A tecnologia desempenha hoje um papel fundamental no desenvolvimento do setor de fitness em Espanha. Evoluiu de um elemento opcional para uma alavanca fundamental para melhorar a qualidade do serviço, a eficiência operacional e o relacionamento com os usuários. Tal … e, como sublinha Alberto García, CEO da Federação Nacional de Instalações Desportivas (Fneid), “Os ginásios perceberam que a inovação tecnológica não substituirá a experiência pessoal, mas sim melhorá-la, fornecendo ferramentas que nos permitem conhecer melhor o cliente, adaptar a oferta às suas necessidades e acompanhá-lo de forma mais contínua no processo de melhoria física e da saúde”.
Nos últimos anos, os ginásios têm desenvolvido sobretudo soluções relacionadas com a digitalização do treino e da gestão. “Isso inclui aplicativos nativos, plataformas de aprendizagem personalizadas, sistemas de reserva de aulas, controle de acesso, monitoramento de progresso e equipamentos conectados que coletam dados de uso”, explica Garcia. Ele também observa que a inteligência artificial “começa a desempenhar um papel relevante, ainda que gradualmente. Ela é usada principalmente para análise de dados, identificação de padrões de comportamento, otimização de treinamento ou melhoria da experiência do usuário”, explica o CEO da Fneid.
A indústria reconhece que as academias conectadas proporcionam uma experiência muito mais personalizada e integrada aos usuários. “O acesso à sua formação, ao seu desenvolvimento e ao aconselhamento adaptado ao seu perfil permite-lhes treinar com mais confiança, motivação e persistência”, afirma o CEO da Fneid. Além disso, torna os exercícios mais adaptados aos seus objetivos e à sua realidade diária, o que é “a chave para melhorar o desempenho físico e, acima de tudo, manter conformidade a longo prazoque é um dos maiores desafios do setor”, afirma Garcia.
Com seu próprio estilo
As academias entenderam o papel da tecnologia e estão integrando-a ao seu dia a dia, cada uma no seu estilo e de acordo com as suas necessidades. Por exemplo, no caso do GO fit, “a tecnologia é o facilitador daquilo que a empresa chama de método GO fit, o seu próprio modelo baseado na ciência, personalização e suporte contínuo”, explica David Pozo, diretor de produtos do GO fit.
Ele entende que o papel da tecnologia é “fornecer a cada utilizador uma viagem clara, consistente e mensurável desde o primeiro dia em que entra no centro”. O referido método GO Fit consiste em quatro etapas (“nós te conhecemos, te avaliamos, te prescrevemos medicamentos e te acompanhamos”), e a tecnologia é o elemento que permite que esse caminho seja aplicado de forma real e consistente ao longo do tempo. Graças a isto, “o centro pode adaptar-se às necessidades de cada indivíduo, oferecer um acompanhamento contínuo e garantir que o treino evolui com o utilizador, potenciando tanto os resultados físicos como o compromisso a longo prazo”, explica o diretor de produto.
Gofit possui ferramentas avançadas de avaliação
GO fit desenvolveu seu próprio ecossistema tecnológico projetado especificamente para apoiar seu método. Possui o aplicativo GO fit, “ponto de acesso do usuário aos seus treinos, progressos e compromissos”; assistente de perfil que “coleta objetivos, hábitos, limitações e preferências” e GO fit Index, “um índice funcional que mede força, cardio, equilíbrio e composição corporal”. Eles também possuem tecnologia de avaliação avançada (como Technogym Checkup) para usuários assistenciais ou personalizados; prescrição digital – “ferramenta que permite prescrever programas e recursos customizados”; GO fit TV, plataforma com mais de 2.000 conteúdos para aprendizado em qualquer lugar, e MyTimeline, “programa inteligente por meio do qual o usuário gerencia seu suporte técnico”.
David Pozo sublinha que estas ferramentas ligam experiências pessoais com experiências digitais, “para que a aprendizagem não se limite a uma rotina específica, mas faça parte de um sistema mais amplo de melhoria da saúde e do bem-estar”.
Ajuda e ajustes
A partir da experiência da GO, fica claro que no trabalho diário, “a tecnologia é fundamental para garantir que o método seja executado de forma eficiente e contínua”. Dessa forma, as equipes técnicas sabem onde cada usuário está, identificam quando ele precisa de ajuda ou ajustes e oferecem um atendimento mais proativo e personalizado, sem depender apenas de treinamentos presenciais. “Também evita que as pessoas se sintam perdidas após as primeiras semanas, que é uma das possíveis razões para o fracasso, e torna mais fácil manter uma comunicação clara entre nossos especialistas e usuários com base em dados reais”, observa.
