Todos os voos foram suspensos no aeroporto de Edimburgo depois que um problema informático afetou os serviços de controle de tráfego aéreo.
Os passageiros foram apanhados no caos esta manhã, depois que o aeroporto mais movimentado da Escócia interrompeu todos os voos, com vários aviões cheios estacionados na pista.
A causa do problema de TI ainda não é conhecida, mas não está relacionada à atual interrupção do Cloudflare, disse o Aeroporto de Edimburgo. Metrôacrescentando que o problema é localizado. Cloudflare, que atende sites importantes como Spotify e Etsy, caiu esta manhã, bloqueando muitos sites de grandes varejistas online.
Os passageiros devem entrar em contato com a companhia aérea para verificar o status do voo.
Um porta-voz do Aeroporto de Edimburgo disse: “Devido a um problema de TI com nosso provedor de controle de tráfego aéreo, atualmente não há voos operando no Aeroporto de Edimburgo.
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“As equipes estão trabalhando no problema e pretendem resolvê-lo o mais rápido possível.
“Os passageiros devem entrar em contato com sua companhia aérea para obter as informações mais recentes sobre seu voo.”
Viajantes frustrados recorreram às redes sociais enquanto esperavam para embarcar nos aviões.
Um passageiro do voo Jet2 LS715 com destino a Gran Canaria disse que as pessoas estão a ficar “irritadas” enquanto esperam dentro do avião para descolar.
Nats, o Serviço Nacional de Tráfego Aéreo, disse Metrô Não atende o Aeroporto de Edimburgo, mas oferece suporte.
O órgão de vigilância da aviação do Reino Unido, a Autoridade de Aviação Civil, confirmou estar ciente do incidente e aconselhou os passageiros a consultarem a sua companhia aérea antes de viajarem para o aeroporto.
O site de rastreamento de voos Flightradar24 mostrou vários aviões estacionados na pista perto do terminal quando os voos foram suspensos.
Quais são os seus direitos se o seu voo for cancelado ou atrasado?
atraso de voo
Você pode ter direito a uma compensação se o seu voo atrasado tiver partido do Reino Unido, independentemente da companhia aérea.
Se o atraso for suficientemente longo, a companhia aérea deverá fornecer-lhe comida e bebida, acesso a chamadas telefónicas e e-mails (como minutos móveis) e alojamento se o atraso durar uma noite.
Para um voo de curta distância inferior a 1.500 km (932 milhas), o atraso deve ser de duas horas para que a companhia aérea receba suporte. Para voos de longa distância com mais de 3.500 quilômetros (2.174 milhas), o atraso deve ser de quatro horas.
Se o seu voo atrasar mais de cinco horas, você não precisará aceitá-lo e geralmente terá direito ao reembolso total do voo.
Cancelamento de voo
Se o seu voo for cancelado, você tem direito legal ao reembolso total do voo e de outros voos, ou a um voo substituto para chegar ao seu destino.
Você também tem o direito legal de ajudar com os custos se o cancelamento atrasar mais de duas horas e de receber uma compensação.
O valor da compensação depende de quando o voo foi cancelado, da distância do voo e dos horários de partida e chegada do voo substituto.
Se você precisar reivindicar indenização ou custos à companhia aérea, guarde todos os recibos e entre em contato com a companhia aérea.
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