Aproximamo-nos da época do ano mais movimentada nos centros comerciais, não só para o pessoal do retalho, mas também para os criminosos. O Natal é uma época de pico de criminalidade, com um aumento notável de roubos, violência e clientes agressivos.
Para os jovens trabalhadores que simplesmente tentam ganhar algum dinheiro extra durante o período de férias, os especialistas alertam que há uma pergunta que devem fazer aos seus potenciais empregadores.
“É importante conversar sobre isso com os jovens trabalhadores do varejo, porque a hotelaria e o varejo costumam ser seu primeiro emprego”, disse Scott Taylor, especialista em segurança, riscos e comunicações, ao Yahoo News.
“Se você estiver procurando emprego no varejo, pergunte à pessoa com quem você está procurando: 'Que tipo de coisas você faz para manter os funcionários seguros quando esse tipo de coisa acontece?'
Desde assaltos furtivos a caixas até trabalhadores que sofrem abusos verbais e até tiroteios, os criminosos estão a tornar-se “mais descarados”, disse Scott.
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Espera-se que os casos de agressão de clientes contra trabalhadores do varejo e da hotelaria aumentem durante o Natal. Fonte: Woolworths
Picos de agressão estão sendo observados nos setores de varejo, educação e saúde.
Muitos retalhistas enfrentam dificuldades com a escassez de pessoal durante as férias ou contratam um fluxo de trabalhadores temporários para preencher lacunas, mas a inexperiência pode criar um risco maior para aqueles que lidam diretamente com os clientes.
“Quando chega a época do Natal, há pessoas para quem esta é uma das piores épocas do ano”, disse Scott.
“Algumas pessoas não estão atingindo seus objetivos sociais ou não sendo capazes de sustentar suas famílias. Então as coisas disparam com o roubo, há uma crise adicional de custo de vida e todas essas outras coisas que acontecem.”
Scott disse que junto com o aumento dos roubos, também há aumentos nos assaltos e na violência.
“E se você combinar isso com funcionários menos experientes, quando isso é novo para eles, se você não os preparar para isso, isso significa que isso pode adicionar riscos adicionais ao negócio”.
Scott disse que os varejistas devem adotar uma abordagem multifacetada em relação à segurança do pessoal, e isso inclui tudo, desde câmeras e tecnologia de reconhecimento facial de IA até treinamento de pessoal. Até a largura do corredor pode desempenhar um papel, com espaços mais amplos permitindo maior visibilidade para funcionários e câmeras de segurança.
“A iluminação das lojas, o seu layout, a localização das pessoas que se encontram e cumprimentam, tudo isso tem impacto”, disse.
Woolworths registou mais de 6.000 incidentes violentos em 2024, um aumento de 26 por cento em relação ao ano anterior.
Em Agosto, o gigante dos supermercados publicou uma compilação chocante de ataques a trabalhadores, mostrando funcionários a serem esmurrados, pontapeados e ameaçados com facas.
Bunnings e Kmart relataram mais de 13.500 incidentes ameaçadores no ano passado, incluindo mais de 1.000 agressões físicas.
Estatísticas rápidas de crimes
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70 por cento dos varejistas relataram um aumento no roubo de clientes durante o último ano financeiro.
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87 por cento dos trabalhadores do varejo afirmam ter sofrido abuso verbal
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Cerca de 800.000 incidentes de crimes no varejo foram relatados em toda a Austrália no ano passado
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Os 10% dos principais infratores são responsáveis por cerca de 60% dos danos totais.
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Mais de 50 por cento dos trabalhadores do comércio retalhista são mulheres e mais de um terço tem entre 15 e 24 anos.
Fonte: Associação Australiana de Varejistas
Esta mulher deu um soco no funcionário antes que a segurança pudesse intervir. Fonte: Woolworths
Repressão estatal contra clientes violentos gera 400 indiciados
Na Austrália Ocidental, mais de 400 pessoas foram acusadas ao abrigo de leis mais rigorosas que visam aqueles que agridem trabalhadores do comércio retalhista.
As leis, que entraram em vigor em julho passado, duplicaram as multas máximas para 36 mil dólares, enquanto os infratores também podem pegar até sete anos de prisão.
Os dados, publicados pelo The West Australian na sexta-feira, mostraram que 403 pessoas foram acusadas de um total de 483 crimes, mas os especialistas temem que o número real possa ser o dobro, com muitos crimes não sendo denunciados.
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