As crianças de Queensland foram colocadas em risco devido a uma implementação malfeita de um programa de TI, disse a ministra Amanda Camm quando as conclusões “condenáveis” de uma revisão independente foram tornadas públicas.
O sistema de gestão de casos Unify foi lançado em abril de 2025 (dois anos depois do inicialmente planeado) para substituir o software existente do departamento, mas enfrentou imediatamente críticas generalizadas devido a uma série de falhas técnicas.
Um relatório da Deloitte encomendado pelo governo sobre o programa e sua gestão foi divulgado no sábado.
Concluiu que as falhas, descritas como “catastróficas” pelo governo, ocorreram depois de os prazos terem sido limitados, o âmbito dos elementos do projeto ter sido reduzido e algumas funcionalidades não terem sido entregues. Isto reduziu a produtividade dos assistentes sociais e de outros profissionais que tentavam apoiar as crianças.
“Houve, sem dúvida, um aumento do risco”, disse Amanda Camm, Ministra da Segurança Infantil e Prevenção da Violência Doméstica e Familiar, no sábado de manhã no Parlamento.
“Houve um aumento no risco devido à produtividade e ao impacto em nossa equipe da linha de frente, e eles tiveram que trabalhar em quatro sistemas porque o sistema que lhes foi prometido falhou”.
Os trabalhadores relataram imprecisões nos dados e disseram que a sua produtividade pessoal caiu abaixo dos níveis que tinham quando usaram o sistema anterior.
Camm disse repetidamente que foi mantida no escuro pelo departamento e não soube das falhas do sistema até dias antes de encomendar o relatório em setembro de 2025.
“Eu não sabia a extensão da funcionalidade deste sistema, nem a história do sistema até lermos as conclusões deste relatório, e elas são contundentes.
“Eu estava confiante, tanto nos relatórios governamentais que recebi, quanto nos relatórios dos funcionários seniores ao longo do caminho para o comissionamento, de que este sistema havia sido desenvolvido, projetado e estava pronto para ser entregue.”
O ministro anunciou um plano governamental de seis meses para consertar o programa de US$ 183 milhões, com um orçamento de US$ 23,5 milhões por ano para restauração.
Cerca de 120 funcionários foram contratados para substituir a estrutura governamental existente por um novo sistema e um presidente independente. Os dados operacionais serão publicados dentro de um mês e os dados corporativos serão restaurados dentro de 12 semanas.
“O governo Crisafulli está empenhado em consertar o Unify e temos um plano detalhado de como o departamento irá consertar o sistema”, disse Camm.
“Estou empenhado em supervisionar a reparação deste sistema e as mudanças necessárias para garantir que as crianças estejam seguras e que isto não aconteça novamente.”
A oposição trabalhista foi contundente com a resposta do governo e rejeitou as críticas de que o programa para substituir o software começou enquanto ele estava no governo.
“O fato é que este sistema foi ativado sob o LNP. Amanda Camm pode continuar a tentar transferir a culpa para todos os outros, ela é a pessoa que ativou este sistema”, disse o procurador-geral sombra, Meaghan Scanlon.
“Os documentos mostram que a sua CEO sabia que havia grandes problemas com este sistema informático falhado que desencadeou o LNP, e ela encontrou-se com o ministro no dia seguinte e espera-se que acreditemos que ela não tinha ideia.”
