Bruxelas está a manter as grandes empresas tecnológicas americanas afastadas e deu um passo em frente esta quinta-feira. A Comissão Europeia lançou uma investigação formal para avaliar A nova política da Meta sobre acesso de fornecedores de inteligência artificial (IA) ao WhatsApp poderia quebrar as regras? Concorrência na UE. A nova política da Meta, anunciada em outubro de 2025, proíbe os provedores de IA de utilizarem uma ferramenta que permite às empresas se comunicarem com seus clientes através do WhatsApp, o chamado WhatsApp Business Solution, quando a IA é o principal serviço oferecido.
As empresas podem continuar a utilizar ferramentas de inteligência artificial para funções assistenciais ou de suporte, como o atendimento automatizado ao cliente oferecido através do WhatsApp. A Comissão está preocupada Esta nova política pode impedir que fornecedores terceirizados de IA ofereçam seus serviços. via WhatsApp no Espaço Económico Europeu, explicou o chefe da comunidade em comunicado. Ou seja, Bruxelas teme que a Meta imponha um monopólio neste sentido.
A Comissão entende que a Meta implementará a nova política através de uma atualização dos termos do WhatsApp para usuários empresariais, os Termos da Interface de Programação de Aplicativos Empresariais do WhatsApp. Para provedores de IA já presentes no WhatsApp, a atualização será aplicada a partir de 15 de janeiro de 2026, e para provedores de IA que usam o WhatsApp pela primeira vez, a atualização será aplicada a partir de 15 de outubro de 2025. Como resultado da nova política Provedores de IA concorrentes podem ficar sem acesso aos seus clientes através do WhatsApp.
Por outro lado, o próprio serviço de IA da Meta, denominado Meta AI. continuará disponível para usuários da plataforma. A investigação oficial abrangerá o EEE, excluindo a Itália. O objetivo é evitar a duplicação do procedimento em curso da autoridade da concorrência italiana para a possível introdução de salvaguardas contra a conduta da Meta, explica a Comissão Europeia. Se provada, a prática sob investigação poderá violar as regras de concorrência da UE que proíbem o abuso de posição dominante.
Este estudo faz parte monitorização contínua pela Comissão dos mercados de IA no EEE.na sequência das consultas lançadas em janeiro de 2024 e da publicação de um documento de orientação em 19 de setembro de 2024. A Comissão realizará agora uma investigação aprofundada como prioridade. O início de uma investigação formal não predetermina o seu resultado.
“Os mercados de IA estão em plena expansão na Europa e fora dela. Temos de garantir que os cidadãos e as empresas europeias possam beneficiar plenamente desta revolução tecnológica e agir para evitar que empresas digitais dominantes abusem de seu poder “Para excluir concorrentes inovadores”, explicou Teresa Ribera, Vice-Presidente da Comissão Europeia responsável pela concorrência. “É por isso que estamos investigando se a nova política da Meta pode ser ilegal sob as regras de concorrência e se devemos agir rapidamente para evitar qualquer possível dano irreparável à concorrência no domínio da IA”, acrescentou.
