Uma proeminente artista indígena da Austrália Ocidental diz que ficou frustrada depois que o Australia Post perdeu uma pintura de US$ 4 mil e entregou um pacote vazio.
A artista e estilista de Karriyarra e Yawuru, Bobbi Lockyer, completou a peça personalizada para um comprador em Queensland – um colecionador que queria um original de Lockyer há “muito tempo”.
“Ele finalmente me contratou para uma comissão, eu fiz tudo, juntei tudo para um presente de Natal e enviei”, disse Lockyer.
“Então, na véspera de Natal, ele me mandou uma mensagem avisando que o tubo de tinta não havia chegado e o Australia Post acabara de entregar uma capa de papelão vazia.”
A capa de papelão vazia que foi entregue ao cliente. (Fornecido: Bobbi Lockyer)
A arte de Lockyer é conhecida internacionalmente: no ano passado, seu trabalho foi apresentado nas quadras do Aberto da Austrália e seus designs enfeitaram as passarelas da New York Fashion Week.
Em 2021, ela foi nomeada Artista do Ano NAIDOC.
Ele também dirige seu próprio negócio de arte há anos, enviando pinturas para toda a Austrália e para o mundo, mas disse que esta foi a primeira vez que isso aconteceu.
“Disseram-me que a capa de papelão era uma coisa nova que eles colocaram nos tubos para evitar que enrolassem durante o transporte”, disse Lockyer.
“Eu pensei 'isso é um pouco estranho', mas concordo.”
Lockyer ficou chorando ao descobrir que a pintura não havia chegado. (ABC Pilbara: Susan Standen)
Ele disse que descobrir que a pintura estava desaparecida foi devastador.
“Houve muitas lágrimas assim que aconteceu.
“Fui direto ao correio e abri um processo, e então comecei a chorar e pensar: ‘Nunca mais quero enviar outra caixa’”.
Lockyer disse que a resposta do Australia Post foi decepcionante e só pediu desculpas depois de detalhar sua experiência nas redes sociais em uma postagem compartilhada mais de 200 vezes que atraiu centenas de comentários.
“Foram respostas muito secas e me culparam, dizendo que a culpa foi do remetente por embalá-lo incorretamente”, disse ele.
Isso foi uma surpresa para o artista, que disse que a pintura foi embalada e etiquetada em uma agência dos correios de Darwin por um funcionário do Australia Post.
Em comunicado, um porta-voz do Australia Post disse que as equipes de processamento e entrega trabalharam duro para manusear os itens com cuidado e entregá-los com segurança.
“No entanto, numa rede deste tamanho, às vezes as coisas dão errado”, disseram.
“Pedimos desculpas ao cliente e continuamos pesquisando o item em toda a nossa rede.”
O Australia Post recomenda que qualquer empresa que envie itens de valor financeiro significativo escolha um nível apropriado de seguro e serviço de entrega.
A pintura em questão apresentava uma cena oceânica em Karriyarra Country, Port Hedland. (Fornecido: Bobbi Lockyer)
uma pintura especial
Lockyer disse que a frustração foi agravada pelo fato de se tratar de uma peça personalizada com gravatas especiais para ela e para o comprador.
“Foi muito especial para mim porque sou de onde venho, em Port Hedland, no país de Karriyarra.
“O cliente também morava lá e queria uma pequena lembrança de sua estadia em Pilbara.”
Lockyer disse que queria que o Australia Post assumisse “um pouco mais de responsabilidade”.
“Acho que aquela capa de papelão é realmente inútil e não entendo por que eles precisam dela no tubo, principalmente se não estiver bem fixada.”
