Aviso: este artigo contém capturas de tela e referências a linguagem ofensiva.
Uma pesquisa da BBC mostra que mais de 2.000 mensagens extremamente ofensivas nas redes sociais foram enviadas sobre treinadores e jogadoras da Premier League e da Superliga Feminina num fim de semana, incluindo ameaças de morte e violação.
A análise – realizada com a empresa de ciência de dados Signify – concentrou-se em mensagens feitas durante dez jogos da Premier League e seis jogos da WSL no fim de semana de 8 e 9 de novembro, e também encontrou mensagens incluindo comentários racistas, homofobia e ameaças de violência.
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Os dirigentes foram mais visados do que os jogadores, com 82% das mensagens abusivas postadas no X, anteriormente conhecido como Twitter.
Os chefes da Premier League, Ruben Amorim, Arne Slot e Eddie Howe foram os alvos mais comuns de abusos na primeira divisão masculina, enquanto o Chelsea e sua treinadora Sonia Bompastor sofreram 50% de todos os abusos na WSL.
Um total de 61% de todas as mensagens abusivas foram enviadas de contas no Reino Unido e na República da Irlanda, e os dados sugerem que o número total está a aumentar.
‘As pessoas têm um sentimento de impunidade online’
“O abuso nunca é uma coisa boa, seja eu ou outros treinadores”, disse o técnico do Liverpool, Slot.
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“Esperamos críticas. Isso é completamente normal. Não tenho redes sociais, então não vejo isso, mas não sou estúpido, sei que existe.”
A Signify opera um sistema de inteligência artificial chamado Threat Matrix, que verifica as postagens nas redes sociais em busca de abusos.
Durante o fim de semana das competições selecionadas para o estudo, analisou mais de 500 mil postagens no X, Instagram, Facebook e TikTok e identificou 22.389 postagens potencialmente ofensivas.
Mas essas bandeiras podem por vezes conter exemplos que não são ofensivos. Por exemplo, referências ao zagueiro do Newcastle, Dan Burn, podem ser sinalizadas como uma ameaça por causa de seu sobrenome.
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Assim, foi realizada uma análise humana em duas fases, que concluiu que 2.015 das publicações atingiam o limite para abusos extremos verificados – como ameaças à vida ou discurso de ódio – e violavam as regras das plataformas em que foram publicadas.
Trinta e nove publicações – incluindo emojis de macacos em contas de jogadores negros e ameaças de violação – foram consideradas suficientemente graves para justificar uma investigação mais aprofundada, que em alguns casos envolve denúncias a clubes de futebol para possível identificação de adeptos e possível encaminhamento às autoridades responsáveis pela aplicação da lei.
Uma postagem foi denunciada à polícia, que decidiu que não atendia ao limite para ações adicionais.
Apenas uma das postagens sinalizadas para Meta, dona e operadora do Facebook e Instagram, foi removida. Os demais ainda estão sob investigação.
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Alguns daqueles marcados com X foram removidos, enquanto outros tiveram seu alcance suprimido, mas permaneceram online.
“Se isso acontecesse nas ruas, teria consequências criminais e consequências potencialmente prejudiciais do ponto de vista financeiro”, disse Maheta Molango, diretor da Associação de Futebol Profissional.
“Então porque é que as pessoas online têm este sentimento de impunidade? Temos que acabar com isto.”
Alguns no jogo estão resignados com a inevitabilidade do abuso.
“Agora faz parte da área”, disse o técnico do Newcastle, Howe.
'Meu conselho é sempre se proteger disso e tornar-se psicologicamente forte o suficiente para não ter que lê-lo. Mas invariavelmente as pessoas lhe mostrarão, mesmo que você não queira ver.
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Meta implementou sistemas para ajudar a bloquear e filtrar abusos, enquanto X introduziu uma ferramenta que exibe o país ou continente onde a conta está baseada.
A BBC contatou X e Meta com perguntas sobre abusos em suas plataformas. Nenhum dos dois comentou.
‘Conteúdo realmente terrível e violento’
Num escritório no centro de Londres, a pequena equipa da Signify analisa silenciosamente milhares de mensagens.
A cada momento polêmico durante um jogo, o número de mensagens ofensivas aumenta.
Postagens pop com emojis de macacos e comentários racistas, ameaças de estupro contra parentes de dirigentes e até ameaças de morte, alimentadas exclusivamente por ações em um campo de futebol.
