O mercado eléctrico em Espanha é turbulento. E não só em relação ao sistema e a tudo que causou o apagão do dia 28 de abril do ano passado. A nível comercial, as semelhanças com o sector das telecomunicações são cada vez maiores. … Ou seja, mudanças em grande escala na empresa – e sem medo por parte dos clientes – tornaram-se realidade. A ascensão dos independentes foi um abalo para as grandes empresas há uma década, embora as coisas tenham voltado ao normal após a Covid e a crise energética causada pela guerra na Ucrânia. Mas a meia vira novamente.
De acordo com os últimos dados oficiais da Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC), que abrangem o primeiro semestre de 2025, tem-se verificado uma movimentação significativa de utilizadores de uma empresa para outra, bem como do mercado regulamentado (PVPC) para planos gratuitos, o que já se tornou comum e está a ser promovido pelas próprias empresas.
Iberdrola E Endesa Eles lideraram perdas – num balanço líquido – na sua carteira de clientes; isto é, a diferença entre os altos e baixos. O resultado final foi um declínio no número de assinantes de 50.000 e 140.000, respectivamente, entre o primeiro e o segundo trimestres do ano passado.
As grandes empresas explicam sempre que tais circunstâncias surgem porque são líderes de mercado, embora isso não seja verdade em todos os casos, porque Naturgia conseguiu ter saldo positivo em 2025 – pelo menos até meados do ano. O segredo agora, quase mais do que apenas atrair clientes, é não perdê-los. Por esta razão, a principal empresa espanhola de gás criou uma plataforma digital onde transferiu todos os seus utilizadores para melhorar o atendimento ao cliente, o aconselhamento comercial e, em última análise, o relacionamento com os seus próprios assinantes. Isto é importante para a retenção de utilizadores, mas também envia um sinal àqueles que também podem demonstrar que a relação entre empresa e cliente pode estar a mudar.
clientes
Durante o trimestre de 2025, a Iberdrola e a Endesa perderam juntas cerca de 200.000 clientes de eletricidade; Seu objetivo deve ser virar a maré.
Algo que você não poderia ter Energia Total. A empresa, uma das “outsiders” do mercado, sofreu um declínio após um período em que conseguiu crescer significativamente e atingir cerca de um milhão de clientes. Uma situação que mais uma vez mostra o quão difícil é ter um saldo líquido positivo.
De facto, no verão passado, a TotalEnergies, juntamente com a MediaMarkt, decidiram prolongar o seu acordo estratégico até 2029, após seis anos de cooperação, fortalecendo a sua proposta conjunta para promover soluções energéticas sustentáveis para residências e empresas. Um exemplo de como as concessionárias de energia elétrica têm que atuar de forma agressiva no mercado para não perderem participação de mercado.
Nesta guerra comercial, nomeadamente na pesca ao lado de empresas independentes, Endesa E Masorange Em setembro passado, eles assinaram um mega acordo para lançar a promoção cruzada de seus serviços para clientes de todas as suas marcas. Ou seja, a concessionária de energia elétrica, por meio da operadora de telefonia, poderá disponibilizar produtos e serviços de energia para todo o seu portfólio de usuários. Uma fórmula que pressiona todos os concorrentes – independentemente do seu tamanho.
As constantes mudanças regulatórias favorecem as grandes empresas de energia, que têm maior alavancagem financeira para fazer mudanças.
Mas o acordo levou a mais uma transação corporativa. A Endesa, através da sua empresa detida a 100% Endesa Energía, adquiriu à empresa do grupo Masorange Xfera Móviles a totalidade do capital social da empresa de marketing digital de energia Masorange. E isso adiciona todos os clientes.
As crianças estão se movendo
Nesta batalha no mercado eléctrico, 2025 deixou um claro vencedor: Energia Polvo. A Espanha é um dos países-chave para o grupo de energia nascido no Reino Unido, depois de duplicar a sua base de clientes no ano passado, ao adicionar 250.000 novas casas. Na verdade, as ambições de um profissional de marketing não têm limites. O CEO da Octopus Energy Spain, Roberto Giner, destacou recentemente que atingir meio milhão de clientes no país “é um marco muito importante” para a empresa.
Entre setembro e dezembro, 100 mil novos clientes aderiram ao grupo. Desde o seu lançamento no país em 2022, a Octopus Energy Spain cresceu de 35.000 clientes para mais de 500.000 e pretende atingir um milhão de assinantes. Uma tarefa muito difícil, mas se você permanecer no caminho certo, pode ser alcançável.
milhão
A Octopus Energy estabeleceu a meta de atingir um milhão de clientes e representa uma verdadeira luta contra as grandes empresas se eventualmente atingir essa meta.
Entre as empresas que tiveram uma dinâmica positiva até meados do ano, para as quais o regulador dispõe dos últimos dados oficiais, está a empresa eléctrica do famoso empresário José Elias, Audaxvoltou ao caminho do crescimento. Isso também está com uma curva ascendente Completudeque ultrapassou 335.000 clientes. E cerca de 400.000 estão localizados Energia Feni. Nesta linha positiva permanece Fator de energiaque ultrapassa os 250 mil assinantes e teve uma tendência positiva nos últimos trimestres.
A única coisa negativa desta nova revolução das pequenas empresas eléctricas é que Olá luz. Uma empresa que teve excelente desempenho financeiro durante vários anos teve demasiados trimestres negativos e a tendência continua. Ele tem sido um dos maiores palestrantes do setor na última década, mas esse trem já passou. No entanto, outras empresas demonstram boa saúde, por ex. Gesternova (Com sua energia) ou Servigase parece que continuarão a roubar clientes de grandes empresas.
Embora também seja verdade que a incerteza regulamentar que surgiu desde o apagão não beneficiou os comerciantes independentes. Ou seja, não é benéfico para ninguém, mas as grandes empresas energéticas conseguem suportar melhor as flutuações que surgem, em parte porque também são capazes de produzir eletricidade, e isso lhes dá uma vantagem competitiva.
