Os restos destrutivos do ciclone tropical Jasper deixaram 18 pessoas presas no telhado de um pub no extremo norte de Queensland em 2023.
As chamadas para os serviços de emergência locais não foram atendidas enquanto o aumento do nível da água consumia o hotel Lion's Den.
Os moradores acreditavam que o grupo “teria morrido” se não fosse por outras postagens nas redes sociais e pelo telefone via satélite de um mochileiro usado para ligar para parentes na Escócia, disseram eles ao Gabinete do Inspetor Geral de Gerenciamento de Emergências (IGEM) do estado.
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O sistema de categoria dois foi possivelmente o mais chuvoso da história australiana. Trouxe chuvas diárias recordes, inundações destrutivas e deslizamentos de terra em toda a região, de acordo com a revisão da temporada de condições climáticas severas de 2023-24 do IGEM.
Concluiu que, embora as redes sociais desempenhassem um papel vital no alerta às comunidades, a desinformação também estava a ser espalhada nas plataformas.
Esse foi um desafio que as autoridades tiveram de combater enquanto o sudeste de Queensland se preparava para o seu primeiro ciclone em mais de meio século, em Março deste ano.
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O relatório do IGEM sobre o ciclone tropical Alfred disse que havia evidências nas redes sociais de que algumas pessoas pensaram que o evento climático era um “exagero da mídia”.
Descobriu também que quando o ciclone permaneceu inativo na costa durante mais tempo do que o esperado, os comentários das pessoas nas redes sociais indicaram que “sentiram que a crise tinha passado”.
“O equívoco preocupante levou o sistema de gestão de desastres a ter que lidar com um nível de complacência enquanto se preparava e respondia ao evento”, diz o relatório.
'O grande problema'
Susan Grantham, professora de comunicação da Universidade Griffith, disse que era difícil para as mensagens oficiais do governo chegarem ao público em plataformas emergentes como o TikTok durante desastres naturais.
“Vimos o atual governo de Queensland avançar um pouco mais para o espaço TikTok e, até certo ponto, o governo anterior também”, disse ele.
Devido a preocupações com os dados, Susan Grantham diz que as contas governamentais não extraem mais informações do TikTok. (ABC noticias: Sarah Richards)
“No entanto, quando se trata de mensagens oficiais, o grande problema é chegar ao público”.
Grantham coletou e analisou vídeos do TikTok entregues por algoritmos durante os ciclones tropicais Jasper, Kirrily e Alfred que cruzaram a costa de Queensland.
Durante o ciclone tropical Jasper, ele disse que não havia contas oficiais do governo entre os 50 vídeos coletados para o estudo.
Mas disse que as contas do governo, incluindo departamentos e figuras políticas, pararam de usar o TikTok devido a preocupações com os dados.
O estudo descobriu que muitos residentes locais postaram humor na plataforma.
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“Na verdade, foi apenas postar por postar, em vez de fornecer informações específicas sobre o evento”, disse o Dr. Grantham.
Ele disse que alguns dos vídeos mais preocupantes eram de “pessoas fazendo coisas durante as enchentes que iam diretamente contra as mensagens do governo” e conteúdos editados que “proporcionavam às pessoas uma falsa sensação de segurança”.
‘Vídeos extremamente educativos’ do TikToker
Quando o ciclone tropical Kirrily atravessou a costa norte do estado em 2024, as contas do governo estavam a ser restauradas após o encerramento temporário. e dois vídeos do então primeiro-ministro Steven Miles apareceram nos dados de tendências de 50 vídeos.
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Grantham disse que o conteúdo de um TikToker local apareceu com mais frequência nos dados.
Ele disse que a conta do criador do conteúdo apresentava “vídeos extremamente educativos” que “ensinavam às pessoas o que fazer para preparar suas casas, famílias e áreas adjacentes para o ciclone”.
Grantham disse que o novo governo do LNP adotou uma abordagem diferente durante o ciclone tropical Alfred, com o primeiro-ministro David Crisafulli transmitindo ao vivo o briefing sobre o desastre em sua conta no TikTok.
Um live do TikTok teve 35 mil pessoas assistindo.
“Sabemos como são os briefings para a mídia, não são as coisas mais emocionantes de assistir, por isso é extremamente impressionante”, disse ele.
David Crisafulli acessou o TikTok para transmitir ao vivo alguns de seus briefings sobre o ciclone tropical Alfred no início deste ano.
(ABC Notícias)
Dr Grantham disse que dos 300 vídeos coletados do TikTok durante o ciclone, 138 influenciadores apareceram nos dados de tendências.
Ele disse que os dados mostram uma “oportunidade fantástica” surgindo para políticos e agências governamentais trabalharem com “criadores de conteúdo ético que desejam usar suas plataformas para o bem”.
Ele disse que embora as agências governamentais estivessem no espaço da mídia social, “elas podem não estar fazendo isso de forma tão eficaz quanto outros influenciadores porque já têm esse público”.
Agência governamental ‘aberta’ a trabalhar com influenciadores
Um porta-voz da principal agência do estado responsável pela recuperação e resiliência de desastres disse que o conteúdo foi postado estrategicamente nos canais do Facebook, Instagram, X, YouTube e LinkedIn antes, durante e depois dos desastres.
O porta-voz da Queensland Reconstruction Authority (QRA) disse que o cenário em evolução da mídia social exigia uma “abordagem ágil” e que a agência evoluiu continuamente sua estratégia de mídia social de acordo com os protocolos governamentais.
À medida que o Ciclo Tropical Alfred se aproximava no início de março, muitos usuários das redes sociais compartilharam fotos e informações online. (Fornecido: Fotografia de Stuart McPhail)
“A utilização de plataformas alternativas está a ser considerada e será determinada por uma série de critérios, incluindo alcance, capacidade de atrair novos públicos e recursos”, afirmaram num comunicado.
O porta-voz disse saber que outros estados e agências trabalharam com influenciadores para compartilhar informações importantes “com bons resultados”.
“Estamos abertos à adopção de tal estratégia para alargar o alcance e a amplificação, mas isto requer uma abordagem cuidadosa para garantir o alinhamento de valores”, afirmaram.
O porta-voz disse que durante o ciclone tropical Alfred, as mensagens da agência foram compartilhadas por influenciadores, o Bureau de Meteorologia, o primeiro-ministro, o governador de Queensland e até mesmo os Penrith Panthers do NRL.
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A Polícia de Queensland, a agência líder na gestão da resposta a desastres no estado, disse que ajudou a disseminar informações e avisos precisos, úteis e oportunos ao público antes, durante e depois dos desastres através de conferências regulares de imprensa.
O porta-voz disse que isso incluía transmissões nos canais de transmissão ao vivo do Corpo de Bombeiros de Queensland e da polícia, que foram imediatamente compartilhadas nas páginas de ambas as agências no Facebook.
Eles também desenvolveram blocos de resumo nas redes sociais com informações importantes e compartilharam avisos e informações críticas por meio de postagens nas redes sociais.
Um porta-voz do Ministro dos Serviços de Emergência, Dan Purdie, disse que o governo priorizou a segurança dos habitantes de Queensland e “sempre forneceria informações precisas e oportunas para permitir-lhes tomar decisões informadas”.
