“A linha feminina superará as vendas da linha masculina.”

O objetivo internacional dos cambistas é crescer na França e na Itália enquanto aprendem a entrar na Ásia. Porém, o desembarque nos EUA terá que esperar. “Isso seria dar um tiro no próprio pé”, diz o CEO. É claro que, quando chegar a hora, o farão na perspectiva da América Latina, mercado no qual a empresa vem se desenvolvendo há muitos anos.

Vázquez acaba de receber o prémio EY Empreendedor do Ano para a Andaluzia. Ele está tendo um dia agitado e nos oferece um lanche da geladeira embaixo da mesa de seu escritório, onde a luz do sol ilumina as pinturas e onde roupas e amostras de produtos de sua marca ficam lado a lado. “Vamos para o nougat.”

— Os cambistas começaram pela moda masculina e alguns anos depois entraram no guarda-roupa feminino. O que o futuro reserva para a linha feminina?

“Hoje são 30% das vendas, mas nosso plano estratégico prevê que até 2028-2029 ultrapassará a linha masculina. Está crescendo muito mais rápido! Na indústria, 75% das vendas vêm das mulheres, e no nosso caso no digital já são 55%. Assim que tivermos espaço comercial igual, tenho certeza que ele se tornará maior.

— O plano estratégico dos cambistas visa posicionar a marca no segmento de pontes premium. O que isso significa e como o cliente perceberá isso?

— Envolve muitas mudanças. Vamos fortalecer e elevar a imagem da marca. Pretendemos atualizá-la focando as coleções em produtos que possam agregar valor à marca e melhorar suas qualidades. Isto será especialmente perceptível na linha feminina. Tanto a linha de acessórios quanto o logotipo dos Scalpers são provavelmente muito mais famosos. Além disso, serão feitos investimentos significativos na melhoria da experiência do cliente. Não estou falando de fornecer um gin tônica, mas sim de garantir a qualidade de serviço esperada e percebida. Além disso, estamos em negociações avançadas com alguns “parceiros” que irão distribuir nosso produto e melhorar a percepção das coleções.

— Vão desacelerar a abertura de novas lojas?

“Provavelmente vamos nos concentrar e ter menos capilaridade.” Nas fases anteriores abrimos muito rápido para ganhar mercado, agora filtramos muito o que abrimos. Serão pontos de venda absolutamente representativos. O problema surge quando você desenvolve uma rede grande, mas nem todas as localidades sempre atendem ao que o cliente espera da marca. Vamos reduzir o tamanho para menos locais maiores e avançar tecnologicamente com consultas nas lojas.

— Você apostará no crescimento em detrimento dos grandes estabelecimentos?

— Essa é uma tendência de mercado: é preciso ganhar tamanhos. Omnichannel significa que a loja realiza muitas operações relacionadas não só às vendas, mas ao atendimento. A coleção é maior e o cliente precisa de espaço. Teremos menos vagas, mas as lojas serão maiores, com maior poder de pagamento e com equipes mais qualificadas.

— Como você avalia 2025 e como planeja encerrar o ano?

— O volume de negócios em Espanha será de cerca de 220 milhões, embora o valor global seja superior. Foi um ano de muitas inaugurações internacionais, com muitas lojas franqueadas. Nossa meta é chegar a 400 milhões em 2028. Foi também um ano de transição com a robotização da plataforma logística. Introduzimos o ERE porque era um pré-requisito para a implementação da tecnologia na empresa. Isto torna-nos infinitamente mais eficientes e melhora significativamente a qualidade do serviço que prestamos! Infelizmente, isto tem uma série de implicações para o emprego, mas a vida é assim… Temos de ser uma empresa competitiva.

“Um dos objetivos da empresa era dar o salto para os Estados Unidos. Será que farão isso apesar da turbulência atual?

“Isso seria dar um tiro no próprio pé.” Quando chegar a hora, provavelmente faremos isso a partir de uma visão latina dos Estados Unidos. Somos uma empresa com presença na América Latina, onde inauguramos 25 localidades todos os anos. Faz sentido que tenhamos influência da comunidade latina. Já vendemos produtos nos Estados Unidos através da Internet e de mercados e buscaremos expansão física na Flórida, Califórnia e Texas.

— Que novos mercados os cambistas planejam entrar em 2026?

