse que passou a manhã de quarta-feira ao telefone com um robô de inteligência artificial esperando para ser conectado a uma pessoa real.
“Liguei para a Optus e desisti depois de passar uma hora e meia sem agente”, disse Brian.
“Disseram que um especialista iria aderir, mas isso nunca aconteceu”.
