Um cliente pediu orientação à Nationwide sobre o assunto.
A Nationwide Building Society esclareceu suas regras de pagamento após uma reclamação de um cliente sobre pagamentos pendentes. O cliente, que levantou a questão pela primeira vez em 16 de dezembro, informou que embora um pagamento efetuado no dia anterior tenha sido processado, outros três pagamentos ainda estavam marcados como pendentes.
A Nationwide respondeu explicando: “Os pagamentos podem permanecer pendentes por até sete dias, após os quais retornarão automaticamente ao seu saldo disponível se o comerciante não os aceitar”. O cliente esclareceu que o problema se referia a um pagamento feito com cartão de crédito dele e não dela.
Em resposta, a sociedade de crédito compartilhou outra regra, que afirma: “Os pagamentos feitos com cartão de crédito podem levar 72 horas para serem compensados. Para que possamos investigar isso com mais segurança, inicie um chat no seu aplicativo de banco, através do seu internet banking ou visitando nosso site.
O cliente perguntou então o que havia acontecido com os fundos que haviam sido “debitados imediatamente” de sua conta. Nationwide explicou: “Os fundos serão aplicados em seu cartão de crédito imediatamente, no entanto, pode levar 72 horas para que sejam compensados e apareçam em sua conta”.
Eles aconselharam o cliente a entrar em contato com a equipe do cartão de crédito pelo telefone 03456 00 66 11 para obter mais assistência. Os clientes em todo o país também podem querer verificar se são elegíveis para um esquema de bônus de £ 175.
A Nationwide está oferecendo aos clientes um bônus único de £ 175 se eles atualizarem sua conta à ordem. Esta oferta se aplica ao mudar de uma conta bancária não nacional para uma conta FlexDirect, FlexAccount ou FlexPlus nova ou existente.
Para obter o bônus, você precisará fazer uma troca completa usando o Serviço de Troca de Conta Corrente, que inclui o encerramento de sua conta antiga. Você deve concluir sua alteração no prazo de 28 dias após sua solicitação.
Além disso, no prazo de 31 dias após a abertura da conta ou solicitação da alteração, você precisará depositar pelo menos £ 1.000 na conta e efetuar um pagamento com cartão de débito. Depois de marcar todas essas caixas, £ 175 serão pagos na conta nacional para a qual você mudou.
Espere ver o pagamento em sua conta dentro de 10 dias após atender a todos os requisitos.
