Milhares de pessoas permanecem sem serviço móvel após uma grande interrupção do Optus na segunda-feira.
No auge da interrupção, cerca de 120 mil clientes que usavam a empresa de telecomunicações viam “Sem serviço” ou “SOS” em seus telefones.
Na manhã de terça-feira, a Optus disse que 40.000 clientes ainda poderiam ser afetados pelo problema de software.
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Os clientes ainda podem fazer chamadas de emergência para o triplo-0.
A empresa de telecomunicações aconselhou as pessoas que enfrentam o problema a reiniciar seus telefones, o que deve restaurar o serviço “imediatamente”.
“A Optus continua vendo uma redução no número de clientes móveis afetados por problemas de software”, disse um porta-voz.
“A maioria dos clientes já restaurou os serviços após reiniciar seus telefones.
“Mais uma vez pedimos sinceras desculpas aos clientes.”
Várias pessoas morreram em setembro do ano passado, quando uma falha na atualização da rede Optus impediu que centenas de pessoas em vários estados ligassem para o triplo-0.
Um relatório sobre a interrupção fatal revelou 10 falhas processuais importantes, incluindo a falha dos engenheiros de rede em participar de reuniões importantes do projeto destinadas a avaliar o impacto do trabalho planejado.
Os sistemas utilizados para monitorar os serviços triplo 0 também foram considerados inadequados.
A investigação fez 21 recomendações, incluindo a transferência de todo o centro de operações da Optus para terra, informando aos clientes que pode levar até 60 segundos para se conectar ao triplo-0 e melhorando a coordenação entre os departamentos.
Em janeiro, a empresa de telecomunicações anunciou que o diretor de tecnologia Tony Baird deixaria a empresa e Sri Amirthalingam ocuparia seu lugar.