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Cada mensagem que o sistema de IA considera ofensiva é verificada duas vezes por humanos, que consideram apenas aquelas que violam as próprias diretrizes das plataformas de mídia social como abuso verificado.
O aumento mais significativo de postagens abusivas ocorreu durante o empate dramático de 2 a 2 do Tottenham com o Manchester United em 8 de novembro, uma partida que viu dois gols nos acréscimos, após o qual os dirigentes de ambos os clubes e vários jogadores sofreram abusos concentrados.
Em mensagens vistas pela BBC, foram enviadas ameaças de morte sobre Amorim, incluindo uma mensagem que dizia “Mate Amorim – alguém, pegue esse português sujo”.
A Lei de Segurança Online, que entrou em vigor em outubro de 2023, impõe um dever legal de cuidado nas plataformas de redes sociais.
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Isto significa que são legalmente obrigados a identificar e remover proativamente conteúdos ilegais, como ameaças, assédio ou discurso de ódio. Ofcom é agora o regulador independente responsável por garantir que as plataformas cumpram.
Mas as plataformas sociais argumentam que o direito à liberdade de expressão as torna relutantes em censurar ou remover conteúdos.
A Signify destaca que o problema de abusos graves e ameaças enviadas online está aumentando.
“Temos visto um aumento de aproximadamente 25% ano após ano no número de casos de abuso que detectamos”, disse o CEO Jonathan Hirshler.
“Compreendemos a posição das plataformas sobre a liberdade de expressão, mas algumas das coisas de que falamos são tão flagrantes.
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“Ameaças de morte realmente desagradáveis e conteúdo realmente horrível e violento. Se as pessoas que são absolutistas da liberdade de expressão lessem algumas dessas mensagens, não se perguntariam por que algumas delas estão sendo denunciadas e por que é necessário tomar medidas”.
Ameaças e homofobia na WSL
A polêmica durante o empate de 1 a 1 do Chelsea contra o Arsenal, em 8 de novembro, levou à grande maioria das 97 mensagens abusivas verificadas sobre as partidas da WSL.
Mais da metade foram dirigidas ao técnico do Chelsea, Bompastor, ameaçando com violência e calúnias homofóbicas.
“As pessoas acham que podem dizer o que quiserem atrás de uma tela”, diz Bompastor. “É assustador, quero levantar minha voz contra isso.
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“Tenho uma família, incluindo crianças. Eles não querem ver esses comentários online. Eles são muito jovens e as pessoas também precisam perceber o efeito que isso pode ter sobre eles.
“As ameaças são um grande problema porque a segurança no futebol feminino não é a mesma que no futebol masculino.
“O abuso pode causar problemas mentais reais aos jogadores. Pode ir muito longe.”
O ex-Chelsea e atual zagueiro da Inglaterra, Jess Carter, foi alvo de abusos racistas proeminentes online durante a Euro 2025, e Bompastor acredita que as próprias plataformas suportam grande parte da culpa.
“As empresas de mídia social não estão fazendo o seu trabalho e não assumindo responsabilidades ou prestações de contas”, disse Bompastor.
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“Se tivermos que esperar que eles tomem medidas, acho que ficaremos nesta situação por muito tempo.
“Espero agora que todos os clubes nos jogos femininos e masculinos sejam proativos e protejam as pessoas tanto quanto possível”.
Como os clubes combatem o abuso?
À medida que cresce a frustração com as empresas de mídia social, mais e mais clubes estão resolvendo o problema por conta própria.
O Arsenal trabalhou com a Signify nos últimos três anos e viu uma queda de 90% no número de torcedores afiliados enviando insultos aos seus próprios jogadores, treinadores e proprietários.
A Signify atribui isso à ação ativa do Arsenal, incluindo a implementação de programas educacionais e a proibição de torcedores dos Emirados identificados como remetentes de abusos.
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As mulheres do Chelsea agora também trabalham na mesma empresa.
Enquanto isso, o Tottenham está conduzindo investigações sobre detentores de ingressos de temporada que postaram suposto conteúdo ofensivo.
O diretor de proteção de conteúdo da Premier League, Tim Cooper, disse: “Monitoramos continuamente as partidas onde o abuso pode estar ocorrendo e procuramos instâncias desencadeadoras, como um gol, pênaltis perdidos ou até coisas como cartões amarelos e vermelhos.
“As plataformas podem fazer mais alterando os seus algoritmos. Isso seria um passo na direção certa.”
Se você está sofrendo de algum dos problemas levantados nesta história, visite Linha de ação da BBC.