Para o Abada Club, a tecnologia é um pilar estratégico que permite oferecer uma abordagem de aprendizagem personalizada e mensurável baseada em dados, sempre acompanhada por profissionais. “Não vemos a tecnologia como um substituto para um treinador, mas como uma ferramenta que melhora a qualidade do serviço e a comodidade dos utilizadores”, começa por sublinhar Diego Ruiz, diretor técnico da empresa. Eles trabalham com análises avançadas de dados e soluções de inteligência artificial utilizadas na educação e na saúde. “Temos um sistema de avaliação abrangente que inclui testes de força, resistência e mobilidade suportados pela tecnologia EGYM FitnessHub, bem como análises de composição corporal através do InBody”, explica Ruiz.
Com base nestes dados, “algoritmos criam planos de treino personalizados que são monitorizados e adaptados pela nossa equipa técnica”, acrescenta. Além disso, utilizam conhecimentos tecnológicos em determinadas disciplinas, como o ciclismo, com um ecrã curvo de 30 m² onde são projetadas diferentes paisagens e uma experiência totalmente imersiva, “sempre com o objetivo de aumentar a motivação e o compromisso com o treino”, explica.
Construir confiança
No seu trabalho diário, a tecnologia ajuda-os principalmente a avaliar objectivamente a condição física inicial de cada parceiro; realizar um acompanhamento real e constante do seu desenvolvimento; personalize o treinamento com maior precisão e otimize o trabalho do treinador. “Também nos ajuda a antecipar possíveis descompensações ou estagnações”, afirma Diego Ruiz. “A tecnologia gera confiança, melhora a adesão ao exercício e fortalece a perceção do Abada Club como um local de elevados níveis de saúde, produtividade e bem-estar”, sublinha o CTO, que garante que os utilizadores percecionam tais decisões de forma muito positiva.
“Os parceiros valorizam especialmente a transparência, o acompanhamento e o sentido de controlo sobre o seu desenvolvimento”, sublinha. É claro que uma academia conectada permite treinar de acordo com critérios objetivos e personalizados. “O usuário entende melhor seu corpo, sua evolução e suas reais necessidades”, reflete. Graças às ferramentas que utilizam, a formação é ajustada em todas as fases, “resultando num aumento de produtividade, maior segurança e melhores resultados a médio e longo prazo”.
O poder dos dados
No David Lloyd Clubs, a tecnologia também se tornou uma aliada fundamental na melhoria da experiência dos associados. Não só oferecem um serviço mais personalizado, mas acreditam que “o verdadeiro valor está no poder dos dados: através deles podemos compreender melhor como os nossos membros utilizam o clube, o que necessitam em cada fase e como está a evoluir a sua relação connosco”, explica Carlos Peral, Country Manager dos David Lloyd Clubs em Espanha.
Utilizando dados, adaptam a oferta às reais necessidades dos utilizadores e extraem feedback constante (explícito e implícito), o que “permite-nos desenvolver constantemente o serviço. Ouvimos os participantes através dos seus comportamentos, hábitos e preferências, o que nos ajuda a antecipar e melhorar continuamente a experiência”, sublinha Peral.
Rentabilidade
A tecnologia também permite um gerenciamento de recursos mais eficiente.
Através da integração de máquinas, wearables e plataformas digitais, o participante pode ver em tempo real como o seu corpo reage ao esforço, em que zonas de intensidade trabalha ou como progride semana após semana. “Isto não só melhora o desempenho físico, mas também aumenta a motivação, uma vez que o progresso é visível e mensurável”, sublinha o gestor regional desta rede de ginásios em Espanha. Além disso, equipamentos como o Body Hub permitem obter uma fotografia muito detalhada do seu ponto de partida (desde a composição corporal à mobilidade), facilitando o desenvolvimento de um plano muito mais personalizado.
Possuem equipamentos como o EGYM, um circuito inteligente que reconhece automaticamente o usuário, ajusta a carga e a amplitude de movimento de acordo com seu nível e registra todos os treinos para exibir visualmente o progresso. Destacam-se também suas aulas exclusivas, como Cyclone e Blaze, que combinam tecnologia para aumentar a motivação e a experiência. No geral, o aplicativo David Lloyd Clubs tornou-se uma ferramenta essencial que reúne múltiplas funções e facilita o dia a dia dos associados, funcionando como um verdadeiro centro de controle de sua experiência.
Forneça valor
Outro fator importante a destacar sobre a tecnologia é que ela ajuda a melhorar a rentabilidade do clube e gestão de recursos mais eficiente. “Com dados reais de utilização e procura, podemos adaptar o horário das aulas, reorganizar as instalações ou reforçar determinadas áreas de acordo com as reais necessidades dos participantes”, sublinha Carlos Peral. Esta visão baseada em dados permite-lhes antecipar, otimizar o uso de equipamentos e garantir que cada instalação agregue valor aos membros e ao funcionamento geral do clube.
