Uma mulher que teve uma grande operação cancelada em meio a cortes de água de vários dias em uma cidade de Kent criticou os chefes de serviços públicos por decepcionarem pessoas “vulneráveis”.
Jessie Wilson, 47, deveria fazer uma histerectomia no Nuffield Health Tunbridge Wells Hospital na terça-feira. Mas no último minuto, o procedimento foi cancelado depois que o fornecedor de água South East Water (SEW) confirmou que as interrupções seriam estendidas até o quarto dia.
Isso ocorre depois que um problema em uma estação de tratamento forçou a SEW a fechar as torneiras de até 24 mil clientes em Tunbridge Wells, Pembury, Frant e Eridge no sábado. O bloqueio impediu a abertura de escolas e empresas e milhares de pessoas dependem de estações de água locais.
A Nuffield Health confirmou que seu hospital em Tunbridge Wells também foi afetado pela falta de água, com procedimentos não urgentes adiados.
Sra. Wilson disse o independente Ela agora terá que fazer uma cirurgia poucos dias antes do Natal, o que provavelmente a deixará acamada durante o período festivo. Ela criticou duramente a SEW por “promover demais” e deixar os residentes em risco.
“Não quero passar uma semana após a cirurgia no dia de Natal, mas não tenho absolutamente nenhuma escolha”, disse ele. “Sou mãe solteira de uma adolescente autista de 16 anos e me sinto mal por ela mais do que tudo porque o Natal dela não será dos melhores.”
Wilson descobriu que precisaria da operação há cerca de quatro semanas, após um exame inicial. Disse que passou a última semana a “preparar-se mentalmente” para o procedimento, mas este foi cancelado à última hora devido às constantes alterações nas estimativas da JUE.
“Tive uma consulta com o meu consultor por volta das 12h30 de segunda-feira e ambos pensámos que ainda iria continuar”, disse ele, citando as directrizes da SEW na altura, que aconselhavam que a água deveria ser reposta até às 20h daquela noite.
Mas suas esperanças foram frustradas quando recebeu uma ligação por volta das 16h, cancelando o procedimento porque a água não retornaria a tempo. Embora acredite que o hospital tenha tanques próprios para atender os pacientes atuais, ele acredita que não quis aceitar novos pacientes devido à escassez.
Wilson reconheceu que a situação estava fora do controle do hospital, mas disse que saber que terá que se preparar para fazer a operação novamente é “o mais importante”.
“Gostaria que a SEW tivesse sido um pouco mais realista com os prazos”, disse ele. “Alguém deveria ter sido capaz de fazer alguns cálculos aproximados; nenhuma promessa excessiva deveria ser feita.”
Wilson é residente em Tunbridge Wells e vive sem abastecimento de água na sua própria casa desde sábado à noite, situação que diz “não ter sido fácil”.
Ela foi forçada a lavar o rosto e as mãos nas pias da escola de sua filha, a oito quilômetros de distância, e recorreu a jogar baldes de água no vaso sanitário na tentativa de dar descarga.
Mas ele disse que estava mais preocupado com os idosos e as pessoas vulneráveis que poderiam estar sofrendo sozinhas sem acesso à água.
“Não quero reclamar muito, as pessoas estão em situação muito pior do que nós”, disse ele. “Deve haver idosos que estejam em situação de vulnerabilidade e que não tenham necessariamente familiares por perto.
“Não está fora da possibilidade pensar que pode haver pessoas que não sobrevivam a isto.”
Na terça-feira, a Age UK Tunbridge Wells lançou um apelo para a substituição de garrafas de água que pudessem ajudar clientes vulneráveis. A CEO Sandra Springett disse o independente A instituição de caridade foi forçada a cancelar o seu serviço de acolhimento de crianças na segunda-feira porque o seu edifício ficou sem água corrente, mas conseguiu retomar as operações na terça-feira.
Ele acrescentou que a equipe também entregava refeições quentes e verificava os residentes vulneráveis, apesar das circunstâncias difíceis.
“Felizmente, a maioria das pessoas que contactámos têm o apoio dos seus vizinhos, amigos e familiares, e outras organizações independentes como nós intervêm quando necessário”, disse ele.
Mas Springett acrescentou que o problema “não é realmente resolvido com um pacote de seis garrafas de água mineral”.
“É necessário encher chaleiras, cisternas de sanitas e manusear grandes garrafas de água não é fácil para todos”, continuou. “A interrupção das rotinas diárias não pode ser subestimada, especialmente para os idosos que normalmente tentam sobreviver de forma independente”.
A SEW disse que, após a recorrência de problemas de qualidade da água que levaram ao encerramento, é agora “altamente improvável” conseguir restaurar o fornecimento na terça-feira a todos os clientes atualmente sem água.
Acrescentou que abriu várias estações de água engarrafada e disse que os funcionários “continuam a entregar água engarrafada a mais de 2.000 dos nossos clientes mais vulneráveis no nosso registo PSR”.
“Continuamos a movimentar água através da nossa rede e transportámos mais de 6,5 milhões de litros de água para a cidade para manter o abastecimento ao maior número possível de clientes e entregamos mais de 400 mil litros de água engarrafada”, acrescentou.
Um porta-voz do Hospital Nuffield disse: “Podemos confirmar uma falta de água que afeta a área de Tunbridge Wells, que está fora do nosso controle e afetou o abastecimento do nosso hospital.
“Por precaução, reprogramamos procedimentos não urgentes para conservar reservas de água apenas para cuidados essenciais. Estamos trabalhando em estreita colaboração com as autoridades locais e aguardamos atualizações sobre a resolução”.
