Animais de estimação e proprietários agressivos estão colocando em risco os trabalhadores da eletricidade de Queensland, além dos perigos que acompanham seus empregos de alta tensão.
A Energex diz que as tripulações enfrentam cerca de 300 incidentes ameaçadores ou perigosos por ano, muitos dos quais envolvem animais ou residentes hostis.
Suas equipes de linha de frente e prestadores de serviços relataram 289 ameaças e ataques em Queensland nos últimos 12 meses, incluindo 138 somente no sudeste de Queensland.
O fornecedor de energia pediu ao público que ajude a manter os trabalhadores seguros.
As equipes da Energex enfrentaram 289 ameaças e ataques em Queensland no ano passado. Imagem: Energex
Brisbane teve 49 incidentes envolvendo cães, 36 ameaças de pessoas e 19 envolvendo outros animais. Imagem: Energex
A gerente de contratos de medição da Energex, Sarah Bradford, disse que o maior perigo que suas equipes enfrentam não é a eletricidade, mas o comportamento de alguns clientes.
“O tipo de abuso e comportamento ameaçador relatado realmente representa um risco adicional para nossas equipes, do qual não precisamos. Não há absolutamente nenhuma desculpa para o abuso”, disse Bradford.
Brisbane registrou o maior número de incidentes, incluindo 49 quase acidentes ou mordidas relacionadas a cães, 36 ameaças de pessoas e 19 envolvendo outros animais.
Gold Coast e Scenic Rim relataram oito incidentes relacionados a cães, sete ameaças de pessoas e cinco envolvendo gado ou vida selvagem.
A Energex incentiva os donos de animais de estimação a protegerem os animais atrás de portões ou cercas trancadas antes da chegada dos trabalhadores. Imagem: Energex
A Energex disse que ameaças e abusos causam sérios danos físicos e mentais aos trabalhadores, afetando suas famílias e sua capacidade de retornar ao trabalho com segurança.
“Eles levam para casa. Afecta a sua noite, afecta as suas famílias e tem o potencial de afectar o seu regresso ao trabalho”, explicou Bradford.
Algumas situações eram tão graves que os trabalhadores precisavam de escolta policial para ir até as propriedades.
No total, 81 ameaças vieram diretamente dos clientes.
Os funcionários do contact center também foram submetidos a abusos verbais e ameaças por telefone, apesar de atenderem chamadas de emergência 24 horas por dia.
“Nossa equipe de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, recebe ligações sobre emergências com risco de vida a qualquer hora e merece ser tratada com o mesmo respeito e cortesia que oferecemos aos clientes”, disse Bradford.
Os incidentes relacionados com animais continuam a ser um grande perigo na linha da frente. No ano passado, as tripulações relataram 148 incidentes envolvendo cães e 60 envolvendo outros animais, incluindo mordidas e ferimentos.
A gerente de contratos de medição da Energex, Sarah Bradford, disse que ameaças e abusos causam danos físicos e mentais aos trabalhadores e suas famílias. Foto de : Energex
Bradford pediu aos donos de animais de estimação que protejam seus animais de estimação antes da chegada dos trabalhadores.
“Qualquer cão pode representar um risco, independentemente do tamanho ou temperamento”, disse ele.
“Queremos manter seus animais e nosso povo seguros. Os cães vadios, especialmente, podem representar um perigo desnecessário para nós quando já estamos realizando trabalhos de alto risco.
Sra. Bradford disse que, de acordo com a política da Energex, cercas elétricas ou simplesmente conter um cão com trela ou coleira não contam como contenção adequada.
“Seus cães devem estar atrás de uma cerca, portão ou porta fechada ou trancada”, disse ele.
“Se não pudermos confirmar o acesso seguro ao seu medidor ou equipamento, não correremos o risco de entrar nas suas instalações.”
Com tempestades severas atingindo frequentemente Queensland, incluindo o ciclone Alfred, que cortou a energia de mais de 400.000 residências e empresas, as equipes estão regularmente na linha de frente para restaurar a energia e manter as comunidades seguras.
Cercas elétricas ou cães de contenção com trela ou coleira não são considerados meios de contenção apropriados pela política da Energex. Imagem: Energex
A Energex introduziu sua política de entrada segura em 2019, que ajudou a reduzir incidentes, e lançou recentemente um aplicativo Entry Hazards para alertar as tripulações sobre riscos antes de entrar nas propriedades.
O aplicativo fornece informações sobre perigos como cães, ocupantes hostis, amianto e formigas de fogo.
“Estamos sinceramente gratos à maioria das pessoas que estão fazendo a coisa certa e esperamos poder chegar à minoria que não está”, disse Bradford.
“Nosso pessoal só quer fazer um bom trabalho e voltar para casa em segurança, para seus amigos e familiares.
“Seu apoio e pequenas ações para manter nosso povo seguro significam muito, obrigado.”
Para obter mais informações sobre requisitos de entrada segura, visite o site da Energex.