— No final de 2026, vamos desenvolver sozinhos a Itália e a França. Tínhamos interesse no Médio Oriente, mas não queríamos fazê-lo sem ter uma presença significativa na Europa. Poderíamos explorar a Ásia! Temos o interesse de um parceiro local muito influente.

— Os cambistas irão às compras?

– Estamos sempre abertos. Se fizermos isso, serão empresas muito maiores do que aquelas em que entramos anteriormente. Serão empresas com sinergias imediatas e capacidade de escalar muito mais rapidamente. As oportunidades sempre surgem e nós analisamos todas elas! Mas a ideia principal é focar no plano estratégico.

— Entendo, você imagina adquirir uma empresa concorrente?

– Sim e não. Só poderíamos lançar uma operação que complementasse a nossa oferta e tivesse uma sinergia muito clara de equipe e estrutura. Nós realmente não analisamos nada. Não existem muitas operações tão boas, embora estejamos considerando muitas opções. Há muitos jogadores novos que estão indo muito bem.

— Que conselhos você dá aos empreendedores?

– Este é o conselho de um idoso. Bons anos não duram para sempre. Não há problema em se divertir com eles e crescer rapidamente, mas você deve sempre ficar de olho no seu dinheiro e na estrutura da dívida. Você tem que ter um equilíbrio muito saudável porque nunca se sabe. Mesmo que você pense que o crescimento exponencial não vai acabar, é preciso medi-lo muito bem.

— Os cambistas estão à venda?

– Não, depende da situação. Estamos sempre num mercado onde há grande interesse. Não temos uma posição de vendas ativa e não temos mandato para vender para ninguém. Nós apenas ouvimos quando eles nos contatam. Não queremos que nada nos distraia do nosso plano estratégico!

— À linha Home ou Adrenaline, focada em sportswear, junta-se a Scalpers Lab, focada em cosmética… O que acontece a seguir?

— Precisamos desenvolvê-los e escalá-los. São projetos que exigem muitos recursos e equipamentos. Nos laboratórios invadimos laboratórios reconhecidos. Essa é uma linha que vamos repensar e relançar no próximo ano, com muito mais força, muito mais investimento e mais atenção.

— No início de 2026, a empresa abrirá uma nova sede em edifício próprio em Sevilha.

— Este é um marco fundamental. Esta é a primeira aquisição que realizamos em 18 anos e representa um empreendimento económico muito significativo. Desfrutaremos de instalações construídas exclusivamente para atender às necessidades de nossas equipes. Será um ambiente de trabalho aberto e cosmopolita que incluirá um ponto de venda dedicado e funcionará como um espaço de comunicação com a nossa comunidade, clientes, fornecedores… Será um espaço dinâmico e eclético! Terá muitas utilizações e será um espaço muito interessante tanto para a marca como para Sevilha.

— Francisco Gutierrez, representante da casa, assumiu recentemente o cargo de vice-diretor geral. Haverá mais reuniões?

– Temos um talento excepcional. Ele é um homem que conhece a casa e já viajou muito conosco. Ele tem um bom entendimento de plano e estratégia e é um nativo digital! Qualquer pessoa que dirige uma empresa de moda precisa ter um bom entendimento de como funciona um negócio digital. Reorganizamos a estrutura e trouxemos uma nova diretora criativa, Patrícia Conde. Sua marca pode ser vista na coleção primavera-verão. Estamos em pleno desenvolvimento do plano estratégico e os perfis estão sendo continuamente incorporados.

— Você está preocupado com roupas falsificadas?

– Apesar de este ser um drama que deve continuar… Se você é copiado, isso também é publicidade pela qual você não paga. Há um público que compra falsificações e há um público que nunca o fará. Aqueles que compram falsificações provavelmente não comprarão o original. Essa é uma forma de chamar a atenção para a marca na rua. Agora estamos vendo muitas fraudes e roubos. Sites falsos de Scalpers e outras marcas estão se espalhando. As pessoas sofreram muito e não confiam mais nelas.

— Como você acha que serão os “Scalpers”?

— Imensuravelmente mais do que hoje e muito mais lucrativo. Espero que seja uma empresa global, não só em termos de mercados, mas também nas suas ofertas. Quero que seja uma marca que tenha aumentado em valor além do seu valor atual e que seja uma empresa muito ativa socialmente.