A TPG Telecom afirma que uma segunda morte pode estar relacionada a problemas contínuos de rede com usuários que tentam entrar em contato com o Triple Zero em dispositivos Samsung usando software desatualizado.
Enquanto representantes da empresa compareciam perante um comitê do Senado sobre interrupções e resiliência do Triple Zero, a TPG disse que estava trabalhando para esclarecer as circunstâncias que envolveram a morte de uma pessoa em dezembro.
“A TPG foi informada em 8 de dezembro de 2025 que as chamadas para o Triplo Zero podem ter sido feitas em relação a uma pessoa que perdeu a vida”, afirmou hoje a empresa de telecomunicações em comunicado.
“Tentamos esclarecer as circunstâncias, mas as autoridades de emergência relevantes ainda não verificaram os detalhes”.
A TPG disse que forneceu e continuará a fornecer informações à Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) sobre o incidente.
O contato fracassado em setembro foi feito usando um dispositivo Samsung com software desatualizado.
No mês passado, a TPG confirmou que uma pessoa de Sydney morreu depois que um cliente de sua rede não conseguiu fazer chamadas Triple Zero em seu dispositivo Samsung.
O incidente ocorreu em 13 de novembro.
A empresa de telecomunicações disse que a Samsung identificou recentemente que alguns dispositivos mais antigos precisavam de uma atualização de software para se comunicarem com o Triple Zero na rede móvel da TPG.
A TPG disse que está entrando em contato com os clientes afetados para atualizar “urgentemente” seu software.
“A TPG também continua a pedir a todos os clientes com software desatualizado que substituam ou atualizem os seus dispositivos sem demora para garantir que possam atingir o Triplo Zero em caso de emergência”, disse a empresa hoje.
